作為繼2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)之后中國(guó)主辦的又一世界盛會(huì)第41屆世界園藝博覽會(huì)，目前仍在有著13朝古都?xì)v史的西安精彩呈現(xiàn)。而作為西安世園會(huì)園區(qū)服務(wù)的重要組成部分，500余名導(dǎo)覽員的工作需要個(gè)人知識(shí)、意識(shí)、心態(tài)、言行舉止等各方面素質(zhì)的綜合保證。

????這對(duì)導(dǎo)覽員的招聘、培訓(xùn)、上崗和日常管理提出了極高的要求。而在這樣一個(gè)系統(tǒng)工程的背后，正是營(yíng)收規(guī)模已達(dá)數(shù)億元的易才集團(tuán)。

????這家以“人”為核心業(yè)務(wù)，成立僅僅8年的公司，在2011年成為全球頂級(jí)盛會(huì)西安世界園藝博覽會(huì)的官方合作伙伴，承擔(dān)了此次西安世園會(huì)全部接待員、導(dǎo)覽員的招聘、培訓(xùn)、上崗和日常管理工作。

????快速增長(zhǎng)

????2003年創(chuàng)立后的最初幾年，易才實(shí)現(xiàn)了300%的年增長(zhǎng)率。

????由于其“全國(guó)覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”戰(zhàn)略及創(chuàng)新的服務(wù)上海世博會(huì)、西安世園會(huì)等大型國(guó)際盛會(huì)的“人才租賃”模式，易才集團(tuán)迅速突破了北京外企服務(wù)集團(tuán)(fesco)、中智、四達(dá)和上海中企等幾家國(guó)有企業(yè)的壟斷市場(chǎng)，晉升為國(guó)內(nèi)目前最大的民營(yíng)人力資源服務(wù)外包企業(yè)，已連續(xù)兩年躋身由國(guó)際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(IOAP)評(píng)選的“全球外包企業(yè)100強(qiáng)”。

????目前，易才長(zhǎng)長(zhǎng)的客戶名單中既包括聯(lián)邦快遞、松下、LG等跨國(guó)公司，也包括李寧、網(wǎng)易這樣的中國(guó)知名企業(yè)。

????李浩9月8日在北京表示，集團(tuán)下一步目標(biāo)從行業(yè)的領(lǐng)先者發(fā)展成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，成為中國(guó)第一家在海外上市的人力資源外包企業(yè)。

????國(guó)際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC的一份報(bào)告顯示，2010年中國(guó)的人力資源外包市場(chǎng)市值達(dá)到15億美元，2011年預(yù)計(jì)可增長(zhǎng)到18億美元。

????2007年金融危機(jī)以后，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，易才仍然保持了30-50%的年增長(zhǎng)率。

????大膽擴(kuò)張

????現(xiàn)在易才已在中國(guó)北京、上海、廣州、西安、南京、拉薩等300多個(gè)城市和海外香港、美國(guó)設(shè)立分公司及辦事處，共有員工1900多人。這其中，李浩稱，“可以保證沒(méi)有我一個(gè)親戚”。

????據(jù)李浩介紹，易才集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)是為外商投資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)等各類企業(yè)事業(yè)單位及政府部門提供人事代理、勞務(wù)派遣、人才招聘、人才租賃、人力資源軟件應(yīng)用服務(wù)、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、社會(huì)保險(xiǎn)住房公積金服務(wù)、企業(yè)補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、勞務(wù)糾紛、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等各類人力資源外包服務(wù)。

????李浩出生于1979年,2000年畢業(yè)于北京理工大學(xué)，在校期間即不斷嘗試各種創(chuàng)業(yè)，大三開始為IBM等國(guó)際國(guó)內(nèi)知名公司提供校園招聘服務(wù)。

????憑著在校園招聘中得到的嘗試和積累，李浩拿著兩本樣書開始教育圖書出版事業(yè)，在外地和老道的民營(yíng)書商談合作、住每晚十幾塊錢的招待所，后失敗。畢業(yè)后，曾在卓越網(wǎng)和智聯(lián)招聘工作，2003年10月開始自己創(chuàng)業(yè)，成立易才集團(tuán)，主營(yíng)人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

????長(zhǎng)期以來(lái)，人力資源外包這一新興行業(yè)一直由北京外企服務(wù)集團(tuán)(fesco)、中智、四達(dá)和上海中企等幾家國(guó)有企業(yè)占據(jù)了央企和外企市場(chǎng)的大部分市場(chǎng)份額，但其服務(wù)形式多為從全國(guó)各地招攬代理組成的松散聯(lián)盟。而這種松散聯(lián)盟的服務(wù)模式，一方面直接導(dǎo)致了其服務(wù)水平良莠不齊，另一方面也從客觀上束縛了這些傳統(tǒng)國(guó)企向全國(guó)市場(chǎng)的推廣。李浩意識(shí)到，隨著跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)的公司越來(lái)越多，需要在全國(guó)各省市覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。而這也正是李浩對(duì)易才的公司定位做全國(guó)連鎖性的人力資源外包服務(wù)提供商。

????比如神州數(shù)碼，假設(shè)神州數(shù)碼在上海建立分公司時(shí)將人力資源外包給上海的一個(gè)服務(wù)商，接著很快又在廣州建點(diǎn)了，只好在廣州再找一個(gè)人力資源服務(wù)商。然后成都也開辦事處了，沈陽(yáng)也開辦事處，就需要在每個(gè)地區(qū)找服務(wù)商，這就使得企業(yè)要和不同的人力資源外包商進(jìn)行溝通，既浪費(fèi)精力又浪費(fèi)時(shí)間。易才通過(guò)這種跟隨大客戶的全國(guó)布局，百分百地將神州數(shù)碼這類大客戶“納入囊中”。

????而2004年10月，李寧公司希望易才在上海、長(zhǎng)沙、天津、沈陽(yáng)等7個(gè)城市提供管理其2000人的薪資管理等服務(wù)，成為易才擴(kuò)展全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)的契機(jī)。

????2007年是易才發(fā)展的重要里程碑。這年6月，《勞動(dòng)合同法》獲得通過(guò)，在李浩看來(lái)，這是“一個(gè)百年一遇的機(jī)會(huì)”。勞動(dòng)法明確規(guī)定“禁止轉(zhuǎn)派遣和再派遣”，而業(yè)內(nèi)通常采取的代理聯(lián)盟模式是：在跨區(qū)域勞動(dòng)合同中，用人單位、勞動(dòng)者和兩個(gè)以上人力資源服務(wù)外包公司等多方同簽一份合同，這不符合《勞動(dòng)合同法》要使勞動(dòng)關(guān)系簡(jiǎn)化的主旨，使得企業(yè)對(duì)全國(guó)性人力資源統(tǒng)一服務(wù)的需求立刻暴漲。

????然而，自2007下半年開始，波及全球的金融危機(jī)的影響也開始顯現(xiàn)，一些外資企業(yè)、特別是過(guò)去對(duì)人力資源外包服務(wù)需求較大的企業(yè)出現(xiàn)裁員情況。很多同行都感到擔(dān)憂，甚至放緩了發(fā)展的腳步。李浩卻從中看到了新的發(fā)展前景，毅然加快了其全國(guó)布局的步伐。“中小競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)在危機(jī)中淘汰，我們可以通過(guò)大量投入把競(jìng)爭(zhēng)力打造得更好?！崩詈普f(shuō)。

????易才所提供的全國(guó)連鎖式服務(wù)受到了客戶的熱烈追捧，最快時(shí)，簽訂一家客戶易才只需一個(gè)星期，而其它公司則要花費(fèi)漫長(zhǎng)的4到6個(gè)月。

????2010年，易才建立拉薩、香港、美國(guó)分公司，完成中國(guó)市場(chǎng)所有省及直轄市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

????“早期創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我每天都和員工們一起工作，在一個(gè)不到10平米的小會(huì)議室里，激情澎湃地為員工勾畫未來(lái)職業(yè)生涯的藍(lán)圖。給他們目標(biāo)和熱情，以及強(qiáng)烈的信心。”李浩表示。

????因?yàn)榭粗幸撞诺纳虡I(yè)模式，2006年初，寰慧投資(GraniteGlobalVentures，即GGV)向其注資600萬(wàn)美元，李浩把這些錢全部用到了全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張當(dāng)中；2007年底，GGV又聯(lián)手華威國(guó)際(CID)再次投資1200萬(wàn)美元。

????現(xiàn)在，易才已經(jīng)在中國(guó)的300多個(gè)城市，以及香港、美國(guó)建立了分支及服務(wù)機(jī)構(gòu)，可提供包括人事代理、人才派用、薪酬福利管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等在內(nèi)的各類統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并專業(yè)快捷的人力資源服務(wù)。

????模式創(chuàng)新

????采訪中，李浩說(shuō)的最多的字眼就是“創(chuàng)新”。

????“易才是全行業(yè)最早在全國(guó)布點(diǎn)，提供網(wǎng)絡(luò)化的一站式服務(wù)，這是我們第一個(gè)最成功的差異化戰(zhàn)略創(chuàng)新”李浩表示，“這種模式建立了一個(gè)全行業(yè)最高的標(biāo)準(zhǔn)和壁壘，為我們贏得了許多全國(guó)性的大客戶。由此建立起來(lái)的優(yōu)勢(shì)，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾年也趕不上”。

????2007年，借成立呼叫中心之際，易才在杭州建立了BPO(業(yè)務(wù)流程外包)基地，向企業(yè)推出從招聘、培訓(xùn)、上崗、薪酬管理到離職等一整套的人力資源流程管理服務(wù)體系人才租賃模式。目前，易才的這一新業(yè)務(wù)客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、華碩等。

????而通過(guò)2010年與上海世博會(huì)的合作，易才也掌握了服務(wù)大型國(guó)際會(huì)展經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步完善了其“人才租賃”的服務(wù)模式。目前，易才與西安世園會(huì)的合作模式，即采取這一業(yè)務(wù)服務(wù)模式。易才給世園會(huì)他提供的500多人的接待、導(dǎo)覽人員，從人員的招聘、培訓(xùn)、上崗，到合同的簽訂、工資的發(fā)放，以及最后人員的解聘、分流等，全部由易才來(lái)做，風(fēng)險(xiǎn)由易才承擔(dān)。

????2009年，隨著公司規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，企業(yè)管理也由業(yè)務(wù)增長(zhǎng)向平臺(tái)管理過(guò)渡，公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)也開始轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了由最初“有干勁、有沖勁”的基層創(chuàng)業(yè)型員工，到有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中層管理人員，再到有大型或國(guó)際企業(yè)管理背景的高管的“三級(jí)跳”。

????“核心高管從CFO、COO到CIO、HRVP，都是在2009年以后進(jìn)入公司的，基本上都是世界500強(qiáng)或者具有海外工作背景的人員。因?yàn)?009年那個(gè)時(shí)候正好是金融危機(jī)，挖人比較好挖，我們的CFO就是那時(shí)候從摩根挖過(guò)來(lái)的?！崩詈撇粺o(wú)自豪地說(shuō)。

????而這次的企業(yè)內(nèi)部管理人員的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，也使易才打造了一個(gè)國(guó)際化的高管團(tuán)隊(duì)，從而為開拓國(guó)際市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

????而也正是從2009年開始，易才更加注重內(nèi)部的流程、體系的建設(shè)。全國(guó)統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)、流程數(shù)據(jù)管理、質(zhì)量管理體系等等，都得到了業(yè)界的認(rèn)可。尤其是基于6sigma和ISO9001:2000服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的“易才客戶滿意度服務(wù)曲線”的研發(fā)與推出，不僅讓易才服務(wù)成為行業(yè)中新的服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)，在嚴(yán)密的質(zhì)量管理流程方面也為中國(guó)人力資源外包服務(wù)行業(yè)樹立了精細(xì)化管理的全新標(biāo)準(zhǔn)。

????2011年，易才又成立了創(chuàng)新中心，李浩要求不斷提高創(chuàng)新能力，目標(biāo)在2013年底之前要做到中國(guó)遙遙領(lǐng)先之一，不論是絕對(duì)規(guī)模還是其他競(jìng)爭(zhēng)方面。

????雖然李浩一直對(duì)上市的話題避而不談，但有跡象表明，易才正在籌備明年赴美國(guó)上市。