經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批復(fù)，山東證券有限責(zé)任公司正式更名為天同證券有限責(zé)任公司，并將于8月18日舉行掛牌儀式。天同證券注冊(cè)資本金為20．36億元，下轄57家營(yíng)業(yè)部，一舉進(jìn)入全國(guó)十大券商行列。
目前，天同證券青島管理總部下轄江西路、香港中路、廣州路、膠南四家營(yíng)業(yè)部。去年股票、基金交易額市場(chǎng)占有率居青島地區(qū)第二位。近日，本報(bào)記者專(zhuān)訪了天同證券有限責(zé)任公司青島管理總部總經(jīng)理于波。
記者：目前，青島券商在開(kāi)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)普遍舉步維艱。你覺(jué)得券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的突破口在什么地方？
于波：因?yàn)榍鄭u各家券商競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，券商的固定投入又非常高，如果交易量不景氣，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展確實(shí)舉步維艱。在這種情況下，券商如果想在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面取得突破，必須通過(guò)創(chuàng)新求得發(fā)展。比如，在業(yè)務(wù)拓展中引入先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)行經(jīng)紀(jì)人制度，開(kāi)拓網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)，完善投資咨詢工作等。這些工作我們正在逐步展開(kāi)。
記者：更名天同證券后，青島管理總部會(huì)從那幾個(gè)方面強(qiáng)化對(duì)投資者的服務(wù)呢？
于波：天同證券青島管理總部將借助更名的良好契機(jī)，以更加扎實(shí)的工作、嚴(yán)格的管理、細(xì)致的服務(wù)，為廣大投資者提供一個(gè)良好的投資環(huán)境。
首先，促使投資咨詢工作上檔次上水平。投資咨詢工作是營(yíng)業(yè)部工作的重中之重。目前，天同證券已形成了一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)的投資咨詢體系，總公司每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將各自的最新研究成果傳送到每個(gè)營(yíng)業(yè)部。目前，天同證券正在上�；I建一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資咨詢公司，專(zhuān)門(mén)為天同證券的廣大客戶提供最直接、最及時(shí)的信息服務(wù)。
青島管理總部也將這項(xiàng)工作做為重點(diǎn)來(lái)抓，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，同時(shí)，引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才，采用晨會(huì)、例會(huì)、員工輪流講課的形式來(lái)培養(yǎng)和鍛煉員工，提高素質(zhì)，為廣大投資者更好地服務(wù)。目前每個(gè)營(yíng)業(yè)部每周至少都為客戶做三次股評(píng)。
其次，服務(wù)工作星級(jí)化、親情化。我們聘請(qǐng)了旅游學(xué)校的專(zhuān)家對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的服務(wù)培訓(xùn)，使得每一個(gè)到天同證券的客戶都能享受到星級(jí)化的服務(wù)，同時(shí)，還推出了一些服務(wù)新舉措：如每天9時(shí)到9時(shí)15分員工站立恭候客戶，每天為客戶擦車(chē)，雨天為客戶備傘，建立重點(diǎn)客戶檔案，過(guò)生日贈(zèng)送禮物，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配備藥箱等，為投資者創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適的環(huán)境。
再次，交易手段多樣化，為客戶提供全方位的交易服務(wù)。目前已開(kāi)通了手機(jī)炒股業(yè)務(wù)，正在進(jìn)行電話委托系統(tǒng)的升級(jí)改造，屆時(shí)，投資者將可享受到更為便捷的電話委托服務(wù)。
天同證券在青島地區(qū)已開(kāi)通網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)，依靠自主開(kāi)發(fā)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為客戶在本地和異地的交易查詢提供方便；網(wǎng)站＋證券公司＋銀行的炒股新概念，提供了量身定制、無(wú)微不至的個(gè)性化服務(wù)。記者孫震
