留言板 周圍很多朋友都辦了電子銀行，我也想辦一個，想問下你們行電子銀行都能提供哪些服務(wù)??？

    楊海琴 網(wǎng)友您好！目前，我行電子銀行可以為客戶提供包括企業(yè)網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀、手機銀行、電子商務(wù)等多渠道、全方位的電子化金融服務(wù)體系,總計可實現(xiàn)幾十類上百種功能。企業(yè)網(wǎng)銀面向企業(yè)客戶提供全面賬戶管理、代發(fā)工資、投資增值、網(wǎng)上支付、電子匯票、國際結(jié)算等服務(wù)，并為海爾、海信、青啤等集團客戶、尤其是大型跨國企業(yè)提供全方位、基于網(wǎng)上銀行的現(xiàn)金管理服務(wù)。個人網(wǎng)銀服務(wù)已基本能覆蓋柜臺業(yè)務(wù)，可為客戶提供轉(zhuǎn)賬匯款、購買基金、進行外匯、黃金交易、結(jié)售匯、信用卡本人及他人還款、電子支付、養(yǎng)老金查詢、代繳費以及投資理財?shù)确?wù)。手機銀行已經(jīng)基本覆蓋個人網(wǎng)銀所有功能，并且擁有支持塞班、Android以及iPhone、iPad等主流操作系統(tǒng)及手機、平板電腦的客戶端軟件。電子商務(wù)能夠為客戶提供涵蓋B2G、C2C、B2C、B2B的全方位金融服務(wù)體系。 歡迎您到我行辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。

    留言板 前幾年中行在宜陽路和河清路路口有一網(wǎng)點，后來不知什么原因取消了。我是中行的vip用戶，以前經(jīng)常要到該網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點取消后帶來很大不便。我發(fā)現(xiàn)你們的網(wǎng)點在市北市南設(shè)置的可以說是百米可見，比方說敦化路和山東路路口有兩家，南京路新貴都那幾乎是連著兩家等等這樣的例子很多，而在四方區(qū)就很少，水清溝這邊人口密度很大，五大國有銀行除了貴行其余都在周邊設(shè)了網(wǎng)點，唯獨你們撤銷了網(wǎng)點。你可能說設(shè)置網(wǎng)點要經(jīng)過省行批準等等，但我們都明白那只是個托辭，你不上報他們永遠不會批，因為你們了解當?shù)氐那闆r。

    所以希望貴行在周邊盡快找到合適的地點，恢復此處的網(wǎng)點。

    楊海琴 網(wǎng)友，您好，感謝您對中行的關(guān)注！目前我行青島地區(qū)共有93家網(wǎng)點，其中四方區(qū)有8家網(wǎng)點。目前我行增設(shè)網(wǎng)點除了遵照外部監(jiān)管部門和上級管理部門的規(guī)定之外，還需考慮網(wǎng)點布局、周邊市場環(huán)境、客戶覆蓋度等相關(guān)因素。關(guān)于您在問題中提到的宜陽路和河清路附近區(qū)域，我行將對該區(qū)域進行實地考察，合理安排資源，研究實施方案及對策，從而更好為客戶提供金融服務(wù)。另外，您還可以通過我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、自助終端等渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，享受足不出戶的便捷服務(wù)。

    留言板 中行的領(lǐng)導你們好；今天我有兩個問題，一是貴行在黃島老城區(qū)沒有網(wǎng)點，老城區(qū)的市民在辦理貴行的金融業(yè)務(wù)時很不方便，希望貴行在黃島老城區(qū)開辦網(wǎng)點或者設(shè)置自動柜員機，方便市民辦理業(yè)務(wù)，二是貴行現(xiàn)在執(zhí)行的房貸利率是多少，謝謝。

    楊海琴 網(wǎng)友，您好，感謝您對中行的關(guān)注！目前我行青島地區(qū)共有93家網(wǎng)點，其中開發(fā)區(qū)有4家網(wǎng)點。目前我行增設(shè)網(wǎng)點除了遵照外部監(jiān)管部門和上級管理部門的規(guī)定之外，還需考慮網(wǎng)點布局、周邊市場環(huán)境、客戶覆蓋度等相關(guān)因素。關(guān)于您在問題中提到的黃島老城區(qū)，我行將對該區(qū)域進行實地考察，合理安排資源，予以考慮網(wǎng)點或自助設(shè)備的設(shè)立，從而更好為客戶提供金融服務(wù)。另外，您還可以通過我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，享受足不出戶的便捷服務(wù)。

    關(guān)于您提到的房貸利率問題，我行青島地區(qū)首套房貸最低可以執(zhí)行基準利率,真誠歡迎您到中行辦理個人住房貸款業(yè)務(wù)！

    留言板 領(lǐng)導；我很郁悶，中行寧夏路拉我開戶時候真是點頭哈腰恭恭敬敬，問長問短，無微不至，當我開完戶辦完了定期業(yè)務(wù)，他們態(tài)度181°大轉(zhuǎn)彎，立馬形同陌路，根本就不認識你，可能他們知道，也可能能看出來你再沒有錢了，沒有潛力可挖了，以后本人讓銀行給幫忙關(guān)注一下信息或者辦理其他業(yè)務(wù)時候他視而不見根本就沒拿你當回事，我三番五次打電話，就是等等吧，辦了，不知道，我很忙，好像是在告訴我，等你有錢了再說，真是唯利是圖，六親不認，就是沒有錢或者不辦業(yè)務(wù)，問問你咨詢一下不行嗎？是不是我臉上寫著沒有錢？郁悶！以后進銀行先把臉上寫上我是比爾蓋茨他爹！這種行為讓人生厭！

    楊海琴 這位網(wǎng)友您好,首先感謝您對我行的信任和支持，同時對于您在網(wǎng)點的不愉快經(jīng)歷表示歉意。為客戶提供始終如一的服務(wù)是我行的服務(wù)準則，感謝您的寶貴意見和建議，我行會進一步加強網(wǎng)點和員工的管理，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的服務(wù)，感謝您的理解與支持。

    留言板 中國銀行里面賣保險的，證劵的太多！簡直是擺地攤！進來客戶就立即迎上去，辦什么業(yè)務(wù)，考沒考慮賣點保險，搞點其他投資吧等等，我真不理解，你們銀行是靠他們拉客戶還是掙他們攤位費？難道就沒考慮客戶的感受嗎？狹小的空間擠滿了眾多閑散人員什么保險證劵亂七八糟！根本對客戶就不負責任，沒有保密可言了更失去了安全感！不得不考慮撤戶撤資了！

    楊海琴 這位網(wǎng)友您好，2010年末銀監(jiān)會下發(fā)90號文和保監(jiān)下發(fā)《監(jiān)管指引》后，我行立即要求全轄網(wǎng)點嚴格執(zhí)行監(jiān)管要求，全面清退保險公司駐點人員。目前我行網(wǎng)點無保險公司駐點銷售人員，保險公司銀保專管員在我行網(wǎng)點只能進行單證交接、開展培訓、售后服務(wù)的工作，不能面向客戶做產(chǎn)品的營銷、銷售工作。同時，下一步為了既能豐富客戶理財產(chǎn)品需求，也能規(guī)范銷售人員，我行也積極探索銀保合作發(fā)展的新模式，加強我行一線人員培訓，實踐自主營銷。經(jīng)過培訓，我行網(wǎng)點人員也掌握了一定的銷售技能和產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識，面對客戶的時候能夠開展自主營銷，向客戶推薦適合的產(chǎn)品，滿足客戶多方位的理財需求。