青島新聞網(wǎng)3月8日訊（記者 陳志偉 通訊員 齊林新）她們，曾經(jīng)一身戎裝，英姿颯爽，保家衛(wèi)國，戍守邊疆。她們，脫下軍裝，換上警服，成為警營一道亮麗的風(fēng)景。

王旅念、孫紹艷、吳翎、王碧青，她們從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，不約而同選擇了公安，并且都成為戶籍民警。從2022年1月4日算起，雖然只有短短的兩個(gè)月時(shí)間，她們卻對公安工作都有非常深刻的感受。

王旅念給群眾辦理戶政業(yè)務(wù)

王旅念：和群眾心貼得更近了

我從軍20年，目前在黃島公安分局濱海派出所戶籍室工作。從警以來，我最大的感觸就是跟人民群眾走得更近了，心貼得也更近了。

戶籍室的主要工作就是為群眾辦理各種戶籍相關(guān)業(yè)務(wù)，每天接待群眾，雖然工作很忙，但內(nèi)心充實(shí)而幸福。特別是幫群眾解決了難題之后，聽到他們發(fā)自內(nèi)心的感謝，真的很有成就感和自豪感。

我印象較深的一件事情是幫一個(gè)七個(gè)月大的孩子拍身份證照片。小孩子辦理身份證最難的一個(gè)環(huán)節(jié)就是拍照，特別是一歲以下的孩子，沒法配合，需要多次抓拍，成功率很低。當(dāng)時(shí)孩子的母親解釋說自己和孩子父親兩地分居，需要經(jīng)常帶孩子坐飛機(jī)去看望他父親，孩子有身份證的話出行會(huì)方便很多。我非常理解她的想法，提前告訴她拍照難度比較大，不一定能成功，但可以盡力試試。經(jīng)過多次嘗試，我們讓孩子母親抱著他拍照，然后再用圖片處理軟件一點(diǎn)點(diǎn)修改，直到照片達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)看到系統(tǒng)審核通過的提示時(shí)，我們開心極了。孩子的母親目睹了整個(gè)過程，感激之情溢于言表。雖然這個(gè)過程比較繁瑣，但能得到群眾的認(rèn)可，我內(nèi)心的成就感也是滿滿的。

孫紹艷在服務(wù)群眾

孫紹艷：群眾認(rèn)可是最大的鼓勵(lì)

我是黃島公安分局鐵山派出所戶籍民警。在部隊(duì)的時(shí)候，和群眾接觸比較少。作為戶籍民警，天天和群眾接觸，感覺很充實(shí)。參加公安工作兩個(gè)多月，我感受最深的就是，除了要精通業(yè)務(wù)外，對待群眾還要熱情真誠。戶籍窗口每天需要面對群眾，給他們辦理迫切需要解決的業(yè)務(wù)。在辦理戶口時(shí)，對群眾提出的問題要耐心予以完整、準(zhǔn)確的答復(fù)，并做到有問必答，百問不煩，能一次解決的問題絕不讓群眾跑第二趟。群眾的事無小事，再小也要認(rèn)真耐心地辦好。只有這樣，才能讓人民群眾滿意。

有一次，鐵山街道辦事處韓家村的一名村民來所咨詢戶口事宜，他妻子的戶口在河北老家，現(xiàn)在村里要重新分配菜園，有戶口的才能分到。這名村民非常著急，擔(dān)心戶口辦晚了耽誤事。我們在第一時(shí)間完成了材料審核，并打印了準(zhǔn)遷，同時(shí)利用跨省通辦政策，與對方派出所進(jìn)行溝通，完成了網(wǎng)上戶口遷出，在第三個(gè)工作日時(shí)就電話聯(lián)系他們來所辦理落戶手續(xù)。夫妻二人非常高興，還專門給我們帶來了糖果。通過這件事我感受到，群眾的認(rèn)可，是對我們最大的鼓勵(lì)。

吳翎解答群眾咨詢

吳翎：感謝老民警的傳幫帶

我是黃島公安分局靈山衛(wèi)派出所的戶籍民警。做為一名戶籍民警，我覺得崗位雖然平凡，但是責(zé)任重大。無論是辦理戶口，還是居民身份證、居住證業(yè)務(wù)，都事關(guān)老百姓的切身利益。要讓群眾完全滿意，就要提高業(yè)務(wù)水平。更來源于我們的責(zé)任心。從脫下軍裝到換上警服，從軍人到警察，無論是保家衛(wèi)國還是服務(wù)群眾，改變的是角色，不變的是為人民服務(wù)的初心。

入職以來，我在工作上最多的感悟就是融入到了一個(gè)大家庭，特別要感謝老同志對我的幫助。我們的指導(dǎo)員王虹，再有一年多就要退休了，她具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，將多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。戶籍業(yè)務(wù)看似簡單，但每一位辦事群眾的情況并不相同，王虹指導(dǎo)員不厭其煩地手把手教我，她對待群眾的熱誠和耐心也讓我深受感動(dòng)。戶籍室的同事也都積極幫助我，讓我這個(gè)新人增強(qiáng)了干好戶籍工作的信心，對于工作方向也有了更加明確的認(rèn)識(shí)。

王碧青為群眾辦理戶政業(yè)務(wù)。

王碧青：要努力學(xué)習(xí)戶籍業(yè)務(wù)知識(shí)

我是黃島公安分局王臺(tái)派出所戶籍民警。不管是穿軍裝還是換上警服，宗旨都是為人民服務(wù)?！懊Α笔俏胰刖笞畲蟮捏w會(huì)，每天從上班開始就不停的有群眾辦理業(yè)務(wù)，一張張身份證的辦領(lǐng)，一個(gè)個(gè)戶口薄的打印，映射出了戶籍工作的忙碌和重要。

戶籍工作是關(guān)系千家萬戶的基礎(chǔ)工作，在構(gòu)建和諧警民關(guān)系中起著重要作用。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)的地方有很多，干好工作業(yè)務(wù)是關(guān)鍵，對群眾提出的問題能夠?qū)Υ鹑缌鳎拍芨玫胤?wù)群眾。經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉學(xué)習(xí)，我雖然能夠完成基本的戶籍工作，但是遇到疑難問題的時(shí)候，還是不知所措。因此，我就特別注意虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，努力打牢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

入警是我人生中一個(gè)新的起點(diǎn)，我將用飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，投入到今后的工作中去，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系貢獻(xiàn)一份力量。