| 據(jù)新華社深圳7月5日專電 在西方國家高檔酒店盛行的“私人管家”4日將正式在深圳持證上崗，深圳則成為在中國酒店行業(yè)推行私人管家服務(wù)的第一座城市。國家旅游局決定，繼深圳之后，北京為迎接2008年奧運(yùn)會，從今年下半年開始在高星級酒店也將實(shí)施推廣私人管家服務(wù)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。 &nbs
p; 據(jù)英國專業(yè)私人管家協(xié)會及紳士協(xié)會專家羅伯特先生介紹，私人管家服務(wù)，起源于英國的維多利亞時(shí)代。隨著時(shí)間的發(fā)展，私人管家逐漸成為一種專為國際高星級酒店和大家庭進(jìn)行私人管家服務(wù)的職業(yè)。 私人管家類似于“一站式購物”，是客人面對的惟一酒店服務(wù)人員，客人入住酒店后，私人管家就成為其“家庭成員之一”。私人管家照顧客人的生活起居，同時(shí)幫客人預(yù)訂酒店房間、機(jī)票等，解決各種問題，處理投訴，監(jiān)督并協(xié)調(diào)客人在酒店里享受的其他服務(wù)，盡一切努力使客人滿意。
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