記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱國鐵集團）獲悉，今年1—4月，全國鐵路發(fā)送旅客13．7億人次，同比增長22．9％，運輸安全平穩(wěn)有序。

旅客運輸能力持續(xù)增長

1—4月全國鐵路日均開行旅客列車10483列，同比增長13．8％。

針對元旦、春節(jié)、清明小長假旅客集中出行需求，采取增開夜間高鐵、動臥列車、普速旅客列車等方式，較好服務了旅客假日出行。

加強跨境客運組織，呼和浩特至烏蘭巴托國際旅客列車恢復開行；

廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客886．6萬人次，同比增長106．3％；

中老鐵路累計發(fā)送跨境旅客7．9萬人次，4月13日起增開1對國際旅客列車。

保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，保障旅客列車的覆蓋面、通達性和普惠性。

客運服務品質有效提升

用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預填、起售訂閱通知等功能，進一步改善旅客購票體驗。

積極推廣計次票、定期票、旅游套票等新型票制服務，目前計次票、定期票已覆蓋60條線路，旅游套票已覆蓋10條線路。

加強旅客乘降組織，實行便捷換乘的車站達120個，拓展車站候車空間，增加免費充電、寄存等設備，落實站車空調(diào)、供水等基本服務，為老幼病殘孕等重點旅客和脫網(wǎng)人群提供貼心服務。

提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務的車站增至80個，實施列車餐飲提質專項行動，豐富餐飲種類，提升口感品質，實行優(yōu)惠價格。

加強文明出行宣傳引導，廣泛開展志愿者服務活動，營造了溫馨和諧的旅客環(huán)境。

旅客運輸安全保持穩(wěn)定

積極應對低溫雨雪冰凍、強降雨、大風、地震等極端天氣和自然災害，提前采取降速、迂回、停運等主動避險措施，動態(tài)調(diào)整旅客列車開行方案，做好在途旅客服務保障，及時組織鐵路干部職工上線加強設備設施巡查維護，確保了鐵路大動脈安全暢通和旅客列車運行安全。

針對超大客流，加強旅客乘降組織，優(yōu)化進出站流線，在關鍵處所增加引導力量，加大車站安檢查危力度，確保了旅客安全有序乘降。