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看病找熟人，是許多患者和家屬的共同經(jīng)歷。有時(shí)就為了讓專家給個(gè)笑臉，有時(shí)是為了能夠免去排長(zhǎng)隊(duì)的麻煩，有時(shí)則是為了給自己對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生少得可憐的一點(diǎn)信任找個(gè)支撐。
帶熟人看病對(duì)許多醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)也已經(jīng)習(xí)以為常。山東省一家省部屬醫(yī)院辦公室工作人
員向記者訴苦：“我們辦公室人員２／３的工作量要用在帶熟人看病上。就連自己的家人來(lái)看病也要找個(gè)熟人關(guān)照一下，已經(jīng)成了習(xí)慣。”
記者在醫(yī)院里隨機(jī)采訪了幾位病人，有的盡管沒(méi)有社會(huì)關(guān)系直接與醫(yī)生搭上線，但是仍然憑借自己一次次努力而與醫(yī)生相熟起來(lái)。一位三歲孩子的媽媽對(duì)記者說(shuō)：“孩子哪怕只是感冒發(fā)燒這樣的小病，我們也不敢有絲毫馬虎，沒(méi)有個(gè)熟悉的醫(yī)生實(shí)在不放心。舉個(gè)例子說(shuō)，衛(wèi)生部明明規(guī)定６歲以下兒童禁止使用慶大霉素之類的抗生素，有的醫(yī)生卻偏要給孩子開(kāi)，不知是醫(yī)德有問(wèn)題，還是醫(yī)術(shù)成問(wèn)題。再說(shuō)，現(xiàn)在，藥品品種這么多，許多醫(yī)生不顧病情開(kāi)大方，如果沒(méi)個(gè)熟人說(shuō)不定被‘黑’了還不知道�！庇捎趯�(duì)醫(yī)生不信任，這位媽媽在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，孩子生病了要同時(shí)看兩三位醫(yī)生，然后仔細(xì)核對(duì)病歷，再根據(jù)自己具備的醫(yī)學(xué)常識(shí)“擇其優(yōu)者而從之”�！白詈�，終于認(rèn)識(shí)了一位兒科醫(yī)生，才免去了這種四處奔波求醫(yī)之苦�！边@位媽媽苦笑了一下對(duì)記者說(shuō)。
前不久，記者的一位親戚要安裝假牙。記者按照導(dǎo)醫(yī)牌選了一名據(jù)說(shuō)醫(yī)術(shù)精湛的牙醫(yī)。誰(shuí)知，病人剛往椅子上一躺，這位名醫(yī)朝病人嘴巴里看了一眼便說(shuō)：“你這口牙就像是得了癌癥一樣，弄不好了。”言下之意自己無(wú)意于干這樣一件苦差事。一個(gè)“癌癥”已經(jīng)把記者和親戚嚇得夠嗆，還沒(méi)等問(wèn)明白，這位名醫(yī)已經(jīng)自顧自地打起了電話。這樣的醫(yī)生還沒(méi)開(kāi)始治病就已經(jīng)讓人心寒，記者和親戚嚇得趕快溜掉。后來(lái)，打聽(tīng)明白人才知道，安裝假牙費(fèi)時(shí)費(fèi)力，醫(yī)生又多掙不了幾塊錢，給你個(gè)冷臉很正常。心寒之后，只得通過(guò)熟人在同一家醫(yī)院同一間診室找了位醫(yī)生。誰(shuí)知，有了熟人這層關(guān)系，這位醫(yī)生的態(tài)度就是不一般，不僅教給病人許多愛(ài)牙護(hù)牙知識(shí)，而且每個(gè)就醫(yī)步驟都講解得認(rèn)真細(xì)致，沒(méi)幾天，就鑲了一口稱心的假牙，整個(gè)就醫(yī)過(guò)程快捷而又愉快。
大多數(shù)患者看病時(shí)第一個(gè)念頭是找個(gè)熟悉的醫(yī)生才放心。一位醫(yī)療界人士對(duì)此分析說(shuō)，一方面，現(xiàn)在的醫(yī)療市場(chǎng)魚龍混雜，良莠不齊，讓患者真假難辨；另一方面，一些正規(guī)的大醫(yī)院里專家雖然很多，技術(shù)雖然精湛，但是每天面對(duì)幾十個(gè)病人，解釋著幾乎差不多的病情，“職業(yè)疲勞”也很難免。其實(shí)，許多病人之所以千方百計(jì)要找個(gè)熟人，主要是希望不要在身體痛苦的同時(shí)再來(lái)承受這份“雪上加霜”的冷漠。
看病找熟人對(duì)病人來(lái)說(shuō)是一種不得已的選擇。如果一種服務(wù)在有熟人和沒(méi)熟人的情況下差別很大，那么，這種服務(wù)無(wú)疑是一種不成熟、不可靠的服務(wù)�！翱床≌沂烊穗m然符合人情，符合中國(guó)人的處事方式，但說(shuō)到底病根出在醫(yī)療服務(wù)水平上。”山東一家三級(jí)甲等醫(yī)院的院長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)，“盡管大多數(shù)醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的，但目前我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)仍然存在許多不盡如人意之處。另外，醫(yī)患之間的信任危機(jī)已經(jīng)嚴(yán)重影響了正常的醫(yī)患關(guān)系。”
醫(yī)療行業(yè)是不是服務(wù)業(yè)的爭(zhēng)論已經(jīng)持續(xù)了很多年，這個(gè)問(wèn)題姑且不論，如果每個(gè)醫(yī)生都把病人當(dāng)成自己的兄弟姐妹，哪怕只當(dāng)成一個(gè)鄰居，一個(gè)熟人來(lái)對(duì)待，醫(yī)患之間的關(guān)系就會(huì)大大融洽。我們期待著看病不需要再找熟人的那一天盡早到來(lái)。（新華社濟(jì)南記者
張曉晶）
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