中國(guó)企業(yè)破浪出海，應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)形象？

“一帶一路”沿線國(guó)家民眾，最認(rèn)可哪些中國(guó)品牌？

疫情之下，國(guó)外各界對(duì)中國(guó)企業(yè)的印象有哪些變化？

11月3日，《中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查報(bào)告2020·“一帶一路”版》在2020·中國(guó)企業(yè)海外形象高峰論壇上正式發(fā)布。本年度的中國(guó)企業(yè)海外形象20強(qiáng)（“一帶一路”版）榜單也正式揭曉。

打造海外形象，中國(guó)企業(yè)要注意哪些重點(diǎn)？戳視頻，一起看↓↓↓

中國(guó)企業(yè)海外形象20強(qiáng) 哪幾家企業(yè)位列前三？

本次高峰論壇公布了中國(guó)企業(yè)海外形象20強(qiáng)（“一帶一路”版）榜單。中國(guó)企業(yè)海外形象排名前三的是：華為技術(shù)有限公司、聯(lián)想集團(tuán)有限公司、小米通訊技術(shù)有限公司。此外，阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司、青島海爾股份有限公司、TCL科技集團(tuán)股份有限公司、中興通訊股份有限公司、海信集團(tuán)有限公司、奇瑞汽車股份有限公司、北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司入圍前十。

2020中國(guó)企業(yè)海外形象20強(qiáng)（“一帶一路”版）頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)悉，本次調(diào)查選擇在“一帶一路”沿線12國(guó)有項(xiàng)目投資、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)或產(chǎn)品銷售的中國(guó)企業(yè)，并經(jīng)過(guò)輿情大數(shù)據(jù)分析，從中選定了120家企業(yè)作為分析樣本，覆蓋金融、能源、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼通信、家電、交通運(yùn)輸、建筑、汽車等 12個(gè)行業(yè)，通過(guò)考察企業(yè)在責(zé)任、公平、可信、成功4個(gè)維度的表現(xiàn)來(lái)綜合評(píng)價(jià)企業(yè)形象，并結(jié)合企業(yè)知名度最終形成企業(yè)海外形象指數(shù)，指數(shù)越高表現(xiàn)越好。

前20強(qiáng)企業(yè)里，誰(shuí)的出海故事你最熟悉？

2020中國(guó)企業(yè)海外形象20強(qiáng)（“一帶一路”版）榜單

近八成！“一帶一路”沿線國(guó)家受訪者點(diǎn)贊中國(guó)企業(yè)

為了科學(xué)客觀地了解外國(guó)民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)海外形象的整體評(píng)價(jià)，2020年 7月至 9月，中國(guó)外文局中國(guó)報(bào)道雜志社聯(lián)合當(dāng)代中國(guó)與世界研究院與凱度集團(tuán)（Kantar）開展了第 6次中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查。此次調(diào)查在12個(gè)“一帶一路”沿線國(guó)家展開。

本次調(diào)查涵蓋了亞洲（泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、哈薩克斯坦），歐洲（俄羅斯、意大利、塞爾維亞），非洲（肯尼亞、埃及），南美洲（智利）等不同區(qū)域的公民。訪問(wèn)樣本共計(jì)6000個(gè)，每個(gè)國(guó)家500個(gè)樣本。

調(diào)查顯示，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)全球和地區(qū)及本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)積極影響成為共識(shí)。“一帶一路”沿線12國(guó)受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)形象評(píng)價(jià)較高，認(rèn)可比例達(dá)78％。分國(guó)家來(lái)看，在12個(gè)受訪國(guó)中，沙特阿拉伯受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)海外形象的整體評(píng)價(jià)最高，認(rèn)可比例達(dá)91％；其次是泰國(guó)90％；排在第三位的是馬來(lái)西亞88％。

七成受訪者認(rèn)可中企戰(zhàn)“疫”贏得海外民心

今年以來(lái)，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情給中國(guó)企業(yè)對(duì)外投資帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。但調(diào)查顯示，“一帶一路”沿線國(guó)家民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)海外抗疫表現(xiàn)的總體印象較好。平均有70％的受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)助力當(dāng)?shù)乜箵粜鹿诜窝滓咔榈谋憩F(xiàn)給予了積極評(píng)價(jià)，超過(guò)六成的受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)遵守防疫規(guī)定、提供防疫幫助、分享應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的舉措表示認(rèn)可。分國(guó)家來(lái)看，泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、沙特阿拉伯、塞爾維亞和埃及對(duì)中國(guó)企業(yè)協(xié)助本國(guó)抗疫的具體表現(xiàn)普遍給予了較高的評(píng)價(jià)；尤其是泰國(guó)，平均超過(guò)八成的受訪者給中國(guó)企業(yè)“點(diǎn)了贊”。

抗疫舉措方面，受訪者印象最深刻的是中國(guó)企業(yè)“把企業(yè)員工生命健康放在第一位”。泰國(guó)81％的受訪者和沙特阿拉伯73％的受訪者認(rèn)為中國(guó)企業(yè)“面對(duì)疫情挑戰(zhàn)積極承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”。印度尼西亞70％的受訪者最認(rèn)可中國(guó)企業(yè)“體現(xiàn)了全球抗擊新冠肺炎疫情的社會(huì)擔(dān)當(dāng)”。

造福一方 減貧義舉塑造中國(guó)品牌形象

同時(shí)，超六成“一帶一路”沿線國(guó)家受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)助力當(dāng)?shù)販p貧的表現(xiàn)印象良好。受訪者認(rèn)可度較高的方面是中國(guó)企業(yè)“改善本國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施”（占比56％）和“為本國(guó)教育、醫(yī)療、衛(wèi)生發(fā)展提供支持”（占比55％）。分國(guó)家來(lái)看，泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、塞爾維亞和埃及受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)助力本國(guó)減貧的評(píng)價(jià)整體高于其他國(guó)家，超過(guò)六成的受訪者認(rèn)為中國(guó)企業(yè)“為本國(guó)教育、醫(yī)療、衛(wèi)生發(fā)展提供支持”、“在同本國(guó)的合作中，積極探索可持續(xù)發(fā)展路徑，增強(qiáng)本國(guó)發(fā)展動(dòng)力”，并“改善了本國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施”。

印度尼西亞北馬魯古省奧比島的卡瓦西（Kawasi）村，長(zhǎng)期沒有自來(lái)水。新興際華集團(tuán)有限公司在當(dāng)?shù)亟ㄆ鸬?，免費(fèi)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁﹥艋蟮娘嬘盟?/p>

電視和互聯(lián)網(wǎng)是了解中國(guó)企業(yè)信息的主要渠道

受訪者了解中國(guó)和中國(guó)企業(yè)的主要信息渠道有電視（45％）、社交媒體網(wǎng)站／平臺(tái)（43％）、其他新聞資訊類網(wǎng)站（33％），以及購(gòu)買／使用中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品（29％）。

除電視和互聯(lián)網(wǎng)外，泰國(guó)受訪者還會(huì)通過(guò)其他新聞資訊類網(wǎng)站（40％）、到中國(guó)旅游／出差等（33％）了解中國(guó)企業(yè)；馬來(lái)西亞受訪者還會(huì)選擇通過(guò)工作接觸／商業(yè)合作了解中國(guó)企業(yè)（37％）；俄羅斯（40％）和智利（42％）受訪者會(huì)更多地通過(guò)購(gòu)買／使用中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品來(lái)認(rèn)識(shí)中國(guó)企業(yè)。

受訪者最希望了解有關(guān)“工作和發(fā)展的機(jī)會(huì)”（49％）、“科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新”（45％），“工作環(huán)境和條件／待遇”（43％）以及“環(huán)境保護(hù)”（43％）方面的信息；其次是與當(dāng)?shù)亍捌髽I(yè)”（36％）和“政府”（33％）合作以及“企業(yè)管理模式”（31％）方面的信息。

自2014年起，中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)有限公司每年舉辦一屆非洲職業(yè)技能挑戰(zhàn)賽（ATC），幫助非洲青年提升就業(yè)技能、改變命運(yùn)。圖為第六屆非洲職業(yè)技能挑戰(zhàn)賽（ATC）參賽選手合影。

分國(guó)家來(lái)看，超過(guò)半數(shù)的泰國(guó)、印度尼西亞和肯尼亞的受訪者比較關(guān)注中國(guó)企業(yè)“給本國(guó)人民提供的工作和發(fā)展機(jī)會(huì)”，其中肯尼亞受訪者的選擇比例更是達(dá)到了76％；肯尼亞、哈薩克斯坦受訪者還特別想了解中國(guó)企業(yè)的“工作環(huán)境和條件／待遇”，選擇比例分別為60％和49％。

受訪者認(rèn)為中國(guó)企業(yè)可以通過(guò)“支持和增加與當(dāng)?shù)孛癖姷娜宋慕涣鳌保?0％），“積極參與服務(wù)本國(guó)社區(qū)建立良好口碑”（28％）等方式，更有效地增加在當(dāng)?shù)氐闹群秃酶卸取?/p>

記者丨黃政龍 孔祿淵