隨著年關(guān)臨近，快遞爆倉事件頻頻爆發(fā)。日前有消息稱，為保證年前能發(fā)完所有的貨品，不少網(wǎng)店已于節(jié)前一周左右開始停止接單，這讓還沒準備好年貨的朋友們有些措手不及。與此同時，作為國內(nèi)綜合性網(wǎng)購商城的當當網(wǎng) CEO 李國慶也在其微博透露，春節(jié)期間當當網(wǎng)將給送貨公司運費加倍，并要求與當當網(wǎng)合作的快遞和城際運輸公司務(wù)必給春節(jié)加班的快遞員工們 3 倍工資，以此保證消費者在當當網(wǎng)購買的商品能準時送達。

對此，記者專門采訪了當當網(wǎng)物流負責人。據(jù)該負責人介紹， 2012 年當當網(wǎng)會繼續(xù)加大在物流方面的投入力度，通過加派人手，人性化管理、增加福利等舉措確保物流配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。元旦后剛推出的精確到貨時間服務(wù)已經(jīng)受到了不少網(wǎng)友的好評，此次李總又提出要求運貨公司春節(jié)期間給快遞員 3 倍工資的舉措，也是出于對春節(jié)期間日漸旺盛的網(wǎng)購需求的考慮。

對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，春節(jié)期間大部分快遞歇業(yè)，對消費者網(wǎng)購造成一定的影響。但像當當網(wǎng)這樣能夠?qū)⒈Ｕ峡爝f員的福利作為評估合作商的重要指標，并通過適當補償運貨公司來確保快遞員服務(wù)質(zhì)量，也從側(cè)面反映出其對顧客體驗的重視程度。

據(jù)悉，此前當當網(wǎng) CEO 李國慶也曾在其微博給網(wǎng)友的回復中表示， 2012 年是當當網(wǎng)顧客體驗年，將繼續(xù)增加改進包裝的投入來提升當當網(wǎng)的服務(wù)。