????住宿費(fèi)較高的星級(jí)酒店除了硬件設(shè)施物有所值外，很多酒店還通過提供果盤、小點(diǎn)心等免費(fèi)食品招徠顧客，市民邱先生在入住泛海名人酒店的時(shí)候像往常一樣享用了酒店提供的“免費(fèi)”食品，結(jié)果不想酒店在免費(fèi)食品中埋了一顆“牛奶地雷”。“對(duì)方將一盒牛奶和免費(fèi)的水果小點(diǎn)心放在在一起，而且沒有標(biāo)注，到了結(jié)賬的時(shí)候才說這牛奶是收費(fèi)的。能住得起酒店咱也不差這點(diǎn)錢，但這事讓人氣憤！”邱先生通過微博向記者投訴說。

????消費(fèi)者投訴： “免費(fèi)”奶進(jìn)賬單

????邱先生告訴記者，他一共在“泛海名人”入住了兩晚，晚上回到酒店的時(shí)候，都會(huì)在桌旁的床頭柜上發(fā)現(xiàn)一盒牛奶、一碟水果和幾塊餅干。按照邱先生入住酒店的經(jīng)驗(yàn)，這些沒有明確標(biāo)注價(jià)格的食品都應(yīng)該是酒店免費(fèi)贈(zèng)送的，所以他在休息的時(shí)候就享用了這些贈(zèng)品。但是在昨天早上結(jié)賬的時(shí)候，前臺(tái)收銀員突然問他是否喝了牛奶，邱先生反問牛奶不是免費(fèi)的嗎，結(jié)果對(duì)方表示牛奶要收費(fèi)。

????“好像一共30多元，因?yàn)槲沂诸^只有總的發(fā)票沒有明細(xì)，所以具體多少錢沒法確定。但這不是錢的事，床頭柜上的水明碼標(biāo)價(jià)，同樣要收費(fèi)的牛奶卻不標(biāo)注，這不是消費(fèi)陷阱嗎？”邱先生提出了質(zhì)疑。在邱先生提出質(zhì)疑以后，前臺(tái)工作人員找來了領(lǐng)班，領(lǐng)班表示在房間內(nèi)有提示單，但是這個(gè)提示單卻并不是放在床頭柜的牛奶旁，而是與同樣需要付費(fèi)的茶葉放在一起。邱先生認(rèn)為這有誤導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑，而且他對(duì)于領(lǐng)班理直氣壯的態(tài)度也很不滿意。

????酒店答復(fù)： 怎么放擺好后才能看

????對(duì)于邱先生的投訴，記者先聯(lián)系到了“泛海名人”前臺(tái)工作人員，前臺(tái)工作人員表示在房間內(nèi)牛奶售價(jià)為9元，而記者在超市內(nèi)探訪發(fā)現(xiàn)，同款牛奶在超市的售價(jià)不到5.5元。記者向酒店工作人員提出了到房間內(nèi)查看價(jià)目表和食品擺放位置的采訪要求，該酒店一名姓顧的女士表示要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

????下午4時(shí)左右，顧女士答復(fù)記者酒店目前客房入住率較高，而且夜餐還沒有擺放，所以不便于讓記者到房間內(nèi)查看價(jià)目表和食品擺放的位置，需要今天該酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排后，才能讓記者進(jìn)房間。在表示牛奶有價(jià)格提示的同時(shí)，顧女士也表示這牛奶在酒店內(nèi)的售價(jià)“有點(diǎn)貴”。你在入住酒店的時(shí)候有沒有遇到類似的消費(fèi)糾紛？可以撥打早報(bào)熱線82888000告訴我們。（記者 王壽林）