一個繁體字傷透港商心
一位全國政協委員痛陳銀行服務滯后
據新華社長春2月14日電一位等待現金急用的港商托人從上海向長春匯款，只因單據上寫了一個繁體字，便被某銀行在沒做任何咨詢的情況下“退回”上海，理由是單據填寫不規(guī)范。這是來自香港的全國政協委員李嘉音經歷過的一件尷尬事，已在社會上引起強烈反響。
不久前，李嘉音隨香港的一個商界旅游團來到吉林省，一位同伴看中了當地的土特產品和中草藥材，想大量購買。由于現金不足，便通知一位在上海的朋友向長春匯款，并委托李嘉音在長春某銀行開了臨時賬號。可面對商家送來的一大堆商品，明明很快就能收到的匯款卻左等不來，右等不到。商家最后都急了：“你們什么意思，是想壓價還是想騙人？”而這時匯款人也不清楚到底發(fā)生了什么。這位同伴到銀行一查才知道，由于匯款人在單據上寫了一個繁體字，銀行工作人員認為“不符合規(guī)范”，匯款已經被退回上海了。萬般無奈，他只好找李嘉音等人湊錢買了那些商品。
“匯款人與收款人的電話聯系方式在填寫單據時都寫得清清楚楚，銀行為什么不打個電話咨詢一下？這些由于銀行方面造成的問題最后誰來負責任？誰來理會顧客當時那急迫的心情？”記者日前采訪了正在參加吉林省政協會的李嘉音女士，談起這件事，她無法掩飾內心的激動。
李嘉音說，在香港，此類事件也經常發(fā)生，一般的處理辦法都是銀行方面根據單據上提供的聯系方式與顧客取得聯系，補個手續(xù)，以最快捷最方便的方式滿足顧客的需要。李嘉音認為，盡管當地銀行有這樣那樣的規(guī)定，但這種服務明顯固化，遠遠不適應經濟的發(fā)展和社會的進步，“這種服務最終傷害的是人，試想在這樣的服務中，還有哪個港商、外商愿意把資金投來呢？”
