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萊西市行政服務(wù)中心工商服務(wù)窗口的工作人員正在為代辦員辦理工商注冊手續(xù)
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p; 落戶口該找誰？批地建房怎么辦理？銀行貸款要啥手續(xù)……這些事情的繁雜手續(xù)曾讓百姓為難，如今，萊西市專門成立了一支3780人的代辦員隊伍，專門為百姓無償辦理相關(guān)手續(xù)。這種為民服務(wù)代理制是如何操作的？記者昨日上午到萊西市行政服務(wù)中心探訪了一番。
調(diào)查1
一個月辦六七件
水集街道辦事處經(jīng)貿(mào)委的老吳從去年就成為水集鎮(zhèn)為民服務(wù)代理室的一員。昨日，他帶著青島蓓蕾繡品有限公司的相關(guān)手續(xù)來到萊西市行政服務(wù)中心工商服務(wù)窗口辦理注冊�！盀檫@個公司代辦注冊手續(xù)還得到建委、土地、環(huán)保、水利、房產(chǎn)、發(fā)改局等多個部門，辦完全部手續(xù)大概需要一周時間。”老吳告訴記者，上周，兩名市民打算開辦一個繡品廠，他們來到水集街道辦事處為民服務(wù)代理室，希望工作人員代辦手續(xù)，他按照程序開始給這個廠辦理各種手續(xù)。類似的事，老吳一個月能辦六七件。
調(diào)查2營業(yè)執(zhí)照送到家
萊西市孫受鎮(zhèn)南莊村的李先生一直想開個小商店，到市里辦手續(xù)，可跑了十幾趟，不是辦事人不在，就是分管領(lǐng)導(dǎo)出差。有幾次人是找到了，但一包“人情煙”分光，得到的答復(fù)卻是“材料不全，沒法辦”。上個月，他的大兒子聽說了為民服務(wù)中心幫老百姓跑腿，就找到鎮(zhèn)上的服務(wù)代理室，不到一周時間，工作人員把營業(yè)執(zhí)照等各種手續(xù)送到了家門。
調(diào)查3報戶口一趟搞定
把方便讓給群眾，把麻煩留給干部，為民服務(wù)代理制贏得了贊譽。姜山鎮(zhèn)姜山三村60多歲的遲福順老人是該鎮(zhèn)為民服務(wù)代理制的第一個受益人。去年底，老人拿著準(zhǔn)生證、醫(yī)院出生證和戶口本去給小孫子報戶口時，村為民服務(wù)代理點的遲宗吉接過證件說：“這件事情交給我吧�！币粔夭璧墓Ψ�，代辦員把辦好的戶口本交到了遲老漢的手中。老漢驚喜地感嘆：“幾年前，我給大孫女去落戶口，跑了好幾趟，不是缺證件，就是管這事的人出了差。如今的代理制真是太好了！”
□透析
代理制這樣運作
萊西市行政服務(wù)中心的王主任告訴記者，萊西市推行的為民服務(wù)代理制，目的就是滿足群眾各種各樣的服務(wù)需求，做到群眾有需求，干部有服務(wù)。目前萊西市為民服務(wù)代理制以市為民服務(wù)中心為龍頭，以鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)代理室為主體，以村為民服務(wù)代理點為補充，縱向貫通、橫向聯(lián)合的三級代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。市為民服務(wù)中心與市行政審批中心合署辦公，作為全市推行為民服務(wù)代理制的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)機構(gòu)；鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)代理室，承辦工商注冊、農(nóng)村五保戶審批、機動車辦證等40項服務(wù)業(yè)務(wù)；村為民服務(wù)代理點由村會計或文書兼任，為本村群眾提供辦戶口、準(zhǔn)生證等代理服務(wù)。
□相關(guān)鏈接
九成代理已辦結(jié)
萊西市實行為民服務(wù)代理制后，群眾普遍反映，機關(guān)干部不僅業(yè)務(wù)更熟練、辦事更認(rèn)真了，而且在待人接物方面也有了明顯轉(zhuǎn)變，以往門難進、臉難看、話難說、事難辦的現(xiàn)象不見了。三級代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對群眾委托代理的2000多項事宜，逐項落實，已辦結(jié)1927項，辦結(jié)率93.2％。
推行為民服務(wù)代理制，要求政府從管理行政轉(zhuǎn)向服務(wù)行政，變企業(yè)有事找政府為政府上門搞服務(wù)，進一步優(yōu)化了全市服務(wù)環(huán)境，有力地推動招商引資工作的開展。截止到4月底，全市新簽約外資項目96個，實際利用外資1.71億美元，增長164.4％；新引進內(nèi)資項目196個，實際利用內(nèi)資13.87億元，增長28.4％。
