新華網北京９月１４日電（張淼淼、伊揚）
“經過三年培訓，一線商業(yè)服務業(yè)員工的英語培訓率達到９０％以上；重點地區(qū)、重點崗位將實現(xiàn)英語、手語交流基本無障礙。”１４日，北京市商務局副局長閻立剛對北京商業(yè)服務業(yè)迎奧運三年培訓工作的目標作了上述表示。
北京市商務局９月１日出臺《北京市商業(yè)服務業(yè)迎奧
運培訓工作指導意見》，專門針對２００８年北京奧運會和殘奧會制訂了三年培訓計劃。
“針對奧運會、殘運會的保障需要，英語、手語的交流服務能力將成為培訓工作的重點。”閻立剛介紹說，北京市民講外語活動組委會推薦的《北京市商業(yè)服務業(yè)英語培訓教程》將會作為培訓教材。
據(jù)介紹，培訓范圍將以重點商業(yè)街區(qū)、特色商業(yè)街（店）、奧運場館周邊地區(qū)為核心，以４０歲以下的一線員工和重點崗位、重點部門的員工為骨干，普及基本英語會話，使一線員工的英語培訓率達到９０％以上，力爭截至２００８年７月，分別達到有６０％和２０％的員工接受外語初級和中級培訓考核，并持有《北京市商業(yè)服務業(yè)外語等級培訓合格證書》。
手語培訓的目標是：一線商業(yè)服務業(yè)人員能夠與聽力障礙者進行交流和溝通，消除購物等方面的障礙。截至２００８年７月，北京市獲得手語師資培訓合格證書的員工需達到１０００人左右。屆時，每個大型企業(yè)至少有５名，中型企業(yè)至少有３名，小型企業(yè)至少有１到兩名員工能夠比較熟練地掌握和運用基本手語進行交流。
此外，北京市商務局還將對北京的商業(yè)服務業(yè)進行崗位知識、技能、職業(yè)道德以及禮儀方面的培訓。
編輯 張偉明
