知道真相的李女士，在9月4日上午撥打了鷹牌衛(wèi)浴的售后電話，反映了自己家里所遭遇的情況，并得到了廠家的積極處理。

    當(dāng)天，廠家就派了技術(shù)人員到現(xiàn)場進行了查看，并表示確實是他們產(chǎn)品的質(zhì)量問題，會盡快向領(lǐng)導(dǎo)匯報一定給予抓緊時間解決。

    據(jù)李女士講述，測量之后鷹牌衛(wèi)浴的這位經(jīng)理表示可以由他們負責(zé)請人將李女士家里被浸泡壞的門和家具給予修復(fù)，地板徹底泡壞的給予換新，能用的就

    “我們不是漫天要價，因為我地板和家具的購買發(fā)票都在，加起來算算就有這個數(shù)了，加上我的那些名人字畫。我要求賠償五萬塊也是合理的?！崩钆繉椗菩l(wèi)浴的賠償方案表示不滿意。而鷹牌衛(wèi)浴相關(guān)負責(zé)人也表示不可能賠償李女士五萬元。

    鷹牌衛(wèi)浴與李女士就賠償問題達不成一致意見并表示：李女士也負有次要責(zé)任，他們只能賠償2.5萬元。

    李女士向記者大倒苦水，“他們說贈送的那個水閥并不是鷹牌的 ，而是別的雜牌子的，所以責(zé)任不在他們?？晌屹徺I時，是鷹牌衛(wèi)浴贈送的水閥，我當(dāng)然以為也是鷹牌的了。誰知道居然不是鷹牌的。”

    而鷹牌衛(wèi)浴的孫經(jīng)理告訴記者：“說實話，本來這件事的責(zé)任并不全在于我們，李女士也負有責(zé)任。當(dāng)初安裝時，我們就說過這是贈送的，讓她最好購買一個正規(guī)的水閥。但她還是堅持用了贈送的。而且長時間不在家居住，如果她能及時關(guān)死水閘，或者經(jīng)?；丶覚z查房子，也就不會損失這么嚴重。況且，她說的五萬元損失是將字畫也包括在內(nèi)，這些字畫的價值到底是多少也是個疑問。”