青島新聞網(wǎng)3月6日訊（記者 孫志文）3月5日，在第61個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、第25個(gè)“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”，青島市首條“學(xué)雷鋒實(shí)踐線”啟動(dòng)儀式暨新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)站“律動(dòng)星光”站揭幕儀式在臺(tái)東站圓滿舉行。青島市地鐵志愿服務(wù)協(xié)會(huì)、青島地鐵集團(tuán)團(tuán)委、青島地鐵集團(tuán)運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及30余名志愿者代表參加活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為青島地鐵2號(hào)線臺(tái)東站區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)等四個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)授旗，并宣布將2號(hào)線打造為“學(xué)雷鋒實(shí)踐線”，這也是青島地鐵打造的全國(guó)首條“軌道上的雷鋒線”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，青島市地鐵志愿服務(wù)協(xié)會(huì)代表還發(fā)布了《青島地鐵學(xué)雷鋒實(shí)踐線啟動(dòng)和雷鋒月系列活動(dòng)方案》，地鐵集團(tuán)將以“傳承雷鋒精神、爭(zhēng)當(dāng)實(shí)干先鋒”為主題，開(kāi)展“我為身邊‘雷鋒’拍張照”、“暖心義修”等19項(xiàng)貫穿全月的主題活動(dòng)，引領(lǐng)廣大員工把學(xué)雷鋒精神融入日常、化作經(jīng)常，努力在平凡工作崗位上建功立業(yè)，踐行“為人民建地鐵、為城市建地鐵”的初心使命，助力地鐵集團(tuán)“1635”發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施?，F(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了學(xué)雷鋒文化展區(qū)，集中展示了青島地鐵志愿服務(wù)先進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)事跡、地鐵員工及中小學(xué)生關(guān)于愛(ài)國(guó)愛(ài)崗及“雷鋒精神”書(shū)畫(huà)剪紙作品、地鐵班組建設(shè)及“班團(tuán)一體化”建設(shè)成果。

這條線涌現(xiàn)20多個(gè)“學(xué)雷鋒”典型

青島地鐵2號(hào)線作為青島地鐵線網(wǎng)骨干線路，客流分擔(dān)率占全線網(wǎng)約39%，搭建了全市首個(gè)“雷鋒車站”李村站，成立首個(gè)市級(jí)“紅領(lǐng)巾志愿服務(wù)崗”，“暖心義修”志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲青島市“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型”，涌現(xiàn)出“中國(guó)青年志愿者優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)”獲得者王倫珂、熱心幫助患癌乘客乘車的“藍(lán)衣天使”吳彤、使用AED救助危急乘客的張依婷、“海姆立克法”救助男童的王曉潔等20余個(gè)學(xué)雷鋒先進(jìn)典型。全線1500余名員工在雷鋒精神的浸潤(rùn)下，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，時(shí)刻保持干事創(chuàng)業(yè)熱情，推出星光指引條、“常旅客群”溝通平臺(tái)、“趕集攻略”“暖冬三件套”等系列便民服務(wù)舉措；聚焦“五為”群體需求，常態(tài)化開(kāi)展義剪、義修等特色志愿服務(wù)活動(dòng)300余期，盲人群體中山路觀光游、“來(lái)自星星的孩子”讀書(shū)分享等活動(dòng)引起社會(huì)廣泛關(guān)注；先后與“福島社區(qū)”等7個(gè)黨支部開(kāi)展聯(lián)建共建，接待青山路小學(xué)、北山小學(xué)等70余所學(xué)校師生1400余人進(jìn)行研學(xué)。僅2023年，2號(hào)線共收到市民乘客表?yè)P(yáng)信3729封、錦旗43面。

打造“一站區(qū)一特色”雷鋒服務(wù)體系

依托地鐵客運(yùn)服務(wù)，2號(hào)線臺(tái)東站區(qū)、麥島站區(qū)、同安站區(qū)、李村站區(qū)4支學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)逐漸形成“一站區(qū)一特色”雷鋒服務(wù)體系。

李村站區(qū)臨近“李村商圈”，交通網(wǎng)絡(luò)直達(dá)青島市內(nèi)四區(qū)，起到聯(lián)通的交通樞紐作用，推出“常旅客群”溝通平臺(tái)等特色服務(wù)舉措。臺(tái)東站區(qū)周邊集商場(chǎng)、步行街、居民區(qū)為一體，客流主要為工作日通勤客流以及節(jié)假日出行游玩客流，站區(qū)采取“舉手確認(rèn)法”“特色行李寄存區(qū)”“星光引路條”等多項(xiàng)措施，切實(shí)做好客流高峰期的安全保障工作；通過(guò)采取、特色指引牌等多項(xiàng)舉措保障現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)組織工作平穩(wěn)有序開(kāi)展。同安站區(qū)靠海車站較多，旅游季客流明顯增多，站區(qū)以石老人浴場(chǎng)站為主要陣地，增設(shè)“小浪花引路條”、浪花溫馨提示等多項(xiàng)暖心舉措；部分車站臨近大型體育場(chǎng)，頻繁承辦演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)等大型活動(dòng)，車站內(nèi)外均設(shè)置服務(wù)臺(tái)，為乘客準(zhǔn)備出行手卡、夏季解暑清涼貼、冷感濕巾等出行好物。同時(shí)，聚焦弱勢(shì)群體幫扶，常態(tài)化開(kāi)展義診、義剪、義修等特色服務(wù)活動(dòng)，組織盲人群體前往中山路進(jìn)行觀光游、組織“來(lái)自星星的孩子”參加讀書(shū)分享等活動(dòng)引起社會(huì)廣泛關(guān)注。

下一步，青島地鐵將以新時(shí)代雷鋒精神為引領(lǐng)，把乘客滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以7個(gè)市級(jí)志愿服務(wù)站為主陣地，工作中恪盡職守、主動(dòng)創(chuàng)新，以螺絲釘?shù)摹皵D勁”和“鉆勁”，努力成為專業(yè)技能的行家里手；生活中學(xué)習(xí)“雷鋒出差一千里，好事做了一火車”的奉獻(xiàn)精神，熱心助人、甘于奉獻(xiàn)，用小行動(dòng)播撒大愛(ài)心，讓乘客們感受到“雷鋒”就在身邊；不斷延伸服務(wù)觸角，豐富服務(wù)舉措，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，讓雷鋒精神煥發(fā)新的時(shí)代內(nèi)涵，讓“暢達(dá)幸福”品牌溫暖城市中的每一個(gè)角落。