市立醫(yī)院各黨總支堅持將“兩好一滿意”活動與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動緊密結(jié)合，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為動力，著力深化“兩好一滿意”活動。兩者融為一體，互為補充、相互促進，使廣大員工的思想進一步解放，服務(wù)進一步規(guī)范，質(zhì)量進一步提高，最大限度地發(fā)揮對臨床工作的促進作用，真正做到讓群眾滿意，讓群眾得實惠。

學(xué)以致用，注重實效

在開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動中，病理科從具體工作抓起，從解決實際問題入手

首先科室加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，尤其是年輕人員，設(shè)立定期專題進行講課，并與實際操作相結(jié)合，實行賦分考核制。

其次改進工作流程，提高工作效率。以往患者從手術(shù)到收到病理報告至少需要2-3天時間，時間長、速度慢，病人及臨床都不滿意。針對此現(xiàn)象，科室主要針對小活檢開展了快速石蠟業(yè)務(wù)，每天派專人不間斷地接收快蠟標本，脫水、制片、染色、直至報告的簽發(fā)、打印、發(fā)放，將病理報告的出具時間縮短到一天，極大地滿足了患者當(dāng)天看病當(dāng)天診斷當(dāng)天治療的需求，最早的上午11點前即可取到詳盡的病理診斷報告，既避免了患者重復(fù)來院，又能做到早診斷早治療。

第三加強宣傳，注重實效。病理科針對病理報告專業(yè)性較強，普通患者有時難以準確掌握的問題，設(shè)立了報告查詢及解答咨詢專線電話，并將電話號碼打印在每張報告的頁腳，使門診及查體患者均能及時、方便地了解自己的病情，同時對病理報告給予醫(yī)學(xué)解釋，并對患者的繼續(xù)就醫(yī)給予專業(yè)指導(dǎo)，真正做到醫(yī)患之間無障礙溝通。

優(yōu)化服務(wù)，重在創(chuàng)新

市立醫(yī)院各臨床科室從臨床實際出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)，把醫(yī)療護理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量放在首位，把病人是否滿意，是否得到實惠作為衡量標準，推出多項創(chuàng)新舉措，深受病人好評。

本部內(nèi)分泌科針對醫(yī)院剛剛開始使用的機器擺藥，是將所有的藥物全部塑封在一小包裝袋中，導(dǎo)致多種藥物混裝在包裝袋中，使病人無法辨認，無法區(qū)分藥物服用時間。為了讓病人能夠認出具體藥物，將內(nèi)分泌科室常用的藥物，拍攝下來，制作成—藥品服用時間參照表。圖表懸掛在病房里，給病人對照，方便病人服藥，讓病人真真正正得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù)。