【青島新聞網(wǎng)原創(chuàng)】

（記者 吳陽 寧冠宇）

“去年賣了170臺保時捷，最多的一天賣了四臺?！?/p>

日前，青島保時捷中心金牌銷售牟倩文在個人社交賬號發(fā)文：2024年賣了170臺保時捷，成為保時捷中國北區(qū)第一名。

連續(xù)拿下兩次保時捷年度銷冠，數(shù)次登上網(wǎng)絡(luò)熱搜，一時間，牟倩文迎來“潑天流量”，質(zhì)疑聲也隨之而來。

“我不在意網(wǎng)絡(luò)負面評論，那都不是真的?！蹦操晃恼f，她忙著搞事業(yè)、帶孩子，根本沒時間關(guān)注網(wǎng)絡(luò)負評，更沒時間內(nèi)耗自己。

銷冠是天生的嗎？面對鏡頭，今年34歲的牟倩文告訴記者，她曾因為業(yè)績差險些被保時捷優(yōu)化。“我不是天賦型選手?！蹦操晃恼f，自己靠真誠和努力走到今天。

從銷售團隊里的邊緣人物，到狂售340臺保時捷，這條路，牟倩文走了7年?！颁N冠并不快樂，成功的背后是常人難以忍受的辛苦?！蹦操晃恼f，2025年她沒有太高的目標(biāo)，“我想把時間留給自己和家人?！蹦操晃恼f。

曬“成績單”，保時捷女銷冠2024年再售170臺車！

2018年6月份，牟倩文來到青島保時捷中心做銷售?！俺鮼碚У?，因為業(yè)績太差，我差點被優(yōu)化?！蹦操晃恼f。來青島之前，她在北京做過5年汽車銷售，“在之前工作的車企，我入職第一個月就是銷冠，還刷新了年度記錄。”牟倩文說。

對牟倩文而言，青島是一個全新的環(huán)境，沒有親朋好友的支持，她需要從0開始積累客源?？粗聜冸娫挷粩?，簽約了一臺又一臺，她感受到前所未有的壓力。“我開始懷疑自己是否真的適合銷售超豪華汽車品牌，是否配得上保時捷這個品牌?！蹦操晃恼f。

幸運的是，牟倩文沒有被困境打倒。在經(jīng)歷了初期的“水土不服”后，她開始發(fā)奮學(xué)習(xí)，逐漸摸索出一套獨特的銷售技巧。

“真誠是銷售的必殺技，但只有真誠是不夠的，還需要加上對品牌的熱愛、專業(yè)的知識、用心的服務(wù)。”牟倩文說，正是對保時捷品牌的熱愛，她在2022年時也購入了保時捷汽車。

今年，牟倩文迎來了在保時捷工作的第八個年頭，成為團隊中工齡最長的銷售顧問。今年1月份，她在個人社交賬號上自豪地曬出“成績單”：2024年再次售出170輛保時捷，連續(xù)兩年蟬聯(lián)銷冠。

面對這一驕人成績，牟倩文卻說，這是個人與品牌的“雙向奔赴”。“我只是在做分內(nèi)的事，也許是我比較幸運吧?！蹦操晃恼f，除了她的不懈努力，青島保時捷中心每年800多臺的銷售規(guī)模也為她增添了底氣。

“比起銷冠頭銜，我更看重客戶的0差評”

快節(jié)奏的汽車銷售行業(yè)，能夠贏得客戶長久信任并保持0差評，這無疑是對牟倩文最高認可。

牟倩文的銷售哲學(xué)是：把客戶當(dāng)作朋友?！拔业幕仡^率非常高，很多客戶都愿意介紹他們的親朋好友來找我?！蹦操晃恼f，每一個成功的銷冠都是“細節(jié)控”。她提到某次接待一家三口帶著朋友來看車的經(jīng)歷?！爸攸c接待哪個客戶？是買車的家庭還是他們的朋友？我的答案是都很重要。”牟倩文說，正是自己對待孩子的細節(jié)打動了客戶?！凹毠?jié)很重要，并且，對于我來說，銷冠的頭銜沒有客戶的0差評0投訴重要?！蹦操晃恼f。

不會提供情緒價值的攝影師不是好銷冠?！拔业目蛻糁杏?0％～70％是女性，她們希望在購車過程中能夠拍到漂亮的照片、體驗到交車的儀式感?！蹦操晃恼f，為了滿足客戶的這一需求，她不僅在交車時精心布置場地，還會親自為客戶提供拍照服務(wù)，確?？蛻粼谫徿囘^程中留下美好的回憶。

牟倩文說，相比于高傭金，她更愿意根據(jù)客戶的實際需求和喜好推薦適合的車型?！拔沂亲咭粤咳?、性價比路線的。雖然每單掙的少一點，但超高的回頭率、親友介紹，促成了我今天的成績?！蹦操晃恼f。

流量的AB面，“忙著搞事業(yè)帶孩子，我從不看負面評論”

通過打造互聯(lián)網(wǎng)個人IP，牟倩文在網(wǎng)絡(luò)獲客迎來事業(yè)的春天，但同時也深陷網(wǎng)絡(luò)負面評論的旋渦。

“我是最早在自媒體介紹車、賣車的那一批。”牟倩文說，通過網(wǎng)絡(luò)平臺吸引了大量客戶，每月大概有4臺車的銷量來自網(wǎng)絡(luò)平臺顧客。隨著知名度的提升，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于她年薪三百萬的傳聞和對其銷售成績的質(zhì)疑也接踵而至。

面對這些網(wǎng)絡(luò)輿論，牟倩文展現(xiàn)出內(nèi)心的強大?！拔覐膩聿豢淳W(wǎng)上的評價，也不在意他們說了什么，因為都不是真的。”牟倩文說，她更在意的是如何贏得客戶的信任，如何讓孩子過上更好的生活，以及如何讓家庭更加美滿。

在事業(yè)與家庭之間，牟倩文努力尋找著平衡。盡管工作繁忙，她仍堅持每周抽出一天時間陪伴孩子。“兒子特別懂事，他是上天給我的禮物?！蹦操晃恼f，她覺得比起自己對家庭的付出，家里人給她的支持更多。有一個穩(wěn)固且有愛的后方，使得她能夠在事業(yè)上全力以赴。

連續(xù)兩次拿到保時捷年度銷冠，牟倩文說，背后的辛苦常人難以想象?！?025年不給自己設(shè)置太高的目標(biāo)，我的心愿不再是追求事業(yè)上的更高成就，而是希望能夠把更多的時間留給家庭和自己。”牟倩文說。