"創(chuàng)芯瑞世"維修站內(nèi)辦公場景

“創(chuàng)芯瑞世”維修站內(nèi)懸掛數(shù)個品牌電腦的維修牌。

????筆記本山寨維修站公然出現(xiàn)在百度搜索第一條，而顧客在此維修后問題連連。近日，趙女士向本報反映稱，有筆記本山寨維修站冒充某知名品牌售后維修服務站，不僅維修質(zhì)量讓人不滿意，工作人員的態(tài)度更是讓她十分氣憤。最終，該維修站免去了趙女士260元的維修費。

????修電腦修出煩惱

????趙女士稱，2009年，女兒買了一臺國內(nèi)某著名品牌筆記本電腦。今年7月，電腦鍵盤出現(xiàn)故障，影響正常使用，于是想換個新鍵盤。趙女士從百度輸入“濟南XX筆記本維修”，在該網(wǎng)站的推廣鏈接第一條，出現(xiàn)了“濟南XX品牌專業(yè)維修”且有一個400客戶服務電話的網(wǎng)站。

????“既然是400開頭的電話，那應該就沒錯，且地址是在山大路齊魯軟件大廈，我想在軟件大廈辦公應該就是正規(guī)的?！壁w女士向記者講述了選擇該維修站的原因。

????隨后，趙女士撥通了這個電話，得知更換一個新筆記本鍵盤需260元，且當場就可以換好。7月8日，趙女士便與女兒一同去了該維修站更換新鍵盤。趙女士稱，她與女兒沒等多久，維修人員就將新鍵盤安好，待確定修好后，趙女士發(fā)現(xiàn)筆記本電腦開不了機了。維修人員又將筆記本重新檢測、維修，經(jīng)過維修人員的修理，筆記本電腦又可以開機運行了。

????可沒有料到，筆記本的音響又出現(xiàn)問題，音響沒有聲音了。趙女士表示，因天色已晚，就把筆記本電腦放在維修站，第二天再取。9日，趙女士再次來到該維修點，開機檢測電腦，音響可以正常工作了，但是又有新的問題出現(xiàn)了。無線網(wǎng)絡上不去網(wǎng)了，趙女士又將電腦放在維修站了。

????山寨售后防不勝防

????13日13：00左右，記者來到位于山大路的齊魯軟件大廈B302室，維修站內(nèi)懸掛的塑料牌上，有數(shù)個電腦品牌的商標，且寫著“筆記本維修站”。墻上還有維修流程、具體費用等告示牌。

????當記者詢問是否有營業(yè)執(zhí)照等相關證件時，維修站的高經(jīng)理解釋，營業(yè)執(zhí)照原件被拿到相關部門去辦理發(fā)票業(yè)務?！肮镜目偛吭诒本?，公司名字叫‘創(chuàng)芯瑞世’，并不是某品牌筆記本電腦的售后維修站，只是普通的電腦維修站?！备呓?jīng)理表示，他也不知道維修站為何會出現(xiàn)在百度推廣鏈接第一條。

????在記者采訪過程中，有數(shù)人前來維修筆記本，均是通過百度搜索得到的電話和地址，情況大致與趙女士一樣，但筆記本品牌卻不同。記者在百度搜索了4家著名品牌筆記本電腦維修，關鍵字都是“濟南XX筆記本電腦維修”，每個品牌搜索結果第一條都是該維修站的電話和地址。而經(jīng)記者落實，趙女士購買的筆記本電腦品牌在山大路僅一家正規(guī)維修站，并沒有在齊魯軟件大廈內(nèi)設立其他維修站。

????商家最終免收維修費

????趙女士對該維修站的服務態(tài)度十分不滿，維修人員與她通電話時，告知她因筆記本原本就沒有無線上網(wǎng)功能，安裝網(wǎng)卡后需再付200元錢。趙女士在與維修人員說明時，維修人員突然掛掉電話。“我在西邊上班，又熱又遠，已經(jīng)開車過來三次了。”趙女士稱，維修這個電腦不僅惹了一肚子氣，還耽誤了她的正常工作。

????最后，工作人員在趙女士的再三要求下，將260元的維修費免去。（見習記者 邱天 記者 張定業(yè)）