浙江在線12月21日訊 18萬(wàn)元買來(lái)的一套整體櫥柜，局部變黑不說(shuō)，制造家具的材料也可能有問(wèn)題?！拔椰F(xiàn)在看起來(lái)，有些部位的材料就是硬紙板做的?！?18萬(wàn)的家具，用硬紙板加工？這可能嗎？

　　這事發(fā)生在杭州朱先生身上。最近，他正為這事頭疼。目前，下城工商已介入調(diào)查。

　　朱先生的別墅買在杭州良渚。

　　2008年4月份前后他在杭州鹿洋家居有限公司看中了一套粉色橡木鹿洋漢森

　　“是經(jīng)銷商安排安裝工人裝的，過(guò)程很順利，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何不對(duì)勁的地方?！爸煜壬f(shuō)，房子一直沒(méi)有入住，本來(lái)打算就在這幾天搬家的，沒(méi)想到這套高價(jià)櫥柜出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　“2010年夏天的時(shí)候，我看到櫥柜上有些地方發(fā)黑，一團(tuán)團(tuán)的，和原本的粉色很不協(xié)調(diào)。投訴后，對(duì)方也來(lái)看過(guò)，說(shuō)可能是受潮，過(guò)些時(shí)間會(huì)好?？汕闆r并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，變色的現(xiàn)象更加嚴(yán)重，局部甚至出現(xiàn)了一些變形?！?/p>

　　今年11月，朱先生和妻子有點(diǎn)Hold不住了，他們懷疑這套櫥柜的材質(zhì)可能有問(wèn)題。

　　“我弄下一小段櫥柜門上的裝飾條，結(jié)果一撕就分開(kāi)，根本沒(méi)什么韌性和強(qiáng)度，這不就是硬紙板嘛！”朱先生還在櫥柜的不同部位都發(fā)現(xiàn)有類似的材質(zhì)。“購(gòu)物合同上是橡木，但這個(gè)明顯不是橡木，哪有橡木這么容易就像紙一樣撕開(kāi)的?！?/p>

　　拿到這么“強(qiáng)”的證據(jù)，朱先生又一次找到了櫥柜經(jīng)銷商杭州鹿洋家居有限公司。據(jù)朱先生說(shuō)，對(duì)方先是答應(yīng)更換所有問(wèn)題的部位，但需要支付部分費(fèi)用；后來(lái)同意免費(fèi)對(duì)朱先生提出質(zhì)疑處更換成實(shí)木。

　　但朱先生認(rèn)定這套家具的部分材料有問(wèn)題，他要求在更換問(wèn)題材料的同時(shí)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定取得賠償，因此將這事投訴到了杭州下城工商。

　　昨天，記者找到了杭州鹿洋家居的負(fù)責(zé)人。

　　“我本人已經(jīng)去了朱先生家多次，很難溝通。我們僅僅是經(jīng)銷商，具體的技術(shù)問(wèn)題需要咨詢生產(chǎn)商?！边@位戴姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，消費(fèi)者在“橡木/實(shí)木”的理解上有些問(wèn)題?！皹?biāo)明‘實(shí)木’的，并不代表著家具所有材料就都是實(shí)木?！彼f(shuō)消費(fèi)者咬定鹿洋是在售假，所以溝通和協(xié)調(diào)很難有共同點(diǎn)。

　　對(duì)于櫥柜的部分材料是否是硬紙板問(wèn)題，戴先生拒絕回答。他說(shuō)，只有生產(chǎn)方的技術(shù)人員才能對(duì)家具材質(zhì)、工藝、做工進(jìn)行比較科學(xué)的解釋?！皩?duì)工藝認(rèn)識(shí)的不同可能會(huì)造成理解上的偏差?！彼f(shuō)，韓國(guó)生產(chǎn)商將于本月26日安排專業(yè)技術(shù)人員來(lái)到杭州，到時(shí)候會(huì)進(jìn)行“是不是硬紙板”的技術(shù)解釋。

　　目前，杭州下城工商執(zhí)法人員也已經(jīng)介入調(diào)查。

　　“肉眼看起來(lái)是很像硬紙板，但這樣的結(jié)論不能作為證據(jù)，可能需要進(jìn)行技術(shù)鑒定?！惫ど滩块T相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，此次的糾紛額度很高，協(xié)調(diào)的難度很大。目前很難說(shuō)哪一方有問(wèn)題，只有鑒定結(jié)論出來(lái)，雙方的協(xié)調(diào)才可能找到更多共同點(diǎn)。該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，如果有相關(guān)結(jié)論認(rèn)定櫥柜為不合格產(chǎn)品的話，按消法規(guī)定，商家可能面臨退一賠一的處罰。

　　26日，生產(chǎn)商會(huì)做什么解釋？本報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注。