王艷攙扶老人下車(chē)

    有“心”的王艷發(fā)現(xiàn)，隨著公交線路的增加，不少乘客經(jīng)常打聽(tīng)如何換乘更方便，便給自己提出了新要求：掌握所有公交線路的首末車(chē)時(shí)間和線路走向，為乘客當(dāng)好向?qū)А榇?，王艷又多次到有關(guān)部門(mén)查閱最新的線路信息，回到家里一邊照看年幼的孩子一邊背誦。如今，乘客隨便問(wèn)起要去的青島哪個(gè)景點(diǎn)，沿線的哪個(gè)單位和換乘車(chē)輛，“活地圖”王艷總會(huì)脫口而出，成了名副其實(shí)的島城景點(diǎn)“一口清”。

    去年6月，王艷由6路調(diào)到膠州灣隧道2路公交線。她利用業(yè)余時(shí)間把薛家島的景點(diǎn)以及線路走向一一搜集整理，又編輯、打印了《隧道2路公交車(chē)沿線景點(diǎn)》和《青島特色街》畫(huà)冊(cè)，內(nèi)容包括40多處旅游景點(diǎn)的地理位置、換乘車(chē)輛和17條特色街等均能倒背如流，并把它懸掛在車(chē)廂內(nèi)，以服務(wù)乘客。

    從“一杯水”到“一口清”，王艷總是不斷地提出新的目標(biāo)。隨著青島不斷的開(kāi)放，加之2008年奧帆賽要在青島舉行，近年來(lái)，來(lái)青島的外國(guó)友人明顯增多。作為公交車(chē)駕駛員，遇到外國(guó)乘客是常事，看到有些外國(guó)乘客上車(chē)后，因語(yǔ)言不通而無(wú)法表達(dá)的急切樣子，這使王艷下定決心強(qiáng)學(xué)外語(yǔ)。她找到專業(yè)英語(yǔ)老師，把行車(chē)路線站點(diǎn)和青島的棧橋、魯迅公園、海水浴場(chǎng)、中山公園等幾十個(gè)景點(diǎn)翻譯成英語(yǔ)學(xué)練，一字一詞地讀，一句一段地練。

    一日，當(dāng)車(chē)行至中途站時(shí)，見(jiàn)幾位金發(fā)碧眼的外國(guó)男孩在車(chē)站牌下議論著什么。王艷主動(dòng)詢問(wèn)：“May I help you？”（有什么需要幫忙的？）外國(guó)朋友驚喜地望著眼前的這位中國(guó)大姐姐：“How many stops are there from here to Zhong Shan Road?”（從這兒到中山路有幾路站？）王艷擺手道：“This bus is going in the opposite direction.”（這車(chē)是向反方向開(kāi)的）You should take Bus No.5.（您應(yīng)該乘坐5路車(chē)）“Thank you very much.You are my sun.”（非常感謝，您是我的太陽(yáng)）其中一位男孩把手掌貼在胸口上說(shuō)。

    王艷在集團(tuán)公司等多次活動(dòng)中，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示，受到大家的一直好評(píng)。2007年8月5日，她和其他幾位姐妹代表青島公交向全國(guó)婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了展示，中央臺(tái)新聞聯(lián)播欄目對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。2008年1月，她又到北京參加了全國(guó)婦聯(lián)代表會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)表演，受到婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。2008年她準(zhǔn)備將島城景點(diǎn)擴(kuò)展為60個(gè)，全部用漢、英兩種解說(shuō)詞，更好地為奧帆賽服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下，班組人員掀起了學(xué)業(yè)務(wù)練絕活的高潮，一時(shí)間涌現(xiàn)出一大批各種類(lèi)型的絕活人物。（青島新聞網(wǎng)記者）