本報(bào)訊前天，記者乘旅游車(chē)到嶗山暗訪時(shí)，被車(chē)上的導(dǎo)游“宰”了20元“盤(pán)山公路費(fèi)”。昨天，記者在投訴時(shí)，又切身感受了一把“投訴難”。
前天上午，記者坐上一輛掛北京牌照、自稱(chēng)是天馬旅行社的旅游車(chē)到嶗山暗訪。進(jìn)山前，導(dǎo)游向每一位游客收了80元錢(qián)，說(shuō)是進(jìn)山費(fèi)和各個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票費(fèi)。游覽后記者發(fā)現(xiàn)，除了50元進(jìn)山費(fèi)和太清宮景點(diǎn)的10元門(mén)票費(fèi)外，此行并無(wú)其它花費(fèi)。記者問(wèn)導(dǎo)游剩余的20元花在什么地方，導(dǎo)游稱(chēng)是在山上行駛所需的“盤(pán)山公路費(fèi)”。而記者從嶗山風(fēng)管委獲悉，根本沒(méi)有這項(xiàng)收費(fèi)。
昨天，記者向市旅游局投訴熱線反映此事，工作人員稱(chēng)旅游車(chē)方面的投訴統(tǒng)一由運(yùn)管處負(fù)責(zé)。記者又撥通了運(yùn)管處的電話，工作人員讓記者找客運(yùn)處，客運(yùn)處又把此事推給了嶗山旅游代理公司。代理公司查詢車(chē)號(hào)后告訴記者，這輛車(chē)不歸他們公司管，讓記者問(wèn)問(wèn)站前管理處。站前管理處稱(chēng)，這種外地車(chē)沒(méi)有登記，查起來(lái)很困難，并讓記者留下了電話。到記者昨晚發(fā)稿時(shí)，沒(méi)有接到他們反饋的信息。
記者又通過(guò)旅行社協(xié)會(huì)找到天馬旅行社的電話，工作人員稱(chēng)：他們根本就沒(méi)有跑嶗山的旅游車(chē)。（本報(bào)記者）
