| 復業(yè)將近四年的太平人壽保險有限公司品質(zhì)管理水平近日獲得國際標準認可，國際權(quán)威認證機構(gòu)BSI（英國標準協(xié)會）向太平人壽頒發(fā)了″提供新契約保單服務(wù)″ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證證書，該認證的通過，標志著太平人壽在運營質(zhì)量管理方面取得了突破性進展。 據(jù)了解，太
平人壽2001年在國內(nèi)復業(yè)以來，短短三年多時間即建設(shè)了遍布全國的分支公司體系，并在業(yè)內(nèi)率先采用了運營集中、數(shù)據(jù)集中的模式，在總部建設(shè)全國統(tǒng)一新契約出單中心，利用影像傳輸技術(shù)，有效保證全部新契約保單的集中統(tǒng)一核保，控制了風險�；诖似脚_，太平人壽推出的異地保全、理賠等先進服務(wù)也成為業(yè)內(nèi)爭先效仿的典范。 太平人壽相關(guān)負責人表示，此次認證通過，標志著太平人壽在運營領(lǐng)域已與國際同步接軌，并在運營質(zhì)量風險管理體系方面又邁上了一個新的臺階。ISO所提供的管理模式基本上是一種風險管理的方法，和其它行業(yè)有所不同，不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，更多的是通過內(nèi)部的有效管理來提升服務(wù)的質(zhì)量。ISO所強調(diào)的″過程方法″就是鼓勵企業(yè)在策劃過程中，找出對服務(wù)過程和質(zhì)量造成偏差的因素，并且制定具體方法來控制這些因素，防止質(zhì)量問題的出現(xiàn)，以確保服務(wù)過程和成果的有效性。通過ISO認證，能夠在一定程度上減少運營成本，提高效率；另一方面，公司獲得權(quán)威認證，也標志著太平人壽有能力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，增強客戶對公司的信心。 據(jù)介紹，太平人壽于2004年初著手準備ISO項目，2005年6月正式申請認證，經(jīng)歷了前期準備、導入培訓、體系建立、體系執(zhí)行及體系認證階段等工作，最終建立起一個符合太平人壽實際的運行有效的運營管理體系。 另據(jù)了解，太平人壽在國內(nèi)復業(yè)的時間雖然很短，但由于該公司此前一直在海外經(jīng)營，積累了豐富的先進運營管理經(jīng)驗，同時，其股東中國保險（控股）有限公司、中保國際控股有限公司和歐洲富通國際股份有限公司，是在國際金融市場上運作多年的專業(yè)公司，為太平人壽在國內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營提供了許多技術(shù)上的支持。此前，太平人壽還于2003年獲得了國際權(quán)威評級機構(gòu)惠譽國際（FITCH）授予的BBB＋評級，該評級在國內(nèi)同業(yè)中目前是最高的。
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