8月16日清晨5時許，來自北京的70多名旅客才全部離開昆明機場，開始他們的云南之旅，此時距飛機抵達該機場已經將近7個小時。在這令人難熬的近7個小時里，旅客們一直就飛機延誤與航空公司協商賠償等問題，但最終無果。
旅客
航空公司曾作出賠償承諾
昨天，記者聯系上了當事旅客蕭先生。他
告訴記者，8月16日，旅客們原定從首都機場搭乘東航ＭＵ4152次航班前往昆明。飛機起飛時間定為16時15分，但在規(guī)定的旅客登機時間內，該航班仍未抵達。
當天17時左右，東航首都機場站的地面經理表示，因天氣原因航班無法起飛，旅客需改乘20時起飛的ＭＵ4182次航班。該經理承諾：旅客抵達昆明后有專車送到市內、東航昆明分公司負責人到機場接機和適當經濟賠償，并為每位旅客提供晚餐等。20時左右，70多名旅客改乘ＭＵ4182次航班前往昆明。
當天22時40分，抵達昆明機場的旅客們發(fā)現，東航昆明分公司并沒有兌現承諾，在場的東航工作人員曾向領導請示，但是公司領導始終沒有露面。清晨5時左右，東航昆明分公司的工作人員在沒有作出任何答復的情況下離開了現場，疲憊的旅客也只得離開。
航空公司
賠償承諾只是一份說明
昨天下午，記者致電東航云南分公司客服中心，一位楊先生證實確有北京乘客滯留在昆明機場至清晨。他告訴記者，航班延誤是由于天氣原因造成的，ＭＵ4152的737型客機當時無法起飛，而ＭＵ4182的767型體積較大，可不受當時天氣影響。
楊先生表示，東航工作人員一直在向乘客做解釋工作，但是乘客表示不能接受。對于乘客所說的作出的承諾，楊先生說這只是一份說明，況且是由于天氣原因造成航班延誤，航空公司不承擔責任。記者隨后與東航首都機場站聯系，當天處理此事的趙先生告訴記者，他們給乘客出具了一份承諾，并通知了昆明方面。趙先生表示，提供巴士和分公司負責人接機兩項屬于承諾，昆明方面應該履行。至于賠償問題，只能是由旅客與昆明分公司協商。
截至昨天記者發(fā)稿時，旅客還沒有得到答復。(王彬)
