|
近日，筆者到前海某標(biāo)志性旅游景點(diǎn)游覽，不期遇到了一件與我們這座城市極為不諧調(diào)的事情。一對(duì)外地游客模樣的戀人剛剛走近景點(diǎn)的入口，便被坐在票房中的工作人員吆喝住了：“哎，買(mǎi)票！”兩位游客走到窗口處，想咨詢(xún)一些該處景點(diǎn)的基本情況。但是不知出于什么原因，或者僅僅是由于當(dāng)日的天氣較冷，那位工作人員一直沒(méi)有打開(kāi)那扇本應(yīng)該向游客敞開(kāi)的窗口，而是隔著窗戶(hù)與游客交談，無(wú)情地將兩名游人拒之“窗”外。由于聽(tīng)不清楚彼此的聲音，所以當(dāng)游客大聲地向她打聽(tīng)票價(jià)的時(shí)候，那位工作人員只好連吆喝帶比劃地用兩根指頭做出了“十元”的手勢(shì)，著實(shí)花費(fèi)了不小的氣力。想必兩位游客已經(jīng)失去了游玩的興致，他們堅(jiān)定地轉(zhuǎn)身而去，可是一句不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話：“連窗子都不開(kāi)，這是什么服務(wù)態(tài)度！”卻清晰地跳入了我的耳膜。
又是一年春風(fēng)。春天，本應(yīng)是我們這座美麗海濱城市的旅游業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)，迎接新的一年、新的輝煌的時(shí)候，但是一扇沒(méi)有打開(kāi)的“窗口”卻不得不讓我們倒吸一口涼氣。
“窗口”行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上是一座城市文明程度最直接的體現(xiàn)。如果我們不能打造出一扇文明的“窗口”，那還奢談什么旅游業(yè)的振興與發(fā)展？推而廣之，如果站在一個(gè)更加廣博的角度上來(lái)說(shuō)，其實(shí)我們每一位市民都是島城的一扇“窗口”。在奧運(yùn)臨近的日子里，讓我們拿出東道主的責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信、和諧、卓越、博大”的城市精神，打開(kāi)心扉，用自己滿懷的真誠(chéng)與熱忱，微笑著去迎接來(lái)自世界各地的朋友。作者：遲明
| 
