青島日報社／觀海新聞3月14日訊 今天上午，市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，市市場監(jiān)管局以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 助力提振消費(fèi)”為主題進(jìn)行發(fā)布。去年以來，市市場監(jiān)管局積極發(fā)揮職能作用，推動全市消費(fèi)環(huán)境持續(xù)向好，助力提振消費(fèi)信心和預(yù)期。在中消協(xié)最新發(fā)布的2024年全國百城消費(fèi)者滿意度測評中，我市排名全國第四，連續(xù)6年位居全省第一、全國前列。

聚焦激發(fā)消費(fèi)活力 強(qiáng)化放心消費(fèi)引領(lǐng)

強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)聯(lián)動。完善常態(tài)化消費(fèi)者滿意度調(diào)查機(jī)制，打造放心消費(fèi)“青島指數(shù)”。印發(fā)《青島市放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建管理辦法（試行）》，建立年度復(fù)核機(jī)制，強(qiáng)化示范單位的動態(tài)管理。會同市教育、住建、交通、城管等部門推薦的我市83家市級示范單位被評為山東省放心消費(fèi)示范單位。全市現(xiàn)有放心消費(fèi)參創(chuàng)單位126．8萬家，涵蓋商場、商店、餐飲、藥店、農(nóng)貿(mào)市場、汽車維修、物業(yè)服務(wù)、校外培訓(xùn)等各大行業(yè)領(lǐng)域和示范街區(qū)、示范鄉(xiāng)村，數(shù)量保持全省第一。完善社會共治格局。聯(lián)合煙臺市、濰坊市、日照市市場監(jiān)管局，在省內(nèi)首創(chuàng)青島都市圈異地異店線下無理由退貨工作機(jī)制，打造便利共享的生活圈，進(jìn)一步拉動區(qū)域消費(fèi)增長。全市無理由退貨承諾單位達(dá)2．75萬家。營造消保維權(quán)氛圍。發(fā)布十大不公平格式條款點評，重要假期及“雙十一”等消費(fèi)高峰通過短視頻、動畫等形式發(fā)布消費(fèi)提示，提高消費(fèi)者維權(quán)意識。推進(jìn)商業(yè)綜合體監(jiān)管一件事。在全市34家商業(yè)綜合體落實“四清單一承諾”，即食品安全、藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全、特種設(shè)備安全四張清單和放心消費(fèi)承諾書，依托消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站持續(xù)完善明示、警示、公示三項制度，優(yōu)化首問負(fù)責(zé)、賠償先付、線下無理由退貨和在線消費(fèi)糾紛解決四項機(jī)制，進(jìn)一步壓實經(jīng)營者主體責(zé)任。落實政企聯(lián)動機(jī)制，重要節(jié)假日期間實行駐店式監(jiān)管，全面規(guī)范提升商業(yè)綜合體消費(fèi)維權(quán)工作水平。

聚焦根治頑瘴痼疾 規(guī)范消費(fèi)市場秩序

凝聚集成作戰(zhàn)合力。牽頭組織全市旅游消費(fèi)市場秩序整治，全系統(tǒng)堅持“群眾過節(jié)、干部在崗”，常態(tài)化下沉一線明察暗訪，實施交叉互查、問題督辦等“四項制度”，壓緊壓實三級監(jiān)管責(zé)任。組建市局市場監(jiān)管應(yīng)急處置中心，提升應(yīng)急處置效能，投訴及輿情處置時間大幅縮短。集中整治突出問題。集中整治缺斤短兩、假冒偽劣、虛假宣傳、不明碼標(biāo)價等突出問題，開展告誡指導(dǎo)，累計整改問題7500余項。在全市農(nóng)貿(mào)市場和餐飲街區(qū)設(shè)置126塊曝光臺。推行“線上線下并行”信用監(jiān)管模式，對全市81萬家企業(yè)實施信用分類監(jiān)管。筑牢民生安全底線。實施食品安全集中攻堅行動，開展中小學(xué)校園食品安全全覆蓋檢查和夏季啤酒、肉制品專項整治，常態(tài)化開展“你點我檢”活動，連續(xù)3年獲省食品安全評議A級等次；實施藥品安全鞏固提升行動，推進(jìn)藥化械安全跨部門綜合監(jiān)管，建立問題整改閉環(huán)機(jī)制；實施特種設(shè)備安全筑底行動，全市特種設(shè)備定檢率保持100％，連續(xù)6年實現(xiàn)安全運(yùn)行；實施產(chǎn)品質(zhì)量“提質(zhì)強(qiáng)企”行動，實施全市重點工業(yè)產(chǎn)品目錄監(jiān)管，抽檢工業(yè)產(chǎn)品5000余批次。深化“服務(wù)型執(zhí)法”改革。制定全國首個《市場監(jiān)管服務(wù)型執(zhí)法事前事中事后工作規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大免罰事項范圍，頒布實施《青島市市場監(jiān)管領(lǐng)域新增輕微違法行為不予行政處罰事項清單》，新增14條不罰事項清單，進(jìn)一步提升輕微違法不予處罰制度覆蓋面，開展自貿(mào)區(qū)執(zhí)法“觀察期”試點。服務(wù)型執(zhí)法模式寫入國務(wù)院文件，市場監(jiān)管總局出臺服務(wù)型執(zhí)法指導(dǎo)意見，面向全國推廣我市做法。

聚焦提升消費(fèi)者滿意度 構(gòu)建長效監(jiān)管機(jī)制

創(chuàng)新推出“市場監(jiān)管放心碼”。融合智慧監(jiān)管信用監(jiān)管，對線上線下6．63萬家餐飲單位賦碼公示信用信息，手機(jī)掃一掃就能了解商戶的基本信息、良好信息、警示信息和信用狀況，并設(shè)置“直通老板”“我要投訴”等功能，以信用倒逼業(yè)戶規(guī)范經(jīng)營?！胺判拇a”推廣以來，餐飲消費(fèi)投訴量同比下降28．19％。打造質(zhì)量發(fā)展高地。在全國率先開展《青島市品牌建設(shè)促進(jìn)條例》地方立法，構(gòu)建起以“青島優(yōu)品”工程為引領(lǐng)，“中國精品”“好品山東”貫通銜接的品牌發(fā)展矩陣，新增山東省高端品牌培育企業(yè)45家，居全省首位。我市連續(xù)7次獲省質(zhì)量評議最高等次。聚焦現(xiàn)代服務(wù)、生物醫(yī)藥、紡織服裝、食品飲料、裝備制造、金屬及高分子材料等各區(qū)市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈，開展10期“壯鏈強(qiáng)企”活動，共計700余家企業(yè)及機(jī)構(gòu)參與。推動產(chǎn)業(yè)提檔升級。獲批國家首批“標(biāo)準(zhǔn)國際化創(chuàng)新型城市”，參與制定國家標(biāo)準(zhǔn)576項，內(nèi)貿(mào)流通、高鐵智能制造等項目成為國家標(biāo)準(zhǔn)化示范標(biāo)桿。建成青島國家級知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心，獲批國家級專利侵權(quán)糾紛行政裁決試點城市，培育認(rèn)定國家級知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢示范企業(yè)290家，有效發(fā)明專利量、PCT國際專利申請量、有效商標(biāo)注冊量等均居全省首位。激發(fā)市場主體活力。開展農(nóng)貿(mào)市場“攻堅克難”行動，打造43處“優(yōu)秀規(guī)范化農(nóng)貿(mào)市場”。持續(xù)深化益小微系列行動，協(xié)調(diào)市委、市政府26部門制定《關(guān)于支持個體工商戶健康發(fā)展的意見》，與開放大學(xué)和職業(yè)院校聯(lián)合建立“個體工商戶發(fā)展學(xué)院”，全市共認(rèn)定“名特優(yōu)新”個體工商戶1334戶。通過調(diào)研、海選、多渠道融合傳播，挖掘出“閃光小店”1243戶，打造多領(lǐng)域“閃光小店”四下基層聯(lián)系點。

大力提振消費(fèi)被列為今年中央經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)，市場監(jiān)管總局等五部門聯(lián)合發(fā)布《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動方案（2025－2027年）》。今年，青島市市場監(jiān)管局將大力開展“放心消費(fèi)”攻堅提升行動，以培育放心消費(fèi)單位為抓手，推出一批放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)、放心街區(qū)等，全力打造全省領(lǐng)先、全國一流的消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)市場活力，推動消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大。（青島日報／觀海新聞記者 吳帥）