青島新聞網(wǎng)11月13日訊（記者 李倍 通訊員 隋康）冬季采暖問(wèn)題一直是廣大市民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，是涉及千家萬(wàn)戶切身利益的民生大事。今年的供熱季即將來(lái)臨，市城市管理局綜合行政執(zhí)法支隊(duì)市政公用執(zhí)法大隊(duì)多措并舉，組織對(duì)市內(nèi)三區(qū)11家供熱企業(yè)全覆蓋開(kāi)展執(zhí)法檢查，切實(shí)推進(jìn)供熱執(zhí)法監(jiān)管工作，確保今冬供熱“暖身”也“暖心”。

加強(qiáng)法規(guī)案例學(xué)習(xí) 提升執(zhí)法檢查效能

針對(duì)市民往年反映突出的供熱問(wèn)題，結(jié)合供熱案件辦理實(shí)際，執(zhí)法人員一方面加強(qiáng)對(duì)供熱問(wèn)題適用法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升供熱執(zhí)法素養(yǎng)；一方面加強(qiáng)對(duì)往年供熱案例的分析研討，梳理供熱行業(yè)易出現(xiàn)的問(wèn)題，制作《供熱企業(yè)專項(xiàng)執(zhí)法檢查表》，進(jìn)一步提升執(zhí)法檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。

強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng) 全面排查供熱企業(yè)

供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，是廣大市民能否溫暖溫馨過(guò)冬的關(guān)鍵。市政公用執(zhí)法大隊(duì)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，多次與供熱主管部門(mén)進(jìn)行對(duì)接，加強(qiáng)信息共享和工作配合，構(gòu)建行業(yè)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)組織對(duì)市內(nèi)三區(qū)11家供熱企業(yè)全覆蓋開(kāi)展執(zhí)法檢查。每到一家企業(yè)，執(zhí)法人員詳細(xì)查看企業(yè)按規(guī)定供熱范圍發(fā)展用戶、提前對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行檢修維護(hù)、及時(shí)處理用戶投訴等法規(guī)規(guī)定事項(xiàng)落實(shí)情況，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行普法宣講，要求各供熱企業(yè)切實(shí)履行主體責(zé)任，及時(shí)解決用戶合理合法訴求，確保今冬供熱“暖身”也“暖心”。

嚴(yán)格供熱行政執(zhí)法 嚴(yán)查快辦舉報(bào)問(wèn)題

供熱執(zhí)法既要對(duì)供熱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范，更要為供熱設(shè)施的有效運(yùn)行提供保障。在收到供熱企業(yè)提供的某施工單位擅自開(kāi)啟供熱管道公共閥門(mén)并取水的問(wèn)題線索后，執(zhí)法人員立即赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)有關(guān)情況，依法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)及調(diào)查詢問(wèn)，按法定程序推進(jìn)案件查辦。辦案過(guò)程中，執(zhí)法人員深化服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新運(yùn)用行政調(diào)解的方式，組織協(xié)調(diào)涉事企業(yè)與供熱企業(yè)達(dá)成賠償協(xié)議。調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，涉事企業(yè)對(duì)因自身行為給供熱企業(yè)所造成的不便與損失深表歉意，表態(tài)將進(jìn)一步加強(qiáng)施工管理，堅(jiān)決杜絕類似情況的發(fā)生，并積極賠償了有關(guān)損失。通過(guò)上述舉措，有效維護(hù)了供熱企業(yè)的利益，保障了供熱設(shè)施的正常運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)了教育與處罰相結(jié)合的執(zhí)法目的。

下一步，市城市管理局綜合行政執(zhí)法支隊(duì)市政公用執(zhí)法大隊(duì)將繼續(xù)踐行服務(wù)型執(zhí)法理念，加強(qiáng)與供熱主管部門(mén)、供熱企業(yè)的聯(lián)動(dòng)配合，加大執(zhí)法力度和服務(wù)溫度，規(guī)范供熱用熱行為，為市民溫暖溫馨過(guò)冬提供有力執(zhí)法保障。