第一條 為構(gòu)建和諧社會，密切政府與群眾的聯(lián)系，建立市長公開電話市長接聽日制度。
第二條 “12345”市長公開電話除由市長公開電話受理中心負責日常的接聽、辦理，重大事項直接向各位分管市長報告以外，市政府建立市長接聽日制度。
第三條 每月第一個工作周的星期二，為市長接聽日，時間半天。
第四條 每一個市長接聽日，由一位市長到市長公開電話受理中心接聽市民電話，具體由市政府辦公室會同市長公開電話受理中心作出安排。
第五條 市長接聽日的前兩日，市內(nèi)報紙、電視臺等新聞媒體及市政府政務(wù)網(wǎng)要將有關(guān)副市長的協(xié)管及分管工作和接聽時間向社會預(yù)告。
第六條 市長接聽電話時，其所分管的部門負責人、法規(guī)科長或其他熟悉政策、法規(guī)的同志一并參加。
第七條 市長除定期接聽市民電話外，可隨時到市長公開電話受理中心接聽市民電話。
第八條 市長接聽市民來話后，能夠當場處理的，當即答復(fù)來話人，也可現(xiàn)場委托部門主要負責人答復(fù)；不能當場答復(fù)的，應(yīng)當告知來話人具體答復(fù)時間。
第九條 對市長接聽的市民來話，市長公開電話受理中心要會同有關(guān)網(wǎng)絡(luò)單位作好轉(zhuǎn)辦、催辦、回訪、統(tǒng)計等各項工作。
第十條 市長公開電話受理中心負責做好服務(wù)工作，話務(wù)員將市長的答復(fù)或市長委托部門主要負責人的答復(fù)隨時記錄。
第十一條 本制度自2005年6月施行。（完）
責任編輯：屠筱茵
