高利潤(rùn)吸引眾多嘗試者，專家指出汽車服務(wù)連鎖加盟尚有較多問(wèn)題
說(shuō)起超市連鎖，一定會(huì)想到沃爾瑪；說(shuō)起餐飲連鎖，一定會(huì)想起麥當(dāng)勞和肯德基。而汽車服務(wù)連鎖則是近兩年才興起的一種業(yè)務(wù)模式。
汽車服務(wù)業(yè)是近年來(lái)隨著汽車保有量的增長(zhǎng)而逐漸成長(zhǎng)的新興行業(yè)。有統(tǒng)計(jì)表明，在一個(gè)完全成熟
的國(guó)際化汽車市場(chǎng)中，汽車銷售的利潤(rùn)占整個(gè)汽車鏈條利潤(rùn)的20%，另有20%是為零部件供應(yīng)所獲得，而超過(guò)一半以上的利潤(rùn)則來(lái)自于汽車服務(wù)業(yè)。隨著我國(guó)汽車工業(yè)近年來(lái)每年以不低于20%的增速發(fā)展，有專家預(yù)計(jì)到2010年我國(guó)汽車保有量將達(dá)到5600萬(wàn)輛，汽車用品、汽車美容、汽車裝飾等汽車后市場(chǎng)的市場(chǎng)需求更是超過(guò)千億元，巨大利潤(rùn)無(wú)不讓人垂涎。
外資連鎖覬覦已久
國(guó)外有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)覬覦中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)已久。去年，汽車用品連鎖企業(yè)澳德巴克斯及黃帽子株式會(huì)社殺入中國(guó)，而美國(guó)通用集團(tuán)旗下的維修連鎖企業(yè)AC德科也正在中國(guó)踩點(diǎn)布局，據(jù)稱其計(jì)劃兩三年內(nèi)在包括上海在內(nèi)的華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車快修連鎖店。
中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)武瑞玲認(rèn)為，汽車服務(wù)業(yè)連鎖現(xiàn)在只有領(lǐng)跑者，沒(méi)有領(lǐng)先者。北京發(fā)展較快的汽車服務(wù)業(yè)品牌有百援、馳耐普、車爵仕等。百援曾號(hào)稱一天就在國(guó)內(nèi)建一家連鎖店，擴(kuò)張速度驚人。車爵仕市場(chǎng)總監(jiān)英杰認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)企業(yè)的生存空間還相對(duì)寬松。國(guó)外企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)在政策方面的限制還未能完全放開(kāi)，國(guó)外企業(yè)本身也有一個(gè)了解、適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程。這給國(guó)內(nèi)企業(yè)提供了兩三年的時(shí)間。
加盟門檻并不高
來(lái)自新疆的張先生近日花30萬(wàn)元加盟了車爵仕，由一位門外漢搖身變?yōu)槠嚪⻊?wù)行業(yè)人士。車爵仕是去年開(kāi)業(yè)的一家有著外資背景的汽車服務(wù)連鎖企業(yè)。如同別的汽車服務(wù)業(yè)連鎖一樣，它的加盟店也分幾個(gè)檔次，其中最低級(jí)別的加盟店投資2.8萬(wàn)元，最高的級(jí)別被稱為公爵店，投資加盟費(fèi)為80萬(wàn)元。
級(jí)別越高的加盟店經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍越廣。加盟時(shí)繳納的費(fèi)用除了加盟費(fèi)外還有一部分用于購(gòu)置貨物，連鎖總部還會(huì)幫助考察加盟店位置。此外，按照不同的級(jí)別檔次，總部還會(huì)提供不同的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
現(xiàn)成的技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)成的產(chǎn)品，現(xiàn)成的品牌，似乎只要交了錢就可以開(kāi)張，就可以等著財(cái)源廣進(jìn)了。
加盟風(fēng)險(xiǎn)無(wú)所不在
然而，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)武瑞玲女士表示，汽車服務(wù)業(yè)的加盟連鎖是近年來(lái)的新興事物，其中存在的問(wèn)題也不少。中車汽修是較早在京城鋪開(kāi)的一個(gè)汽車快修連鎖服務(wù)品牌，可是隨便問(wèn)問(wèn)，連不少出租車司機(jī)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
武瑞玲表示，有些連鎖總部將連鎖經(jīng)營(yíng)視為一條賺錢的途徑，以優(yōu)惠的條件吸引加盟者，其實(shí)目的只是為了收取加盟費(fèi)用，總部缺乏后繼產(chǎn)品與服務(wù)，沒(méi)有規(guī)范的規(guī)章制度，至于加盟以后的后繼經(jīng)營(yíng)很少過(guò)問(wèn)，還靠加盟商自己打拼，這樣的連鎖加盟徒有其形沒(méi)有其實(shí)，加盟不加盟一個(gè)樣。還有的連鎖總部只關(guān)心賣貨，甚至連鎖總部的貨價(jià)比市場(chǎng)售價(jià)還要高，加盟商只能在連鎖總部返點(diǎn)等種種利益的誘惑下自認(rèn)倒霉。
本報(bào)記者涂梅
-專家指路
連鎖經(jīng)營(yíng)成功四要素
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)武瑞玲表示，連鎖經(jīng)營(yíng)要想發(fā)展成功有四個(gè)要點(diǎn)，可概括為“BOSS”。
首先是品牌(BRAND)的要求。連鎖總部需要能夠?yàn)榧用松烫峁┮粋�(gè)強(qiáng)有力的品牌。其次在運(yùn)營(yíng)(OERATION)上需有一套規(guī)范的流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。舉例來(lái)說(shuō)，在餐飲業(yè)成功的肯德基就有一套長(zhǎng)達(dá)600-700頁(yè)的操作手冊(cè)。這就要求連鎖總部不斷地總結(jié)提煉日常工作經(jīng)驗(yàn)使之規(guī)范化。我國(guó)目前并無(wú)關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)方面的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。再次就是連鎖總部對(duì)加盟商的督導(dǎo)督促、提供支持(SUPPORT)。最后一點(diǎn)也是連鎖經(jīng)營(yíng)追求的目標(biāo)，即從總部到加盟商形成一個(gè)高效運(yùn)營(yíng)的體系(SYSTEM)。
