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| 數(shù)碼相機(jī)越來(lái)越成為人們生活中的必需品。 |
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晚報(bào)訊
記者從市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心了解，今年1月份至今，該中心已經(jīng)接到34起有關(guān)數(shù)碼相機(jī)的投訴，平均兩三天就有一起，主要反映鏡頭出故障、像素與說(shuō)明書(shū)不符、顏色失真、記憶棒沒(méi)法使用等，投訴量較往年有明顯的增長(zhǎng)。這一結(jié)果從一個(gè)側(cè)面印證了國(guó)家照相機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心近日的抽查結(jié)果：數(shù)碼相機(jī)近4成產(chǎn)品不合格。
網(wǎng)上買(mǎi)回問(wèn)題相機(jī)
消費(fèi)者楚先生向小閻熱線反映說(shuō)，他幾個(gè)月前在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)我市華豐貿(mào)易公司銷售的數(shù)碼相機(jī)價(jià)錢(qián)非常便宜，便按對(duì)方指定的賬戶匯去了錢(qián)。可不久收到貨后，發(fā)現(xiàn)相機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題。他打電話給這家公司，對(duì)方電話卻總是關(guān)機(jī)。記者與市工商局執(zhí)法人員前往該公司位于大學(xué)路68號(hào)的注冊(cè)地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)根本就沒(méi)有這個(gè)公司。
市工商局12315申訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人告訴記者，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)后，上當(dāng)受騙的情況越來(lái)越多。在工商部門(mén)接到的投訴中，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者是從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)的，有的消費(fèi)者拿到貨后，發(fā)現(xiàn)與所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不符，卻也是退貨無(wú)門(mén)；有的消費(fèi)者交了定金后，卻根本見(jiàn)不到數(shù)碼相機(jī)的影子。由于這些消費(fèi)投訴均找不到被投訴者，很難為消費(fèi)者追回?fù)p失。
數(shù)碼相機(jī)愛(ài)犯“病”
市質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)數(shù)碼相機(jī)的投訴主要集中在質(zhì)量方面，如鏡頭出故障、像素與說(shuō)明書(shū)不符、顏色失真、記憶棒沒(méi)法使用等，其中有關(guān)像素的投訴相對(duì)比較多，一些數(shù)碼相機(jī)虛標(biāo)數(shù)值，消費(fèi)者使用時(shí)，可能使圖片的品質(zhì)受到損壞。
這位負(fù)責(zé)人告訴記者，數(shù)碼相機(jī)最值得注意的問(wèn)題就是貨源，也就是行貨和水貨的問(wèn)題，水貨的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保障，容易出現(xiàn)各種問(wèn)題。他說(shuō)，水貨主要有兩種，一種是走私數(shù)碼相機(jī)，一種是將舊的或劣質(zhì)相機(jī)，通過(guò)回收、翻修等手段進(jìn)行“整容”。另外，還有一些水貨是在國(guó)內(nèi)一些小作坊內(nèi)生產(chǎn)加工的，相機(jī)機(jī)身是真的，配件是舊貨或假貨。
質(zhì)監(jiān)部門(mén)指出，這些水貨有個(gè)共同點(diǎn)，那就是售后服務(wù)無(wú)保障，沒(méi)有保修。在出售時(shí)，經(jīng)營(yíng)者利用消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)不是很了解的情況，以比行貨稍低的價(jià)格出售給消費(fèi)者，實(shí)際上消費(fèi)者卻并沒(méi)有賺到便宜，所要承擔(dān)的是高度的使用風(fēng)險(xiǎn)和高額的維修費(fèi)用。
如何購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)
市工商局消保處處長(zhǎng)嚴(yán)碧龍認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)還是要到正規(guī)的商場(chǎng)和廠家授權(quán)的正規(guī)代理商處購(gòu)買(mǎi)，看好各種證件，不要貪圖便宜，到小店購(gòu)買(mǎi)。他告訴記者，水貨一般沒(méi)有中文說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)往往是日文、英文，或者繁體中文。水貨即使是有中文說(shuō)明書(shū)，也是印刷比較粗糙的翻印本。他說(shuō)，識(shí)別產(chǎn)品是否為行貨最有效的辦法，就是根據(jù)機(jī)身序列號(hào)來(lái)判別，每一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)都有惟一的編碼，用戶只需撥打廠家國(guó)內(nèi)的技術(shù)支持部、分公司的電話或者廠家提供的免費(fèi)查詢電話，就能知道自己購(gòu)買(mǎi)的數(shù)碼相機(jī)到底是不是行貨了。
新標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)
市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人告訴記者，今年4、5月份，有關(guān)數(shù)碼相機(jī)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)碼相機(jī)的像素等，都做了具體的要求，屆時(shí)廠家、商家在生產(chǎn)、銷售數(shù)碼相機(jī)時(shí)，都有具體的參照標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)也將有一定的保障，數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)目前存在的問(wèn)題將得到一定程度的解決。（記者閻格寧）
