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| 圖：店里一名店員自己伸手撕下了這張貼在玻璃柜臺里的霸王店規(guī)。張毅民攝 | 早報訊
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他們制定的店規(guī)，我就得接受嗎？”前天上午，市民張先生帶孩子到市北區(qū)的“貝貝高”兒童樂園玩游戲，剩下了1元游戲硬幣。張先生要求退掉，店家拒絕。一怒之下，張先生撥打了12315。昨天，記者趕到現(xiàn)場調查此事。
消費者：商家強制消費
昨天下午，記者電話采訪了張先生，他告訴記者，前天上午，他帶著孩子到“貝貝高”兒童樂園玩游戲。“我花了10塊錢買了10個游戲幣，玩了一會兒孩子不想玩了，但是還剩下一塊游戲幣。”張先生就到柜臺要求退掉剩下的游戲幣。一名女負責人稱，公司有規(guī)定，游戲幣一旦售出不能退換。張先生遂撥打12315投訴。
經市北工商分局威海路工商所調解，“貝貝高”同意退掉1元游戲幣。
工商：責令商家揭店規(guī)
昨天下午，記者隨威海路工商所執(zhí)法人員趕到“貝貝高”兒童樂園。在銷售游戲幣的柜臺上，記者看到柜臺玻璃里面貼著一張標有“本柜臺票幣已經售出概不退換”的告示。女店員解釋，“這是店里的規(guī)定�！薄邦櫩鸵笸藫Q，你們退不退呢？”記者問，一個姓童的店員稱，“應該退�！薄斑@張告示豈不成了擺設？”記者追問，店員沒有回答。
最后，在工商人員責令下，女店員撕掉了這張告示。
發(fā)現(xiàn)霸王條款要舉報
市工商局消保處嚴碧龍?zhí)庨L認為，商家為了維護自己的利益張貼的這種告示，是一種霸王條款，侵犯了消費者的合法權益。他指出，消費者如果遇到有欺詐、侵害消費者權益的不平等格式合同的，應該敢于說不。消費者可以撥打早報新聞熱線82888000,或消費者投訴熱線12315舉報。（記者陳勇通訊員楊松敏） | 
