這仨“大老爺們”干了件細活!青島公交車上的一張手繪“地圖”引乘客點贊

青島日報/青島觀/青報網(wǎng)訊   “這張圖畫的真是太有心了!以后想換乘幾路車、在哪里下車，一目了然，也不用麻煩別人了。”最近一段時間，西海岸溫馨巴士308路車上的一張手繪換乘圖吸引了乘客注意，大家紛紛對這一暖心的創(chuàng)新服務點贊。

308路公交車是貫穿西海岸東西兩區(qū)的一條骨干線路，從西海岸汽車總站發(fā)往青大附院西海岸院區(qū)。這條線路連接著連接公交樞紐、商超、酒店、學校、醫(yī)院、地鐵站等，途經(jīng)站點較多，每天來往乘坐的乘客也非常多，其中有相當比例的外地游客?！霸谲囕v運行途中，經(jīng)常有乘客向我詢問去某某地方應該走，換乘哪輛車才能能到達目的地。”駕駛員張奎明告訴記者，如果在站點停車狀態(tài)，自己可以給乘客詳細的答復。但如果車輛在運行途中，考慮到安全行車規(guī)范，有時候就不能給乘客滿意的解答。為了更好地方便乘客，張奎明跟幾個同事最終商量出了一個兩全其美的辦法：制作一張簡潔明了的換乘示意圖。這樣一來，乘客可以“按圖索驥“，更方便地獲取換乘信息。

經(jīng)過討論，大家決定這個示意圖通過手繪方式來完成。說干就干，張奎明利用下班時間去商場購買了繪畫用的工具。然后，他跟同事利用休息時間聚在一起，圍繞手繪換乘圖的內容等進行了研究討論，并就換乘信息整理、繪畫等工作確定了各自分工。最終，三名同事合力繪制出了一幅“暖心地圖”。在這張地圖上，有308公交線路的詳細走向、站點名稱、發(fā)車間隔時間、地鐵換乘、服務電話等信息，還有每個站點可換乘的線路，信息內容細致周全。為方便乘客閱讀，地圖上的線路名稱以多種顏色進行標注，每個站點還采用文字加圖片的描述方式，乘客可以“一圖讀懂”。

“公交行業(yè)是一線服務窗口，駕駛員一個暖心的小舉動，給很多人帶來了方便。”交運西海岸溫馨巴士負責人表示，乘客的安全和滿意一直是我們工作的使命與目標。對308路線的創(chuàng)新服務，公司將積極倡導，并鼓勵更多線路結合自身特點推出更細致更暖心更有溫度的服務舉措，讓富有溫情的公交服務成為彰顯城市文明的一扇窗口。