| ″用戶就是上帝″自始至終就是海爾集團(tuán)的服務(wù)宗旨。海爾人一直以″戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰″的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待每一項(xiàng)工作，海爾星級(jí)服務(wù)更是得到每一位用戶的認(rèn)可。 家住市北區(qū)延吉路的崔先生，在城陽(yáng)天一蘭亭買(mǎi)的房，但準(zhǔn)備搬新家的時(shí)候，卻遇到了難題，家中的電器怎么辦呢？
讓搬家公司搬又怕給弄壞了。就在崔先生為這事頭痛的時(shí)候，他想起了海爾，于是就撥打了″8939999″熱線求助，海爾總部將信息轉(zhuǎn)給了青島工貿(mào)洗衣機(jī)售后周經(jīng)理，周經(jīng)理親自到崔先生家調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多家電并不在服務(wù)范圍之內(nèi)，但看到崔先生一家著急的樣子，他立即讓城陽(yáng)星級(jí)服務(wù)中心解決，并由服務(wù)中心經(jīng)理親自監(jiān)控到位。 城陽(yáng)星級(jí)服務(wù)中心劉經(jīng)理接到指令，馬上行動(dòng)，派人派車(chē)去給崔先生搬家。在整個(gè)搬運(yùn)過(guò)程中，服務(wù)人員認(rèn)真仔細(xì)將機(jī)器及生活用品打包，攙扶老人下樓上車(chē)，將用戶家中其他家具也幫助搬到了新家。工作整整一天，沒(méi)有吃、喝用戶一點(diǎn)東西。崔先生一家感動(dòng)地說(shuō)：″自己的親戚朋友也做不到這樣，海爾星級(jí)服務(wù)兵，比親人還親啊！″他們用自己的實(shí)際行動(dòng)，讓用戶真切地感受到海爾星級(jí)服務(wù)的真誠(chéng)。 海爾人用自己的技能為用戶解決實(shí)際問(wèn)題，用自己的真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)用戶，讓海爾切切實(shí)實(shí)地烙在每個(gè)用戶心中。
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