????“太可怕了，大半夜從客廳傳來‘噼里啪啦’的‘爆破’聲音，孩子被嚇得一晚上睡不著覺?！苯?，市民劉先生來到李滄工商分局永安路工商所進行投訴，向工商執(zhí)法人員述說其家中發(fā)生地磚爆裂的事情。

????據劉先生介紹，他于去年在李滄區(qū)某小區(qū)買了一套新房，隨即與某裝修公司簽訂裝修協(xié)議。由于工作繁忙，劉先生很少親自檢查裝修工程情況。裝修完成后劉先生對裝修情況也很滿意。但在臨近春節(jié)的一個夜晚，睡夢中的劉先生突然被一陣“噼里啪啦”的類似于爆破的聲音驚醒。劉先生與妻子立刻到客廳查看，發(fā)現(xiàn)客廳鋪設的地磚“自行”鼓起，有幾塊已經碎裂了。劉先生1歲的孩子也被這突如其來的聲響嚇得整夜哭鬧。第二天早上，驚魂初定的劉先生立即去找裝修公司理論，但雙方在責任認定及賠償數額上分歧較大。

????工商執(zhí)法人員隨后與劉先生一同前往該裝修公司進行調查。據負責劉先生房屋裝修的設計人員稱，當時用于裝修的材料品牌都是由劉先生自己選定的，質量沒有問題。地磚爆裂的主要原因是地磚尺寸較大，因而鋪設時留下的縫隙較窄，而劉先生家供暖良好，從而由于熱脹冷縮而發(fā)生爆裂。因此，裝修公司認為自身不能承擔全部責任，對劉先生更換全部地磚的要求不能接受。

????工商執(zhí)法人員認為，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條“經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任”的規(guī)定，裝修公司作為提供服務方，由于裝修原因造成劉先生購買的地磚爆裂應當承擔賠償責任。經協(xié)商一致，最終裝修公司同意為劉先生免費更換爆裂的地磚并賠償劉先生500元。

????工商部門提醒消費者，在進行裝修時要選擇規(guī)模較大、信譽較好的家裝公司，并要認真閱讀裝修合同，對裝修選材、裝修方式工序等要明確約定，以便在發(fā)生裝修糾紛時能夠依法維權。

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????（通訊員 劉玉磊）