????青島新聞網(wǎng)訊 從廣東深圳到山東青島，普通快遞只需三四天，而近日市民王先生（化名）卻遇到了一件蹊蹺事。2012年10月12日，他通過青島新聞網(wǎng)投訴平臺0532-68873738反映道，2012年10月8日網(wǎng)購的、已發(fā)貨四天的貨品，自10月9日起，在快遞方韻達快遞網(wǎng)上貨單查詢的記錄便不再更新。他電話咨詢韻達快遞總部，卻得到不知何時到貨的答復。事情的始末究竟如何，記者對此事進行了采訪。

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??? 客戶無力吐槽：三天本該到貨，快五天了仍沒影兒

????2012年10月12日下午2時許，記者接到了市民王先生的投訴。他說起網(wǎng)購的貨物遲遲未到，感到很著急?！斑@是我給客戶購買的產(chǎn)品，從淘寶網(wǎng)上購買的一款電烙鐵，客戶那邊很急用，2012年10月8日就網(wǎng)購成功了，但是運輸?shù)倪^程卻十分坎坷。自10月8日店家發(fā)貨后，我一直關注貨品的運輸信息，而自10月9日中午開始，貨單信息就停在‘廣東深圳中轉站 快件從分撥中心發(fā)出’，不再更新了。”王先生說。

????王先生表示，他從前網(wǎng)購從廣東深圳發(fā)貨的貨品，按約定通常三四天便可到貨，可這次不僅沒有如期到貨，連貨單信息也查詢不到，于是王先生首先聯(lián)系了淘寶店家，店主稱10月8日就已發(fā)貨，可以查看發(fā)貨信息，運輸?shù)木唧w情況需要聯(lián)系快遞公司查詢。10月10日下午，王先生與韻達快遞總部取得了聯(lián)系。他說：“經(jīng)過詢問，韻達快遞表示，深圳發(fā)青島的快遞已發(fā)出，但不知道貨物具體在哪里，不確定我11日能否收到貨物?？傊褪菦]有確切的信息，幸好不是有保質期的東西，不然更耽誤事。 ”

????對韻達的這些解釋，王先生說他覺得很無語，面對所有都是未知數(shù)的解答，他不知道究竟何時才能拿到貨。從前也用過韻達快遞，并未拖延運輸?shù)饺绱顺潭??！俺?0月8日購買的電烙鐵外，我還從廣東深圳網(wǎng)購了其他的貨物，10月11日也已到貨。面對我的質詢，韻達快遞給出的‘隔一天發(fā)一單貨’的說法，讓我無法接受。”

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??? 韻達稱深圳裝車“誤事” 客戶表示很無語

????隨后，記者撥打韻達快遞服務熱線，詢問了此事。一位客服人員解釋稱，“該單貨物在深圳運貨時耽擱了一天，由于當天發(fā)往青島的快遞太多，工作人員未能將貨物及時裝上車輛，次日才裝上了發(fā)往青島運輸車。事后，就此向發(fā)貨及收貨方做了解釋，雙方也同意了這樣的處理結果。剛剛經(jīng)過查詢，如沒有太大問題，10月12日下午，貨物即可運抵青島?！?/font>