???????人才培訓調查報告出爐:白領充電遭遇"賠訓"之痛
???????不知何時起，“充電”開始替代“學習培訓”，成為白領人士中最流行的時尚用語。激烈的市場競爭時刻提醒著每個人，必須要不斷地自我增值，一旦舉步不前，就如同耗費的電池般失去了使用價值。也正是因為巨大培訓需求的存在，令中國的培訓業(yè)以30%的年增長率在繼續(xù)擴張
???????近日，前程無憂就“人才培訓現(xiàn)狀”進行了調查。據(jù)悉，受訪者年齡層次相對集中于23-29歲，工作年限則大多在2-5年間。其中男性比例較高，占到總人數(shù)的63.57%，大專學歷者與本科學歷者成為本次調查受訪者的主力人群，分別占到34.71%、30.97%。
???????調查顯示，約8成人認為培訓時間不足，而半數(shù)以上的人未能學以致用，此外，在對待培訓的態(tài)度上，民企與歐美企業(yè)也存在較大差異。
???????莫讓培訓變成“賠訓”
???????無效培訓，孰人之過？
???????前程無憂培訓頻道曾經(jīng)就這一問題作過相關的調查，結果顯示34.8%的受訪者將焦點集中于“培訓效果有夸大成分”；20.8%認為“培訓老師名不符實”；19.3%的人覺得“培訓學校不規(guī)范”；還有一些受訪者對“培訓證書的水分”和“課程安排混亂”提出了質疑。
???????華爾街的Susan認為：“培訓作為教育產(chǎn)業(yè)的一種，應當以學員的學習質量為主。學校的各類硬件和軟件設施都應以服務客戶、保證學習效果為導向，才能在業(yè)內建立起廣泛良好的口碑?！?/p>
???????前程無憂培訓部的Gracie告訴筆者，目前對于培訓投訴最多的就是效果不好。有些可能的確是培訓公司的課程質量存在問題，還有些則是課程與學員自身并不對路。當遭到投訴時，作為培訓機構能夠做的，只有給予一些相應的補償。學員在選擇培訓前，還是應該摸清自己的培訓需求，聽一聽專業(yè)人員的意見，以免付出了金錢卻得不到應有的效果。
???????如果遭遇了培訓陷阱，你會如何應對？
???????面對林林總總的培訓陷阱，消費者又是采取怎樣的態(tài)度呢？越來越多的消費者已經(jīng)不再把自己當作弱勢群體，當遭遇到陷阱時，68.1%的受訪者會尋找相關部門(如消費者協(xié)會、工商聯(lián)等)進行投訴，19.6%的人會直接與培訓機構進行理論，“啞巴吃黃連”的比例只有12.3%。
???????某傳媒公司的侯小姐認為：“如果不是發(fā)生卷款跑路等嚴重侵害個人利益的事，一般情況下是不會投訴培訓機構的。就學習而言，學習質量很難去定義并且量化，學校也僅僅是輔助學習，我覺得更偏向于個人的努力程度。至于少點課時、老師授課質量不好等這些問題，我會向學校提些意見，希望他們能夠改進?！?/p>
???????盡管消費者的維權意識正在日益提高，但是國家針對培訓業(yè)的相關法規(guī)還沒有建立健全，還是會讓有些不良的培訓機構尋找到牟利的空子。華爾街的Susan認為，除了各類培訓學校要有規(guī)范管理和嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度以外，國家倘若能再配備嚴格的法律法規(guī)，那么消費者的利益才能得到更有效地保護。
???????期望固然美好，但要重整培訓界的秩序，還是需要一定的時間。目前在培訓法規(guī)不健全的情況下，消費者還得依靠自己的火眼金睛來一辨真?zhèn)巍?/p>
???????根據(jù)對幾位業(yè)內人士的采訪，總結出以下幾條選擇培訓機構時應該注意的問題，為大家提個醒：
???????1.選擇培訓機構事先要對該機構的資質做評估(可以從口碑、規(guī)模、教學質量等因素考量)。
???????2.提出試聽課程，要實地進行考察，勿輕信廣告用詞。
???????3.根據(jù)自己的實際學習能力、時間長度、課程量等選擇適合課程(可以咨詢專業(yè)人員)。
???????4.要對教師資質、教材質量進行分析。
???????5.選擇合適自己的教學模式。
???????6.量力而行，價位高未必適合。
???????7.切勿盲目跟風，先確定發(fā)展方向，再選擇具體課程。
???????8.培訓前應該簽訂相關合同，以作對雙方的約束，做到有據(jù)可察。
???????培訓現(xiàn)狀剖析
???????你曾參加過哪類培訓？
???????職業(yè)資格培訓受歡迎
???????當被問及曾經(jīng)參加過的培訓類型時，42.36%的受訪者選擇了企業(yè)培訓。
???????隨著職業(yè)資格認證逐步滲入到各行各業(yè)，參加職業(yè)資格培訓成為了眾多受訪者追捧的對象，占到37.91%。有21.37%的人選擇了學歷教育來提升個人價值。
???????外語培訓和IT培訓作為當前培訓界的主流，也占到相當大分額的。還有一些受訪者參加了駕照培訓、質量體系認證培訓、溝通技能培訓等等，雖然培訓的項目各有不同，但是可以發(fā)現(xiàn)每個人都在試圖通過一種或者多種培訓來提高自己。
???????你的培訓頻率有多高？
???????25.66%受訪者一年中未參加培訓
???????數(shù)據(jù)顯示，在過去一年中，近半數(shù)的人參加過1-2次培訓活動，一次培訓都沒有參加過的受訪者占到25.66%。參加了3-5次培訓的人數(shù)比例為18.80%，參加6-10次乃至10次以上培訓的人相對較少，分別只有3.20%、4.45%。
???????如果說一年中的培訓次數(shù)還無法完全說明問題的話，那么每周在培訓上花費的時間，則能從側面表現(xiàn)目前的個人培訓現(xiàn)狀。每周在培訓上只花費5小時以下的人占到絕大多數(shù)，比例達到66.07%；花費5-15小時的為22.70%；花費15-25小時的僅有6.01%，至于25小時以上就真的是少得可憐了。
???????不少受訪者表示，并非他們不愿意花時間去學習，一來平時工作繁忙，精力體力不夠，根本無暇去學點新東西；二來即使自己掏錢去參加社會培訓，公司也不愿留出時間，甚至會有意阻撓。
???????對此，前程無憂專家建議，一些企業(yè)能夠適當?shù)亟o予員工成長空間，畢竟個人發(fā)展也是推動企業(yè)進步的源動力。當然，作為個人也應該有效地進行時間管理，以便在忙碌之余也能抽調出學習時間，不會因為培訓而耽誤了正常工作。
???????你有多少培訓基金？
???????77.91%民企不提供培訓費用
???????不少的求職者在選擇公司時，已經(jīng)從原來單一的薪酬標準轉向了綜合考慮。除了企業(yè)發(fā)展前景、公司福利制度之外，是否提供更多的培訓機會也成為了一條重要的衡量指標。
???????在調查中發(fā)現(xiàn)，72.39%的受訪者表示在他們所處的公司中，幾乎不給個人提供培訓費用。每年提供給個人1000-3000元的占到18.95%，3000-5000元的只有5.54%，5000元以上也算得上屈指可數(shù)了。
???????民營企業(yè)中不提供培訓費用的比重較高，為77.91%，同樣在歐美獨資企業(yè)內，沒有培訓費的比例僅為65.16%。培訓理念進入中國的時間還不長，但是已經(jīng)有很多國內公司在慢慢了解并重視起它，只是進一步的深入貫徹還有待時日。
???????培訓時間知多少？
???????80.90%受訪者認為培訓時間不足
???????同樣，培訓也是一項長期的任務，企業(yè)不僅要在費用上支出，而且還要安排一定的時間，而將近81.90%的受訪者認為公司為他們安排的培訓時間實在太少了，明顯滿足不了員工的學習需求。對于最希望企業(yè)安排的培訓時間，37.13%的人表示周末或節(jié)假日最為適當，選擇工作日白天進行培訓的占到31.67%，至于選擇工作日晚上進行培訓的也占到31.20%。可見，個人對企業(yè)所提供培訓的參與積極性還是相當高的。
???????你是否能學以致用？
???????45.01%認為收效甚微
???????說到培訓的目的，當然是希望學以致用了。那么，培訓后真正能學以致用的又有多少呢？45.01%的人認為學著的時候有收獲，可具體工作時收效甚微；感覺“學有所得、非常有益”的人僅占38.07%，還有16.93%的人覺得“學著一套、用著一套”。
???????有一位HR這樣描述自己的培訓感想：“聽聽激動，想想沖動，回去一動不動?！边@的確呼應了不少受訓者的心聲，許多培訓課程乍聽起來相當不錯，可聽完后真正能夠應用到工作中的太少。更多的人需要的不僅僅只是系統(tǒng)理論梳理，操作技能和工具應用的傳授才是最主要的，最行之有效的。不要只是讓培訓流于形式，應該使之成為一項有力的武器，這不僅是企業(yè)有必要考慮的問題，也是諸多培訓公司要著力改進的。
???????對公司培訓的滿意度如何？
???????半數(shù)人希望提供管理技能培訓
???????綜觀調查數(shù)據(jù)，在受訪者中表示對公司培訓非常滿意的只有2.73%，感到非常不滿的以及不太滿意的分別占到了33.46%和27.22%。
???????其中，除了對公司無培訓的抱怨聲較大以外，企業(yè)安排的培訓內容是人們集中投訴的對象。有些人認為公司沒有切實把握好課程內容的選擇，既浪費金錢也荒廢寶貴時間。有些人覺得培訓內容應該更貼近員工所從事的職位職能，以提高工作效率，而并非全公司都概而統(tǒng)之。
???????調查顯示，半數(shù)以上的人希望公司能夠多提供一些管理技能培訓，因為隨著自身在崗位技能方面的日趨嫻熟，再學習一些管理知識，可以為今后的職業(yè)發(fā)展作好鋪墊。
???????同樣，商務技能和人際溝通培訓也受到廣泛重視，尤其在銷售、市場和公關領域，這類軟性培訓非常受歡迎。
???????你最喜歡哪種培訓形式？
???????企業(yè)高管受歡迎
???????對公司培訓的滿意與否，不僅體現(xiàn)在培訓內容上，培訓形式和培訓講師也是不可或缺的因素。在培訓形式上，人們早就不滿足于枯燥的課堂講授，而越來越在乎與講師之間的互動，與學員之間的互相交流，從中取長補短。倘若在培訓過程中，再加上一些類似游戲性質的模擬訓練更能激發(fā)大家的學習興趣。
???????作為培訓過程中的靈魂人物，培訓講師的選擇顯得尤為重要。53.51%的人傾向于選擇那些知名企業(yè)高管來擔任講師，他們的實踐經(jīng)驗豐富，積累了很多操作技巧，特別是那些曾經(jīng)在相同或類似行業(yè)內擔任過高級管理職位的人，更能貼近學員的工作實際，因此特別受歡迎。對于那些初出茅廬的新鮮人來說，他們更喜歡那些與本人從事同類崗位的前輩來做培訓師，以便從中獲取基本技能，盡快適應工作。職業(yè)培訓師的選擇比例只有40.17%，這與目前培訓行業(yè)內魚龍混雜的局面有一定的關系，在挑選時還需謹慎行事。(趙海曉 馮麗娟）
