青島新聞網(wǎng)3月6日訊（記者 張曉楠 通訊員 張曉晨 陳曉珍）3月5日，為期40天的春運正式收官。2024年春運期間，青島機場累計保障航班2.12萬架次、旅客吞吐量281.69萬人次、貨郵吞吐量2.59萬噸，較2019年春運分別增長6.8%、4.5%、27.3%。其中，國內(nèi)較2019年春運增長15.9%、13.2%、20.2%；國際及地區(qū)恢復至2019年春運的66.7%、63.7%、140.3%。2月13日-18日連續(xù)6天旅客量超8萬人次，2月16日（正月初七）客流達到春運最高峰，當日旅客8.63萬人次，較2019年春運高峰日增長11.8%，刷新了春運單日客運量的歷史最高紀錄。

加密“空中通道”，回家之路更順心

青島機場緊抓春運市場契機，積極協(xié)調(diào)爭取航空公司加大在青運力投放，依托“雙樞紐”共建優(yōu)勢，國內(nèi)客流持續(xù)攀升實現(xiàn)“開門紅”，青哈、青蓉、青廣、青渝、青大等快線運力較春運前增幅超10%，加密沈陽、長春、昆明、西安、貴陽、?？凇B門、南昌、北京、福州等20多個城市航班，成都、廣州、沈陽、長春、長沙、宜昌等城市客座率超過80%；國際及地區(qū)中短途航線加速恢復，青島至日韓及港澳臺等中短途航空市場客流較為集中，旅客量占比達到80.2%，日韓客運量穩(wěn)居全國第3位。泰國、新加坡等免簽政策利好背景下，東南亞和南亞市場需求高漲，增幅達30%。

構(gòu)建“平安旅途”，回家之路更安心

結(jié)合春運旅客、貨物特點，進一步完善安檢勤務(wù)方案，加強人員技能培訓，優(yōu)化旅檢服務(wù)舉措，加強對火種、煙花爆竹及危險品等高風險違禁品的查驗力度，累計查驗違禁品372起，共計736件。全面開展“三超”行李進客艙專項治理行動，協(xié)同公安開展“三超”行李應(yīng)急演練，聯(lián)動航司嚴把行李卡控關(guān)口，通過全流程提醒行李攜帶要求、增設(shè)行李測量尺、配備行李重量稱等舉措，切實強化“三超”行李管控，確保旅客出行安全順暢。

共筑“有愛暖冬”，回家之路更暖心

開展“攜手助力情滿旅途”志愿服務(wù)活動，發(fā)揮機場旅客服務(wù)促進委員會平臺作用，召集機場、航司及駐場單位等黨員干部、服務(wù)專家志愿者1200余名，為旅客提供主動引導、優(yōu)質(zhì)幫扶服務(wù)，使旅客真切感受到青島機場有溫度的暖心服務(wù)。強化特殊旅客服務(wù)。針對老人、無陪兒童、殘障人士等10余類不同群體制定專項保障流程，配備相應(yīng)資源和專業(yè)服務(wù)人員，提供專業(yè)、便捷、個性化服務(wù)。聯(lián)合高地鐵推出輪椅無陪旅客“車門到艙門”的全程服務(wù)，協(xié)同市紅十字會打造無償捐獻造血干細胞轉(zhuǎn)運綠色生命通道等。優(yōu)化綜合交通集疏運體系。充分發(fā)揮青島機場全通型、立體化、零換乘綜合交通中心功能，動態(tài)調(diào)整出租車、網(wǎng)約車等各交通方式運力及運行時間，積極調(diào)配停車樓等交通服務(wù)資源，新增、加密平度、海陽等7條長途客運線路，豐富運力做好旅客出行保障。

暢通旅客訴求反饋渠道

持續(xù)升級“飛訴快辦”平臺，形成旅客需求受理、實時調(diào)度、現(xiàn)場快速處置的訴求解決閉環(huán)管控機制，春運期間，青島機場累計提供志愿服務(wù)2.9萬人次，保障特殊旅客1849人次，收集旅客反饋意見173條，現(xiàn)場快速解決120條，旅客回訪滿意度100%。營造濃厚節(jié)日氛圍，春節(jié)假期前后在值機區(qū)、安檢區(qū)、候機區(qū)等旅客主動線上布置燈籠、中國結(jié)、景觀小品，精心策劃“新年祈?！薄皣盌IY”等春節(jié)特色現(xiàn)場活動，提升旅客春節(jié)出行期間的沉浸式體驗，為旅客送上青島機場專屬的溫暖與祝福。

共克“寒潮天氣”，回家之路更放心。

2月19日-24日，青島地區(qū)迎來持續(xù)強降雪。本次降雪持續(xù)時間長、雪量大、雪情復雜，且時間正值春運返程高峰保障壓力、難度疊加升級。

為最大程度降低特殊天氣對機場安全運行及旅客出行造成的影響，青島機場提前研判、有序應(yīng)對，切實發(fā)揮各基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，組建黨員團員除冰雪突擊隊，出動人員超三千人次，車輛設(shè)備近150輛，保障航空器除冰雪448架次，通過機械為主、人工為輔的模式實施不停航除雪，全力保障進出港航班安全起降、往來旅客順利出行。寒潮天氣多輪降雪環(huán)境下，青島機場與空管、航司密切配合聯(lián)動，加強航班進程管控，合理協(xié)調(diào)放行時刻，確保旅客“應(yīng)走盡走”，實現(xiàn)無因本場原因取消航班，航班放行正常率達82.7%。