“快點救命啊，我們現(xiàn)在在嶗山太清山上，我爸爸暈倒了……臉都發(fā)白了……”2月10日中午，青島市急救中心接到呼救者來電稱家人在登山過程中突然倒地，情況萬分危急。值班調(diào)度員劉嫻立即派出救護車，并第一時間與現(xiàn)場群眾建立視頻通話、并指導現(xiàn)場人員開展心肺復蘇、拿取“AED”（自動體外除顫儀）、現(xiàn)場電除顫等急救操作，在調(diào)度員的遠程視頻電話指導和現(xiàn)場群眾的通力配合下，眾人合力最終成功挽救患者生命。這是今年以來，青島市急救中心調(diào)度員通過視頻連線電話指導成功搶救的第5例心搏驟?；颊?。

“我向你手機上發(fā)送了一條視頻鏈接，你看看收到?jīng)]有？”“收到了收到了！”患者家屬很快做出回應(yīng)并與調(diào)度員建立實時視頻連線：“他這是‘倒氣’了！如果附近有自動體外除顫儀，現(xiàn)在派人去取，你拿到后告訴我……仔細聽好，我現(xiàn)在教你怎么做胸外按壓……”劉嫻通過視頻實時畫面中顯示的患者情況看見此時患者正處于嘆息樣張口呼吸，頻率大于8秒以上，這是瀕死無效呼吸的表現(xiàn)，必須爭分奪秒，立即對患者開展心肺復蘇的急救操作！

“快速用力按壓胸部，每秒鐘至少兩次……按照我的頻率去做，1234 1234 1234……”“快去找附近的工作人員，這里肯定有AED！”調(diào)度員劉嫻一邊指導現(xiàn)場群眾急救，一邊催促周圍群眾去附近尋找工作人員，拿取“AED”（自動體外除顫儀）?！澳母觳采熘?，不要打彎，用腰部的力量向下按壓”，劉嫻通過視頻觀察現(xiàn)場施救者的操作，及時糾正動作，為搶救患者生命提供更加精準、有效的急救指導。

5分鐘后，景區(qū)工作人員到達現(xiàn)場接手急救，7分鐘后，“AED”（自動體外除顫儀）也被送達現(xiàn)場，劉嫻一步一步地指導現(xiàn)場工作人員如何操作“AED”。當設(shè)備發(fā)出“建議電除顫”的提示音時，劉嫻指揮在場人員暫時遠離機器，并按照設(shè)備的指示執(zhí)行電除顫操作。隨后，繼續(xù)進行胸外按壓、心律分析、再次除顫……再次按壓……經(jīng)過五次現(xiàn)場電除顫和多輪心肺復蘇后，“AED”提示不建議繼續(xù)電擊的指示。此時視頻畫面能夠清晰地顯示患者恢復有效呼吸，其手部能夠移動，心臟按壓時患者手部有抵抗動作，標志著復蘇成功。

就在這時，沙子口急救站工作人員到達現(xiàn)場，車組醫(yī)生評估患者病情后反饋患者恢復意識，生命體征平穩(wěn)，轉(zhuǎn)運途中密切觀察病情，并安全轉(zhuǎn)運至就近醫(yī)院進行進一步治療?！笆掳l(fā)地點山路崎嶇，我們救護車在抵達之前的這段時間，幸虧有‘120’調(diào)度的及時指導與幫助，現(xiàn)場群眾與景區(qū)工作人員的大力配合，這對挽救患者的生命提供了極大的幫助！”沙子口急救站工作人員介紹說。

“這是我的本職工作，能夠運用我的專業(yè)技能挽救一條生命，我感到格外有意義，也深感幸運。我希望每個人都能重視急救知識，在緊要關(guān)頭也能夠幫助他人，為搶救生命爭取到最寶貴的救治時間?！闭{(diào)度員劉嫻高興地說。

“120”視頻通話功能，讓調(diào)度員與現(xiàn)場施救者之間建立真實、高效的在線溝通，真正改變呼救者“不敢救、不會救”的難題，該功能在傳統(tǒng)電話報警的基礎(chǔ)上，市民可通過點擊調(diào)度員發(fā)送的短信鏈接，啟動視頻通話。將傳統(tǒng)“120”急救電話指導從“用耳聽”升級為“用眼看”，通過視頻畫面，調(diào)度員能夠第一時間觀察現(xiàn)場情況，快速識別患者病情，精準指導呼救者規(guī)范施救，確保急救效果，爭取急救“黃金四分鐘”，為搶救患者生命提供更加有效、有力的保障！

此次救援是青島“愛心救·5分鐘社會救援圈”公益項目在實際救治中的又一次成功實踐，該項目旨在打造一個覆蓋全市的快速救援網(wǎng)絡(luò)，確保市民在突發(fā)疾病時能夠第一時間得到有效救治。