????隨著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值不斷被發(fā)現(xiàn)，被發(fā)掘，隨著淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜、凡客誠(chéng)品、紅孩子等B2C電子商務(wù)平臺(tái)的井噴式發(fā)展，中國(guó)物流業(yè)也迎來(lái)了前有未有的規(guī)模發(fā)展期。

????網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)對(duì)拉動(dòng)民營(yíng)快遞業(yè)的重要性，從網(wǎng)絡(luò)零售巨頭淘寶網(wǎng)的身上不難看出來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)擁有用戶近3億，月交易量過(guò)億筆，如此繁多的交易商品要想高速、安全的送達(dá)買(mǎi)家手中，離不開(kāi)物流快遞公司的緊密配合。據(jù)了解，目前與淘寶合作的大型物流公司包括速遞服務(wù)公司、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達(dá)快遞、風(fēng)火天地（上海同城）等數(shù)十家，小型的物流公司還不算。如此多的物流公司都在分這一杯羹，優(yōu)秀的物流公司如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出？

????就此問(wèn)題，記者采訪了國(guó)內(nèi)物流界四大巨頭之一的中通速遞。該公司負(fù)責(zé)人告訴記者，為了服務(wù)好淘寶網(wǎng)的數(shù)億用戶，中通特別組建了淘寶網(wǎng)快遞專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成了以總部淘寶項(xiàng)目部為龍頭，以省會(huì)城市淘寶項(xiàng)目組為骨干，以末端加盟公司專職客服、快遞員為服務(wù)支撐點(diǎn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還建立了中通淘寶網(wǎng)快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，做到周總結(jié)，月考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。自中通啟動(dòng)淘寶網(wǎng)快遞專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以來(lái)，淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)已占中通業(yè)務(wù)總量的50％。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑，中通僅用了一年的時(shí)間，就位居淘寶網(wǎng)推薦物流前列，被許多商家設(shè)為默認(rèn)物流。

????當(dāng)前，領(lǐng)先的B2C平臺(tái)為了拉攏人氣，紛紛不斷推出各類創(chuàng)新業(yè)務(wù)，這就要求物流公司也要時(shí)刻進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出創(chuàng)新的、個(gè)性化、安全的貨到付款服務(wù)。貨到付款不僅體現(xiàn)在商品質(zhì)量上，運(yùn)輸途中出現(xiàn)任何意外也會(huì)使交易夭折。

????記者了解到，電器和數(shù)碼類產(chǎn)品消費(fèi)者大多會(huì)選擇貨到付款方式，而這類產(chǎn)品在運(yùn)輸途中也容易發(fā)生意外。貨到付款，將進(jìn)一步要求快遞物流的服務(wù)品質(zhì)。以銷(xiāo)售家電和數(shù)碼產(chǎn)品為主的京東商城業(yè)內(nèi)人士表示，京東商城第三方合作物流中，中通速遞的糾紛比較少，出現(xiàn)問(wèn)題處理得也很及時(shí)。由此可見(jiàn)，中通在服務(wù)質(zhì)量上確實(shí)有讓B2C企業(yè)和消費(fèi)者信得過(guò)的一面。分析人士認(rèn)為，良好的口碑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕能打造出來(lái)的。隨著B(niǎo)2C企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，物流公司也必須與時(shí)俱進(jìn)，搶占先機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量占據(jù)有利市場(chǎng)，如此才能告別散兵游勇階段，迎來(lái)規(guī)模發(fā)展的黃金期。