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新浪汽車訊
從4月23日-5月15日，一汽-大眾將推出“水晶之旅”五一服務(wù)活動(dòng)。在這次活動(dòng)期間，一汽-大眾除了按照慣例為車主朋友提供整車3大項(xiàng)目的免費(fèi)檢測(cè)外，還將為自駕車旅行的一汽-大眾用戶朋友提供關(guān)愛隨行的貼身服務(wù)——全國近50個(gè)著名景區(qū)專門開設(shè)一汽-大眾景區(qū)服務(wù)
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據(jù)一汽-大眾售后服務(wù)相關(guān)人員介紹，此次活動(dòng)取名為“水晶之旅”，主要是因?yàn)樗Ь哂星宄和该鞫页霰姷奶刭|(zhì)。一汽-大眾希望在服務(wù)過程中，能夠與用戶的溝通如水晶般的清澈，服務(wù)的價(jià)格如水晶般的透明、整體服務(wù)水平如水晶般出眾。
據(jù)悉，此次“水晶之旅”五一服務(wù)活動(dòng)中，最大的亮點(diǎn)就是在全國近50個(gè)著名景區(qū)開設(shè)一汽-大眾關(guān)愛服務(wù)站，如北京的頤和園、香山，杭州的未來世界、靈隱寺、蘇州的金雞湖、廣州的白云山、昆明的滇池、石林等著名旅游風(fēng)景區(qū)都在服務(wù)范圍之內(nèi)。
在每個(gè)服務(wù)站中，都將配備一輛救援車，為用戶排除小故障，為附近車輛提供快速救援服務(wù)，關(guān)愛服務(wù)站還可以提供有償加油服務(wù)。此外，為了對(duì)用戶進(jìn)行全面的關(guān)愛，服務(wù)站還配備醫(yī)藥箱和雨傘架，以備用戶不時(shí)之需；單頁架為用戶提供銷售或者售后服務(wù)咨詢；旅游地圖，為用戶提供問路咨詢服務(wù)；免費(fèi)礦泉水，更是將一汽-大眾對(duì)用戶的關(guān)愛深入到每一個(gè)細(xì)節(jié)。
一汽-大眾在熱門旅游景點(diǎn)設(shè)立關(guān)愛服務(wù)站的舉措，在國內(nèi)汽車售后服務(wù)行業(yè)實(shí)屬第一次，開創(chuàng)了國內(nèi)汽車售后服務(wù)的新篇章。在國內(nèi)汽車行業(yè)全方位同國際接軌的環(huán)境下“質(zhì)量是硬件，服務(wù)是軟件”，兩者缺一不可，通過此次活動(dòng)，廣大顧客將親身一汽-大眾“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”的服務(wù)品牌內(nèi)涵。“水晶之旅”五一服務(wù)周將更好的滿足了顧客的需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，進(jìn)一步提升了汽車企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
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