????北京6月4日訊 繼中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道《奔馳一個(gè)月遭投訴20起專(zhuān)家稱(chēng)不適合中國(guó)》后，有車(chē)主曾致電本網(wǎng)反映梅賽德斯奔馳S350L轎車(chē)行駛時(shí)車(chē)身劇烈抖動(dòng)，車(chē)主據(jù)此要求退換車(chē)輛卻遭到奔馳方面反復(fù)推脫。

????無(wú)獨(dú)有偶，另有車(chē)主反映奔馳S350L新車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)存在明顯異響，短期內(nèi)經(jīng)過(guò)奔馳方面多次維修，問(wèn)題同樣沒(méi)有解決，車(chē)主與奔馳4s店就換車(chē)一事進(jìn)行多次交涉，但同樣遭到奔馳方面一直拖拉。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者近期就此事致電了奔馳中國(guó)，奔馳方面回應(yīng)稱(chēng)吳先生的投訴目前已經(jīng)得到解決。

????奔馳進(jìn)口新車(chē)存異響

????據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，浙江寧波的吳先生于2012年2月15日在寧波寧興新宇4s店購(gòu)得奔馳S350L轎車(chē)，但就在王先生滿(mǎn)懷欣喜開(kāi)往上牌路上時(shí)，發(fā)現(xiàn)該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)存在明顯的“搭噠”的異響，在該車(chē)行駛了僅2754km后，吳先生無(wú)奈只能將購(gòu)買(mǎi)僅僅到手10天的新車(chē)送還至奔馳4s店進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)該店技術(shù)人員診斷后得出結(jié)論，確定該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部存在異響并向奔馳中國(guó)公司請(qǐng)求技術(shù)指導(dǎo)。2012年3月7日，奔馳公司的技術(shù)人員前來(lái)拆檢發(fā)動(dòng)機(jī)診斷，確定維修方案后，寧波寧興新宇4s店技工先后在3月9日與3月15日對(duì)該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行拆修并更換部件，但該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題仍未解決。

????實(shí)在難以想象一輛奔馳高檔進(jìn)口轎車(chē)竟然能在短短售出10天后，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)異響，且歷經(jīng)多次維修，問(wèn)題依舊，吳先生隨即要求4S店更換新車(chē)。之后，4S店售后經(jīng)理紀(jì)先生又向吳先生提出可以申請(qǐng)進(jìn)口原裝發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行更換，但吳先生認(rèn)為自己購(gòu)買(mǎi)的這款奔馳S350L轎車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)性能明顯達(dá)不到進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)具備的性能，屬不合格產(chǎn)品，并且該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)被多次拆修，已失去了車(chē)輛的原裝性、可靠性，嚴(yán)重降低了該款新車(chē)的性?xún)r(jià)比，故不同意更換發(fā)動(dòng)機(jī)，堅(jiān)持要求更換新車(chē)，但卻遭到奔馳4s店反復(fù)推辭拖拉，至今該款奔馳S350L問(wèn)題車(chē)在4S店已停留長(zhǎng)達(dá)70余天。

????奔馳中國(guó)表示，車(chē)輛及其發(fā)動(dòng)機(jī)皆由數(shù)千件不同大小的活動(dòng)零部件所組成，而外來(lái)的因素亦對(duì)車(chē)輛的運(yùn)作有極大的影響。每一臺(tái)梅賽德斯-奔馳車(chē)輛在出廠(chǎng)前及銷(xiāo)售前都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，以保證其高品質(zhì)。但是我們不能完全排除在極個(gè)別情況下可能存在的不足，因此針對(duì)具體案例，我們需要具體的檢查、確認(rèn)、分析，從而提供最適合的解決方案。

????梅賽德斯·奔馳號(hào)稱(chēng)百年品牌并聲稱(chēng)秉持“The best or nothing”(惟有最好)的品牌精神，但最近一連串發(fā)生在奔馳汽車(chē)上的質(zhì)量問(wèn)題以及對(duì)顧客的拖沓，均沒(méi)有讓人看到其間“The best”(最好)的風(fēng)范，相反消費(fèi)者對(duì)奔馳“nothing”(一無(wú)是處)一詞的理解卻越發(fā)深刻，如果奔馳長(zhǎng)此以往，不做反省，那么奔馳或?qū)⒅荒茉谄?chē)工業(yè)界的失敗案例中書(shū)寫(xiě)“經(jīng)典傳奇”了。

????奔馳發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題頻出

????事實(shí)上，奔馳發(fā)動(dòng)機(jī)存在異響的問(wèn)題由來(lái)己久，近些年來(lái)，不時(shí)總會(huì)車(chē)主反映奔馳發(fā)動(dòng)機(jī)異響的問(wèn)題，車(chē)型涉及S350L、C300、E300等，并且遭遇問(wèn)題的車(chē)主均是在購(gòu)買(mǎi)不久之后便發(fā)現(xiàn)異響問(wèn)題，奔馳4S店對(duì)此也是束手無(wú)策，車(chē)主多次投訴并反復(fù)往返4S店尋找解決方案已經(jīng)成為“常態(tài)”，絕大部分遭遇問(wèn)題的車(chē)主都質(zhì)疑，花這么多錢(qián)買(mǎi)這么一個(gè)不省心的“名牌”值嗎？

????據(jù)半島網(wǎng)2011年9月8日消息，家住浮山后的市民韓先生向記者反映，2010年8月3日，他花46.3萬(wàn)元從哈爾濱路奔馳4S店買(mǎi)了輛北京戴姆勒生產(chǎn)的奔馳C300，但提車(chē)的第三天就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)異響，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)總發(fā)出2至4秒“咯噔”聲，整輛車(chē)還有顫動(dòng)的現(xiàn)象。

????無(wú)獨(dú)有偶，據(jù)浙江汽車(chē)網(wǎng)2010年9月26日消息，2010年3月1日，陳先生花60多萬(wàn)從臺(tái)州之星奔馳4S店(微博)買(mǎi)了一輛奔馳E300優(yōu)雅型。提車(chē)一周后的早上，發(fā)現(xiàn)冷車(chē)啟動(dòng)時(shí)有3~5秒的“噠噠噠”異響，猶如拖拉機(jī)發(fā)出的噪音。后來(lái)去臺(tái)州之星檢測(cè)，4S店工作人員表示屬于新車(chē)磨合期的正?，F(xiàn)象，并告之等過(guò)了磨合期再說(shuō)。

????另?yè)?jù)雅虎汽車(chē)網(wǎng)2010年12月31日消息，來(lái)自上海的周女士反映她的奔馳E200購(gòu)買(mǎi)不到10天，車(chē)子便不停地發(fā)出“噠噠噠噠”的異響聲音，4S店已為車(chē)更換了零件，但異響還是很?chē)?yán)重，我向奔馳總部投訴已過(guò)多次，但一個(gè)多月過(guò)去了，仍沒(méi)有接到奔馳方面妥善的處理方案。