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康居櫥柜名片上標有“青島市消費者放心滿意產(chǎn)品”字樣。格寧攝 |
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檢測機構(gòu)報告顯示，櫥柜使用板材的甲醛釋放量嚴重超標。 |
放心產(chǎn)品甲醛超標十倍
消費者表示：通過包括法律手段在內(nèi)的途徑討個說法
“俺當時就沖著‘康居’這個名去的，誰知買回家后卻不能讓人‘康居’，甲醛釋放量竟超出了國家標準十多倍！”消費者朱女士發(fā)現(xiàn)自己買的“消費者放心滿意產(chǎn)品”難讓自己放心后，一怒之下向商家提出退一賠一的加倍索賠。
朱女士：甲醛超標，要求賠償
朱女士說，今年8月份自己家裝修房屋過程中，在海城裝飾材料市場選購廚房櫥柜時，看到一家名為“康居櫥柜”的攤位上懸掛著“青島市放心滿意產(chǎn)品”的牌匾，銷售人員遞給的名片上也印著同樣的稱號，加之產(chǎn)品名稱中的“康居”二字讓她看了也倍感舒心，于是，在此商家花5000多元訂購了一套櫥柜。
她說，當櫥柜做好安裝后，她發(fā)現(xiàn)有些地方不合適，容易導致窗臺往下漏水，于是向?qū)Ψ教岢鲂薷�。就在與對方協(xié)商的過程中，她總聞到櫥柜散發(fā)著一股刺鼻的氣味，于是找內(nèi)行人給看了一下，對方說肯定是甲醛問題。她擔心自己和家人的健康受到傷害，于是花400元請了一家檢測機構(gòu)上門檢測，結(jié)果出來后，嚇了她一大跳，甲醛竟超過國家標準十多倍。
朱女士說，看到檢測結(jié)果后感到非常生氣，于是找到敦化路工商所投訴，要求商家退貨并加倍賠償，同時承擔自己在外租房的費用。雖經(jīng)工商所負責人調(diào)解，商家只愿退貨和加倍賠償，拒絕承擔其它費用。最后一次調(diào)解時，商家竟不辭而別。
趙經(jīng)理：態(tài)度不好，談不下去
記者電話采訪康居櫥柜的趙經(jīng)理時，他對記者說，他們銷售的櫥柜被檢測出甲醛超標，主要原因是所進的這一批櫥柜板材出了問題，可自己也并不知情，因為板材生產(chǎn)商向自己出具了當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門檢測合格的報告。
趙經(jīng)理對記者說，盡管自己有苦衷，但當工商所出面處理時，自己也積極配合處理，同意退貨并做加倍賠償�？芍炫坎坏痔岢隽朔孔獾阮~外要求，說話態(tài)度不好，具有侮辱性語言，讓人難以接受，所以最后沒法談下去。當記者詢問他愿不愿意與朱女士再一次坐下來解決此事時，他表示沒有這種可能。
工商：雙方不讓，調(diào)解失敗
敦化路工商所負責處理此事的牛副所長對記者說，接到朱女士的投訴后，他們進行了相關(guān)調(diào)查，并多次將雙方叫到一起調(diào)解，最終商家同意退貨并加倍賠償，但是由于朱女士又提出房租等費用，商家難以接受，雙方互不相讓，所以最后調(diào)解以失敗告終。他表示，朱女士可以通過法律訴訟來解決此事。
朱女士昨天向記者表示，“青島市消費者放心滿意產(chǎn)品”竟然會甲醛嚴重超標，自己提出的合理索賠竟然還得不到落實，自己一定要通過包括法律手段在內(nèi)的途徑為自己討一個說法。記者
雷林
