編者按近日，美國運通商務旅行部將其在澳大利亞、加拿大、中國、法國、德國、英國、日本、墨西哥、挪威和美國等10個
國家進行的調查公布于眾，在從獎勵計劃的價值到理想商務旅行所包括的內容等問題上，商務旅客有多種不同的偏好和看法。而這一結果相信對青島商務游開展不無啟發(fā)。
商務旅客注重獎勵計劃
大部分被訪者在商務旅行時參與使用過獎勵計劃。至于所參與的獎勵計劃類型，63％的人參加了航空公司的飛行常客計劃，美國的比例高達83％，加拿大為80％。法國參加這一計劃的比例最低，為44％。最受歡迎的獎勵項目是機票（67％），其次是酒店住宿（52％）和汽車租賃（36％）。
航班時刻表可提高滿意度
在選擇航空公司時，航班時刻表（34％）和價格（30％）被商務旅客列為最重要的考慮因素。64％的日本人認為時刻表是最重要的，而德國人和加拿大旅客對價格最敏感，比例達到44％。但是在中國，最重要的因素則是航空公司的安全記錄，有45％的被訪者選擇了這一因素。
最不滿意的是旅行延誤
在分析商務旅行過程中最令人困擾的因素時，大部分旅客選擇的項目是旅行延誤（52％），其次是酒店住宿條件差和上下飛機（9％），再次為耽誤上班（7％）。
當被問及商務旅行中哪一項最令人愉快時，27％的被訪者認為是會見同事或朋友，有25％的人認為是航班直接飛往目的地，有24％的人認為是酒店住宿，還有23％的人認為是回家。
大部分被訪者認為觀光是商務旅行時最放松的活動。
商務旅客有時在出差時也會借機參與休閑活動。有51％的被訪者稱，觀光是商務旅行時最放松的活動，另有28％的人認為是與同事和客戶進行社交活動，還有15％的人認為購物是最放松的活動。尤其值得一提的是，79％的中國商務旅客認為在商務旅行過程中觀光是最放松的事情。高達59％的挪威旅客喜歡與同事或客戶進行社交活動。
有47％的被訪者稱，他們在結束商務旅行時都會給家人、朋友帶回禮品，有78％的中國商務旅客稱他們回家都會帶禮物。
要求酒店必須能在房間里上網(wǎng)
調查表明，商務旅客認為他們所需酒店提供的最重要的服務是能夠在房間內上網(wǎng)。此外是免費早餐供應，酒店的商務設施齊全和登記／退房時的貴賓待遇。認為上網(wǎng)最重要的是美國人（49％）、墨西哥人（48％）、中國人（48％）和日本人（47％），而歐洲人則更注重免費早餐，挪威人（50％）、英國人（45％）和德國人（41％）。林兢
