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[提要]
2006年12月，王波花費239元買了一雙原產(chǎn)意大利的Levante連褲襪，第一次試穿時發(fā)現(xiàn)抽絲破損，當(dāng)她與商家協(xié)商解決時，Levante的國內(nèi)總代理市場部汪小姐拒絕退錢退貨，稱是王波不當(dāng)穿著造成破洞，并暗示極有可能是激情事件導(dǎo)致，最后扔下一句“中國人的
穿衣方法應(yīng)該接受再教育”……
買了破褲襪索賠竟被指“激情所致”
本報訊 (記者/陳球) 花費239元買來意大利名襪，第一次試穿時發(fā)現(xiàn)抽絲破損，索賠時商家侮辱白領(lǐng)麗人乃“激情所致”，并要求其自掏腰包進(jìn)行質(zhì)量檢測。
拆包裝見褲襪臀部破洞
據(jù)王波回憶，去年12月上旬，她在廣州正佳廣場Mia&Mio商店購買了一雙原產(chǎn)意大利的Levante連褲襪。翌日，拆開包裝第一次試穿時，居然發(fā)現(xiàn)臀部位置抽絲，并存有大小3個破洞，“最大的破洞幾乎可以塞進(jìn)一個拳頭”。
花239元買的竟是一雙爛襪！第二天一早，她來到Mia&Mio商店欲與商家協(xié)商解決問題。
商店“踢起了皮球”，他們未作任何解釋，先讓王波回家等候消息。12日，Levante的國內(nèi)總代理意萊貿(mào)易有限公司市場部汪小姐與王波進(jìn)行接洽，表示在國內(nèi)代理Levante期間，尚未發(fā)生此類投訴，恕難包換，更不可能退錢退貨。
反指消費者“激情所致”
汪小姐表示，“我們已經(jīng)單方面邀請工商人員鑒定該襪子的質(zhì)量，初步結(jié)論是不當(dāng)穿著造成”，并暗示極有可能是激情事件導(dǎo)致破損抽絲，還扔下了一句“中國人的穿衣方法應(yīng)該接受再教育”的話語。
“受到如此人格侮辱，我眼淚都流出來了，渾身直打哆嗦”，汪小姐的話語給王波帶來了莫大的傷害。
汪小姐話鋒一轉(zhuǎn)，稱可以就商品質(zhì)量糾紛與王波進(jìn)行磋商，程序是先將襪子送質(zhì)量檢測機構(gòu)檢測確定破損原因，若認(rèn)定確實是質(zhì)量問題，意萊可以退換并致歉，但檢測成本須由王波本人來承擔(dān)。
千元檢測費難倒當(dāng)事人
記者從質(zhì)監(jiān)部門獲悉，該襪子的零售價為239元，但檢測費用高達(dá)1000元。“作為普通消費者，我心理上很難接受該檢測成本，從某種程度上來說，這也把很多意圖維權(quán)的消費者擋在了維權(quán)大門之外。”王波一臉無奈。
網(wǎng)友發(fā)帖訴說相同遭遇
當(dāng)王波將自己的消費遭遇在麗江花園“江外江”論壇貼出來后，得到了許多網(wǎng)友的積極響應(yīng)。網(wǎng)友“娜娜貓”稱，“我們幾個姐妹上次也到此店購買了絲襪，大家都認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量很差，不到一禮拜我們3人之中的兩人絲襪全部出現(xiàn)破損”。王波隨后給記者出示了她所購買的襪子，是質(zhì)地較厚實的錦綸棉質(zhì)類襪子，“錦綸棉質(zhì)類襪子尚出現(xiàn)如此嚴(yán)重的破損抽絲，更何況絲襪了，”王波表示。
王波稱，她已將英文投訴信發(fā)至Levant意大利總部，但兩周過去，尚未收到任何回復(fù)。王波表示:“我已經(jīng)聘請了律師，不日將向法院起訴，要求零售商Mia&Mio商店、代理商意萊以及Levante退錢退貨，更要求意萊賠禮道歉，就人格侮辱對我進(jìn)行‘1元錢’的精神損害賠償�！�(來源：南方日報)
責(zé)任編輯：林彥婷
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