青島新聞網(wǎng)12月24日訊（記者 宋波鴻）近日，青島的王女士爆料說在和睦家醫(yī)院的掛號遭遇了“霸王條款”，預(yù)約掛號并未顯示掛號費(fèi)竟然600元，王女士在得知掛號費(fèi)后不想繼續(xù)掛號，而原本繳納的預(yù)約費(fèi)100元在院方的掛號系統(tǒng)中顯示不予退還。最終，院方退還了王女士的預(yù)約費(fèi)，并表示將向總部反映改進(jìn)。

王女士講述事情經(jīng)過，“我上周五在微信預(yù)約了門診，想給孩子看濕疹。微信預(yù)約頁面沒有任何提示說掛號費(fèi)要600元！我因?yàn)閽焯栙M(fèi)太貴不想看了，他們拒絕退還我在微信預(yù)約上交的100元預(yù)約費(fèi)，理由是微信上說了不能退。”

青島新聞網(wǎng)記者致電和睦家醫(yī)院陳姓客服經(jīng)理，對方表示，“這里可能存在一些誤會(huì)，我們已經(jīng)聯(lián)絡(luò)了患者解決這個(gè)事情了。涉及一些患者隱私，所以不太方便透露?！?/p>

王女士表示，“23日，醫(yī)院方已經(jīng)聯(lián)系她進(jìn)行了預(yù)約費(fèi)的退款。他們態(tài)度還挺好的，就是說確實(shí)是他們的失誤，在頁面上沒有體現(xiàn)掛號費(fèi)600元，以后會(huì)向醫(yī)院的總部反映改進(jìn)。并且那天因?yàn)槔习逋獬鲂菁倭?，所以沒有辦法第一時(shí)間解決。周五去的醫(yī)院，周一23日一上班上午就聯(lián)系我了。”

記者關(guān)注院方微信公眾平臺，并點(diǎn)擊了預(yù)約掛號，的確顯示100元的預(yù)約費(fèi)不退還，卻并未告知掛號費(fèi)到底是多少錢。王女士表示，“我覺得院方應(yīng)該提前說明一下，這樣才比較合理，讓患者選擇掛號或是不掛號。”