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青島新聞網(wǎng)12月27日訊 昨天下午，記者從青島火車(chē)站獲悉，2012年春運(yùn)自1月8日起至2月16日止，為期40天。青島火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客93萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)13.4%，預(yù)計(jì)節(jié)前發(fā)送旅客45萬(wàn)人，日均3萬(wàn)人，高峰日將出現(xiàn)1月19日（臘月二十六），預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.7萬(wàn)人;節(jié)后發(fā)送旅客48萬(wàn)人，日均2萬(wàn)人。

春運(yùn)高峰客流疊加 將出現(xiàn)4個(gè)客流高峰

今年春運(yùn)的主要特點(diǎn)是時(shí)間提前，客流疊加

車(chē)站運(yùn)輸能力比去年增加25％

為做好2012年春運(yùn)工作，車(chē)站積極擴(kuò)大運(yùn)輸能力，最大限度地滿(mǎn)足旅客出行需求。與去年相比，車(chē)站的運(yùn)輸能力增加了25％。針對(duì)省內(nèi)民工客流量比較大的情況，2012年1月8日至20日、1月26日至2月16日，青島至菏澤將加開(kāi)L8326次臨客，青島站19：55發(fā)車(chē)，次日7：00到達(dá)菏澤。屆時(shí)，車(chē)站日到發(fā)旅客列車(chē)將達(dá)到48.5對(duì)。對(duì)客流集中的列車(chē)，車(chē)站將積極申請(qǐng)擴(kuò)大編組、加掛車(chē)輛等措施，最大限度地滿(mǎn)足旅客出行需求。

所有窗口均開(kāi)通電話(huà)訂票取票功能

實(shí)行車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、客票代售點(diǎn)、網(wǎng)上購(gòu)票、電話(huà)訂票“五位一體”的售票服務(wù)新措施，旅客購(gòu)票更加便利。自2012年1月1日（指售票日期）起，電話(huà)訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票提前12天、車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)、客票代售點(diǎn)提前8天、車(chē)站售票窗口提前6天12：00開(kāi)始預(yù)售車(chē)票。

車(chē)站所有售票窗口及客票代售點(diǎn)均開(kāi)通電話(huà)訂票取票功能，并將2號(hào)、3號(hào)、13號(hào)窗口設(shè)為電話(huà)訂票取票專(zhuān)口，6號(hào)、17號(hào)窗口設(shè)為學(xué)生票購(gòu)票專(zhuān)口，減少旅客排隊(duì)。

全面實(shí)行實(shí)名制 100％查驗(yàn)車(chē)票

自2012年1月6日（指乘車(chē)日）起，車(chē)站所有始發(fā)列車(chē)均實(shí)行實(shí)名制。提醒廣大旅客，屆時(shí)要憑本人的有效身份證件購(gòu)票及進(jìn)站、乘車(chē)，車(chē)站將對(duì)所有列車(chē)實(shí)行100％查驗(yàn)車(chē)票和有效身份證件，票、證、人不一致不能進(jìn)站乘車(chē)。學(xué)生票則從2012年1月1日（指售票日）起實(shí)行實(shí)名購(gòu)票。

另外，在東進(jìn)站廳設(shè)有“旅客抱怨中心”，實(shí)行首問(wèn)首訴，積極為旅客排憂(yōu)解難。開(kāi)辟重點(diǎn)旅客服務(wù)專(zhuān)區(qū)，對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)困難旅客提供特殊幫助，并做好與列車(chē)的交接，確保重點(diǎn)旅客出行全程都能得到良好的服務(wù)。

車(chē)站互聯(lián)網(wǎng)站（）、官方微博（）將及時(shí)發(fā)布運(yùn)力調(diào)整、預(yù)售期變化、剩余票額等各類(lèi)服務(wù)信息，并提供網(wǎng)上互動(dòng)服務(wù)，及時(shí)解答網(wǎng)民博友的各類(lèi)問(wèn)詢(xún)，方便旅客出行。同時(shí)，接受社會(huì)監(jiān)督，車(chē)站監(jiān)督投訴電話(huà)：0532-83816991，值班站長(zhǎng)24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：15153200809。（青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐）