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海風(fēng)／圖 |
“出了車禍以后，青島的保險(xiǎn)公
司不給賠付，我才知道車行代理的保險(xiǎn)有貓膩�！弊蛱�，即墨市民姜先生撥打早報(bào)新聞熱線82888000說(shuō)，今年5月份他在即墨萬(wàn)事得車行購(gòu)買了一輛海南馬自達(dá)車，并由車行代理辦了保險(xiǎn)。直到前天發(fā)生了車禍，他才發(fā)現(xiàn)汽車保險(xiǎn)是在臨沂人保購(gòu)?fù)兜�。這下子，姜先生陷入了“理賠泥潭”。
記者調(diào)查＞＞＞
人保要賠付先交錢
昨天上午，記者接到姜先生報(bào)料后馬上聯(lián)系了青島人保方面，得到的答復(fù)與姜先生所講的完全一樣。青島人保工作人員表示，姜先生只能到“投保的保險(xiǎn)公司辦理賠付”。記者隨后撥通了臨沂人保的電話，把姜先生遇到的尷尬事反映給臨沂人保工作人員，該工作人員的解釋是，姜先生可以先交給青島人保500元的代查費(fèi)，事后再找臨沂人保方面報(bào)銷所有的費(fèi)用。
記者將了解到的情況轉(zhuǎn)告給姜先生后，姜先生表示不明白為何車行給他代辦的是臨沂人保的車險(xiǎn)，而不是直接辦理青島人保的車險(xiǎn)，“要是以后再遇到什么意外，我要要求賠付就太麻煩了�！�
車行兩次暗訪兩個(gè)說(shuō)法
昨天上午，記者以姜先生的朋友身份撥通了即墨萬(wàn)事得車行的電話，咨詢有關(guān)汽車險(xiǎn)的事情，該車行負(fù)責(zé)辦理車險(xiǎn)的劉女士回答了記者的問(wèn)題。
記者轉(zhuǎn)述了姜先生的車出險(xiǎn)的情況，然后問(wèn)為什么把保險(xiǎn)投到了臨沂人保而不是青島人保，并追問(wèn)車行是不是吃回扣了。劉女士對(duì)回扣一事避而不談，只是一個(gè)勁兒地解釋說(shuō)在臨沂投保和在青島投保是一樣的，雖然辦理賠付手續(xù)要繁瑣一點(diǎn)但是不會(huì)多花錢。她還向記者打保票，今后汽車再出車禍可以立即找她，她將會(huì)代辦索賠的事情。
昨天下午，記者換用另外一部電話，以購(gòu)車者的身份再次撥通即墨萬(wàn)事得車行的電話，還是那位劉女士“接待”了記者。記者稱要買車，詢問(wèn)車行代辦的是哪個(gè)公司的保險(xiǎn)。劉女士只告訴記者“是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的”。記者再追問(wèn)是不是青島人保的，劉女士就避不回答了，只是說(shuō)“反正都是中國(guó)人保的”，在哪里買都是一樣的。
保監(jiān)盡快查實(shí)并處罰
昨天下午，記者將采訪到的情況舉報(bào)到了青島保監(jiān)局。工作人員表示“跨區(qū)展業(yè)是保險(xiǎn)業(yè)中的違規(guī)做法”，不但臨沂人保要受到追究，給姜先生代辦車險(xiǎn)的車行也要受到處罰。青島保監(jiān)局工作人員表示將盡快對(duì)姜先生反映上來(lái)的情況進(jìn)行查證，一旦確認(rèn)將對(duì)代辦保險(xiǎn)的即墨該車行處以罰款處罰。
此外，工作人員還告訴記者，此前接到過(guò)類似的投訴，保監(jiān)局提醒市民購(gòu)車時(shí)事先詢問(wèn)清楚投保的保險(xiǎn)公司，以免在外地投保帶來(lái)理賠上的麻煩。青島保監(jiān)局投訴電話：85799128,山東保監(jiān)局投訴電話：0531—86123966。
車主遭遇＞＞＞
車禍撞出“大秘密”
昨天，市民姜先生告訴記者，前天上午他駕駛汽車外出時(shí)不慎撞到了電線桿上，把車燈和保險(xiǎn)杠撞壞了。因?yàn)樵诩茨f(wàn)事得車行買車時(shí)，該車行代辦的是中國(guó)人保的車險(xiǎn)，姜先生馬上撥打青島人保的理賠電話95518,要求賠付�？墒�，青島人保方面發(fā)現(xiàn)姜先生的車是在臨沂人保投的保險(xiǎn)，應(yīng)該找臨沂方面理賠，如果找青島人保查證，需要繳納500元的代查費(fèi)。
“我修車才花了580元，繳上500元代查費(fèi)不就等于沒(méi)保險(xiǎn)嗎？”姜先生告訴記者，當(dāng)初買車時(shí)保險(xiǎn)是由車行代辦的，保單是中國(guó)人保的統(tǒng)一格式，車行從沒(méi)說(shuō)明是“青島人�！边�是“臨沂人�！保运驼`以為是“青島人�！钡牧�。
同行揭秘＞＞＞
全是利益驅(qū)動(dòng)
同樣價(jià)格的保險(xiǎn)為何瞞著顧客到外地去投？昨天，記者就此采訪了島城幾家大的車行，據(jù)了解，這種“瞞天過(guò)海”到外地投保的做法雖然很少見，但是的確存在。業(yè)內(nèi)人士李先生說(shuō)，把本地車的保險(xiǎn)放到外地投，對(duì)車行說(shuō)這是一種不正規(guī)的保險(xiǎn)代理，但是外地保險(xiǎn)公司往往能提供更高的折扣，車行獲利更大，車行受利益驅(qū)動(dòng)給外地保險(xiǎn)公司做代理，才造成了這種情況。
暗訪對(duì)話＞＞＞
記者：你們車行代辦保險(xiǎn)嗎？
劉女士：代辦，你在別處買了車也可以在我們這里辦。
記者：是哪個(gè)公司的？
劉女士：中國(guó)人保（中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司）的。
記者：價(jià)格能便宜嗎？
劉女士：人保的價(jià)格都一樣。
記者：是青島人保嗎？
劉女士：是，是中國(guó)人保的。
記者：聽說(shuō)你們把顧客的保單投到臨沂人保？
劉女士：投哪都一樣，效果一樣。
記者：你們是不是有回扣？
劉女士：……（記者 劉文劍 為您報(bào)道） | 
