經(jīng)歷了數(shù)天的沉默后，雀巢中國公司在6月5日終于公開致歉，并表示對于碘超標(biāo)的奶粉將負(fù)責(zé)更換。但是雀巢方面表示不負(fù)責(zé)退貨。
當(dāng)事件剛被披露時(shí)，公眾對雀巢的“曖昧”處理態(tài)度不滿，而且期待雀巢能夠?qū)栴}奶粉實(shí)行“召回”，可是雀巢并未“召回”；公眾期待雀巢能公開道歉，并退貨，如今雖然雀巢道歉了，
卻只應(yīng)允“只換不退”。
數(shù)天來，對于雀巢問題奶粉，我們一直在等待著雀巢的解決行動，可是對于這次雀巢問題奶粉事件來說，明明是一起違法事件，我奇怪的是為什么我們只是等待著雀巢的態(tài)度，而不見法律的力量介入呢？
且不說雀巢問題奶粉是否按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，但事實(shí)其奶粉的碘含量明顯與其產(chǎn)品的標(biāo)注不符合，就是違法的。根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品方式表明的質(zhì)量狀況的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的用戶、消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。這說明，對于雀巢奶粉是換還是退，是要由消費(fèi)者說了算的。而且根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，相關(guān)部門還可以對雀巢進(jìn)行行政處罰，直至追究相關(guān)人員的刑事責(zé)任。
不僅如此，在我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》除了有《產(chǎn)品質(zhì)量法》相同的規(guī)定外，更是進(jìn)一步明確規(guī)定了，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。對于雀巢問題奶粉來說，顯然是不合格的商品，只要消費(fèi)者要求退貨，其就應(yīng)當(dāng)無條件的接受，雀巢有什么理由強(qiáng)硬地對消費(fèi)者說“只換不退”？
雀巢問題奶粉事件已經(jīng)出現(xiàn)10余天了，對于這樣雀巢這樣明顯的違法行為，我們的相關(guān)部門至今還未對雀巢依法進(jìn)行處理，這是什么原因？有法不依，雀巢奶粉問題的解決可不全憑雀巢說了算？
所以，在雀巢公開道歉之后，如果我們對處理方式仍不滿意，依然質(zhì)疑的同時(shí)，其實(shí)更應(yīng)反思的是，誰把我們消費(fèi)者弄到了受到傷害，卻要聽候傷人者處理的地步呢？應(yīng)當(dāng)說，這次我們維權(quán)應(yīng)當(dāng)說是不缺法律支持了，可是我們的相關(guān)部門不執(zhí)行法律，我們的法律怎么能讓“傲慢”的雀巢低頭呢�。ㄗ髡撸汉蜗驏|）
責(zé)任編輯 原霞
