圖：1月30日，受酗酒乘客侮辱毆打致輕微傷的濟(jì)南列車(chē)員孫英林獲“委屈獎(jiǎng)”。
北京兩名公交職工被“老外”辱罵獲公司“委屈獎(jiǎng)”“打不還手罵不還口”是否屬于“霸王條款”引來(lái)熱議
核心事件
“Chinesepig”、“Dog”……近日，一名黑人老外乘坐公交車(chē)時(shí)，想中途下車(chē)遭拒，指著司乘人員的鼻子破口大罵，引起了整車(chē)乘客的憤怒，但司乘人員始終笑臉相迎。
731路公交車(chē)售票員繩女士回憶說(shuō)，上午10時(shí)許，一名30多歲的黑人老外上車(chē)后操著一口流利的漢語(yǔ)說(shuō)“到農(nóng)展館”�！叭マr(nóng)展館一般都在亮馬橋或團(tuán)結(jié)湖下車(chē)，農(nóng)展館本身沒(méi)有站�！崩K女士說(shuō)。當(dāng)車(chē)行至亮馬橋站時(shí)，老外并沒(méi)下車(chē)。可當(dāng)車(chē)開(kāi)到農(nóng)展館大門(mén)附近時(shí)，老外突然站了起來(lái)，指著繩女士喊到“快停車(chē)。農(nóng)展館，我要下車(chē)�！崩K女士忙解釋中途不能停車(chē)。
垃圾袋扔向司機(jī)
老外徑直走到前門(mén)口，沖著司機(jī)武師傅說(shuō)：“快停車(chē)�！蔽鋷煾得忉屨f(shuō)：“沒(méi)站不能停車(chē)，你下站下吧�！币�(jiàn)公交車(chē)沒(méi)停，老外把吃完面包的塑料包裝袋猛地向武師傅擲去，指著武師傅的鼻子大罵起來(lái)。
笑容是職業(yè)需要
“雖然他說(shuō)的是英語(yǔ)，但那些簡(jiǎn)單的單詞我還是能聽(tīng)懂的，可作為服務(wù)人員只能那樣做�！蔽鋷煾涤终f(shuō)，因公司《員工守則》里有規(guī)定“對(duì)乘客要罵不還口”，所以他只能忍著。
公司說(shuō)法
北京市巴士股份有限公司：
獎(jiǎng)勵(lì)是種補(bǔ)償
“巴士公司已決定將武師傅和繩女士的事跡向各個(gè)分隊(duì)通報(bào)，倡導(dǎo)全體員工學(xué)習(xí)他倆的服務(wù)態(tài)度�！北本┦邪褪抗煞萦邢薰拘麄鞑康膹堉懈徽f(shuō)，“給武師傅和繩女士的獎(jiǎng)勵(lì)，就是對(duì)他們所受不公正待遇的補(bǔ)償�！�
網(wǎng)友跟帖
網(wǎng)友：國(guó)內(nèi)某航空公司請(qǐng)新加坡航空公司的人講授禮儀課。老師問(wèn)：如果有乘客性騷擾怎么辦？空姐說(shuō)：躲開(kāi)他。老師說(shuō)：正確的答案是給他一個(gè)響亮的巴掌，因?yàn)椤澳銈兇淼氖呛娇展镜淖饑?yán)。”
網(wǎng)友：作為中華人民共和國(guó)公民是不是應(yīng)該首先維護(hù)自己國(guó)家的尊嚴(yán)和利益呢？
爭(zhēng)論
“罵不還口”
是霸王條款嗎
辨證看問(wèn)題
網(wǎng)友觀點(diǎn)：“打不還手罵不還口”究竟是不是“霸王條款”？該怎么面對(duì)？我認(rèn)為對(duì)于那些在法律上被嚴(yán)令禁止的行為，員工可以通過(guò)法院或仲裁行為進(jìn)行權(quán)利申訴。否則就不要與企業(yè)簽定《勞動(dòng)合同》了。
“垃圾條款”該撤
《成都晚報(bào)》評(píng)論：試問(wèn)：以損害公民的權(quán)益為代價(jià)，借此尋求最大利潤(rùn)的“委屈獎(jiǎng)”，是不是法制社會(huì)建設(shè)過(guò)程中的“垃圾榮譽(yù)”？執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)走進(jìn)單位仔細(xì)檢查，廢除這類(lèi)“垃圾條款”。
相關(guān)案例
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)人力資源系主任朱勇國(guó)：
這種表現(xiàn)值得肯定專(zhuān)家觀點(diǎn)目前，司售人員受批評(píng)主要因?yàn)槭录婕暗酵鈬?guó)人，許多人覺(jué)得民族尊嚴(yán)和情緒受到損害。其實(shí)不管對(duì)方是中國(guó)客人還是外國(guó)客人，如果我們的服務(wù)人員對(duì)罵了，這就和他們的身份不相符合了。
