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      新聯(lián)想電腦運(yùn)行就燙手 無(wú)包裝盒商家拒絕更換

      來(lái)源:貴州商報(bào) 2012-08-24 14:17:59

      ????電腦買回家當(dāng)天就“扯拐”沒(méi)有包裝盒 商家不給換

      ????銷售商:外包裝盒上有條形碼

      ????昨日,讀者姚先生稱,他購(gòu)買的聯(lián)想電腦因硬件出問(wèn)題當(dāng)天就壞了,售后檢測(cè)也達(dá)到了更換條件。但因電腦的包裝盒丟了,商家就說(shuō)無(wú)法更換。

      ????◎新電腦壞了無(wú)法換只因包裝盒弄丟了

      ????姚先生告訴記者,8月14日,他在腦百姓一樓貴州灃潤(rùn)林科技有限公司花5200元購(gòu)買了一臺(tái)筆記本電腦,可是當(dāng)天晚上他拿回家使用過(guò)程中,電腦就出問(wèn)題了,CPU溫度過(guò)高,導(dǎo)致運(yùn)行速度非常慢,摸起來(lái)還會(huì)燙手。

      ????8月15日一早姚先生將電腦拿到聯(lián)想服務(wù)機(jī)構(gòu)――陽(yáng)光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司貴陽(yáng)服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè),檢測(cè)結(jié)果顯示,“CPU溫度較高,因機(jī)器為客戶新購(gòu),不同意維修,需要取機(jī)撤單?!辈⑼鉃橐ο壬鼡Q一臺(tái)新機(jī)。但商家卻表示,如果要更換新機(jī),該電腦的所有資料都要齊全,包括包裝盒。

      ????姚先生表示,自己當(dāng)時(shí)認(rèn)為電腦沒(méi)有任何問(wèn)題才丟了包裝盒,而且也是丟在了商家的店里。商家現(xiàn)在要他找回,不是為難他嗎?

      ????◎商家:沒(méi)有包裝盒“上家”不同意換

      ????昨日下午,記者與姚先生一同來(lái)到貴州灃潤(rùn)林科技有限公司。該公司一名唐姓工作人員表示,姚先生來(lái)買電腦時(shí),由于店里缺貨,他們便到其他公司調(diào)了一臺(tái)賣給姚先生,姚先生在丟包裝盒時(shí),工作人員還提醒過(guò)他將外包裝盒留好,是他自己不要盒子的?,F(xiàn)在電腦壞了要換機(jī),他得拿出包裝盒才能給予更換。

      ????姚先生很不解,即使包裝盒丟了,但電腦還在保修期內(nèi),保修的是電腦,又不是包裝盒,何況聯(lián)想電腦售后服務(wù)中心的檢測(cè)結(jié)果是電腦達(dá)到了更換標(biāo)準(zhǔn)。

      ????該唐姓工作人員表示,他的“上家”要求,要更換電腦的話需要外包裝盒,因?yàn)橥獍b盒上有條形碼。

      ????隨后,記者致電陽(yáng)光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司貴陽(yáng)服務(wù)中心,一名工作人員告訴記者,該電腦檢測(cè)出來(lái)有問(wèn)題可以更換,但具體如何更換需要找商家,他們只負(fù)責(zé)檢測(cè)。

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      投訴電話:0532-82870000

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