????本報訊 現(xiàn)今，有些航空公司的航班“原因不明”延誤問題，以及作為乘客如何依法維權(quán)的問題，是社會關(guān)注的一個熱點(diǎn)。記者昨日從山東德衡律師所舉行的有關(guān)情況通報會上了解到，該所律師作為深航ZH9879航班48名乘客的訴訟代理人，日前攜帶訴狀及相關(guān)證據(jù)等材料來到城陽區(qū)人民法院，正式起訴深圳航空有限責(zé)任公司（以下簡稱“深航”），訴訟請求包括要求深航向 6月 22日ZH9879航班滯留乘客賠禮道歉、賠償損失等。城陽區(qū)法院已對48名乘客的訴訟正式受理。

????據(jù)悉，此案是我省法院受理的首起航班延誤訴訟案。

????據(jù)代理律師介紹，2012年6月22日，從深圳飛往青島的深航ZH9878航班，在深圳機(jī)場延誤近8個小時才起飛，本可17點(diǎn)到達(dá)青島的航班，延誤成次日凌晨1點(diǎn)才到達(dá)青島。而深航對此次航班延誤原因的解釋前后不一，令乘客無法真正了解延誤原因與起飛時間，且一個月過去，深航至今未作出任何正式道歉或賠償處理，這也是該案產(chǎn)生的具體原因。

????據(jù)了解，這48名委托德衡律師訴訟的乘客，既有青島本地人，也有到青島旅游、出差的人或是要途經(jīng)青島去省內(nèi)其他地方的人。在各自訴狀中，按照民航總局和“深航”之前曾公布的有關(guān)對航空公司因自身原因造成航班延誤、給予旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)摹耙庖姟钡?，分別提出了返還機(jī)票款、賠償人民幣488元至1000元不等的訴求。

????代理律師認(rèn)為，乘客乘坐深航航班出行，即形成航空運(yùn)輸合同關(guān)系，深航應(yīng)向乘客提供安全、準(zhǔn)時的航空運(yùn)輸服務(wù)。但本次延誤發(fā)生后，深航?jīng)]有及時、詳盡地向乘客公布真實(shí)原因，也沒有完全履行法律規(guī)定的其他義務(wù)，存在明顯的服務(wù)瑕疵，已經(jīng)侵犯到了乘客的合法權(quán)益，深航應(yīng)當(dāng)對此次延誤做出詳盡解釋、并向乘客正式道歉，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

????據(jù)了解，此次德衡律師義務(wù)代理乘客起訴航空公司，主要目的是為引導(dǎo)乘客理性維權(quán)、依法維權(quán)，促使航空公司提高對待乘客的“契約意識”，不斷改進(jìn)自身服務(wù)水平和質(zhì)量，進(jìn)而推動航空立法。另悉，德衡律師集團(tuán)下屬的青島、濟(jì)南和北京、上海、南京、邯鄲六地辦公室在今年內(nèi)同時接受航班延誤的乘客的維權(quán)委托，義務(wù)提供相關(guān)法律服務(wù)。 （戴 謙）